Год издания2011
Дата написания2010-12-31
ИздательствоПитер
ISBN978-5-459-00756-5
Язык книгиru
Возрастное ограничение12+
Темысделкибизнес-тренингипривлечение покупателейстратегии продаж
Описание
Книга "Как продать слона" раскрывает ключевые этапы успешной продажи: от глубокого понимания клиента и сбора информации, через эффективную презентацию товара, до укрепления внутренней уверенности продавца. Автор сочетает теоретические модели с практическими упражнениями, демонстрируя, как невербальные сигналы, активное слушание и психологические техники влияют на результат сделки.
Главный конфликт / проблема
Недостаточное понимание клиента и внутренней уверенности продавца приводит к неэффективным продажам и потере сделок.
Ключевые идеи
- Успешная продажа начинается с глубокого понимания клиента и его потребностей.
- Сбор информации о клиенте – ключевой этап, который определяет дальнейший ход сделки.
- Невербальное общение (мимика, поза, дистанция, взгляд) передаёт более 65 % информации и помогает оценить настроение клиента.
- Активное слушание и открытые вопросы позволяют установить доверительный контакт и получить нужные данные.
- Выбор моделей и аргументов должен соответствовать конкретной мотивации клиента.
- Эмоциональный тон, жесты, цифры, профессиональные термины и наглядность усиливают убеждение.
- Чёткие цифры, профессиональные термины и метафоры помогают установить доверие и вызвать нужные эмоции.
- Успешная презентация начинается с выяснения внутреннего мотива покупателя и создания яркой картины будущего.
- Использование известных имен и фирм усиливает доверие к продукту.
- Сравнение товара с конкурентами должно быть конкретным и ориентированным на интересы клиента.
- Вопросы в монологе и сократовские вопросы удерживают внимание и приводят к согласию.
- Искренняя похвала повышает настроение и доверие, особенно у трудных клиентов.
Вывод
Книга приводит к выводу, что успешная продажа строится на глубоком понимании клиента, правильном использовании вербальных и невербальных сигналов и развитии внутренней уверенности продавца, превращая сделку в взаимовыгодное и удовлетворяющее событие.
Кому полезна
- продавцы и менеджеры по продажам
- специалисты по продажам и маркетологи
- руководители отделов продаж
Главные темы
- Понимание клиента и его потребностей
- Эффективная презентация товара
- Психологическая уверенность продавца
Цитаты
- Невербальное общение — это более 65 % информации, которую передаёт человек.
- Мы можем эффективно воздействовать на его решение о покупке, только получив ответы на следующие вопросы: «А зачем клиенту нужен данный товар?»
- «Время — деньги» — таким девизом руководствуется все большее количество не только деловых людей, но и домохозяек.
- «Мы работали с очень многими клиентами», но «мы 23 февраля вручали приз нашему стотысячному клиенту».
- Представьте себе, как будут чувствовать себя ваши клиенты в новом офисе.
- Если клиент «следует» за нами в ту картину, которую мы ему предлагаем, нам следует попросить его подтвердить свою реакцию на словах: «Вы согласны со мной, что это важно?»
- Процесс заключения сделки похож на танец, в котором участвуют как минимум два человека.
- Торговый агент, наступающий на ноги собственному заказчику и стремительно напирающий на него во время соло саксофона, вызывает у покупателя недовольство, напряжение и дискомфорт.
{"page":{"canonicalUrl":"https://bookra.app/books/09TPQ9Bk","pageTitle":"Как продать слона (Ася Владимировна Барышева) — краткое содержание, анализ и герои","metaDescription":"Разбор книги «Как продать слона»: краткое содержание, главные мысли, конфликт, темы, персонажи, цитаты и ответы на вопросы.","headingTitle":"«Как продать слона»","headingSubtitle":"Ася Владимировна Барышева","structuredData":[{"@context":"https://schema.org","@type":"BreadcrumbList","@id":"https://bookra.app/books/09TPQ9Bk#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"BookRa","item":"https://bookra.app/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"переговоры и продажи","item":"https://bookra.app/genre/203071"},{"@type":"ListItem","position":3,"name":"Как продать слона","item":"https://bookra.app/books/09TPQ9Bk"}]},{"@context":"https://schema.org","@type":"WebPage","@id":"https://bookra.app/books/09TPQ9Bk","url":"https://bookra.app/books/09TPQ9Bk","name":"«Как продать слона»","description":"Разбор книги «Как продать слона»: краткое содержание, главные мысли, конфликт, темы, персонажи, цитаты и ответы на вопросы.","breadcrumb":{"@id":"https://bookra.app/books/09TPQ9Bk#breadcrumb"},"mainEntity":{"@id":"https://bookra.app/books/09TPQ9Bk#work"},"primaryImageOfPage":{"@type":"ImageObject","url":"https://storage.yandexcloud.net/bookra-catalog-litres-public/content/10291e81-e546-11e1-8ff8-e0655889a7ab/thumbs/1200.webp"}},{"@context":"https://schema.org","@type":"Book","@id":"https://bookra.app/books/09TPQ9Bk#work","name":"Как продать слона","url":"https://bookra.app/books/09TPQ9Bk","description":"Книга \"Как продать слона\" раскрывает ключевые этапы успешной продажи: от глубокого понимания клиента и сбора информации, через эффективную презентацию товара, до укрепления внутренней уверенности продавца. Автор сочетает теоретические модели с практическими упражнениями, демонстрируя, как невербальные сигналы, активное слушание и психологические техники влияют на результат сделки.","image":"https://storage.yandexcloud.net/bookra-catalog-litres-public/content/10291e81-e546-11e1-8ff8-e0655889a7ab/thumbs/1200.webp","inLanguage":"ru","genre":["переговоры и продажи","привлечение клиентов","просто о бизнесе","техника продаж"],"keywords":"сделки, бизнес-тренинги, привлечение покупателей, стратегии продаж","sameAs":["https://litres.ru/book/asya-barysheva/kak-prodat-slona-3936255/"],"author":[{"@type":"Person","@id":"https://bookra.app/author/b6a652b7-e545-11e1-8ff8-e0655889a7ab#person","name":"Ася Владимировна Барышева","url":"https://bookra.app/author/b6a652b7-e545-11e1-8ff8-e0655889a7ab"}],"about":[{"@type":"Thing","name":"переговоры и продажи"},{"@type":"Thing","name":"привлечение клиентов"},{"@type":"Thing","name":"просто о бизнесе"},{"@type":"Thing","name":"техника продаж"},{"@type":"Thing","name":"сделки"},{"@type":"Thing","name":"бизнес-тренинги"},{"@type":"Thing","name":"привлечение покупателей"},{"@type":"Thing","name":"стратегии продаж"},{"@type":"Thing","name":"чтение онлайн"},{"@type":"Thing","name":"саммари"},{"@type":"Thing","name":"AI-разбор"},{"@type":"Thing","name":"персонажи"},{"@type":"Thing","name":"цитаты"}],"workExample":{"@type":"Book","@id":"https://bookra.app/books/09TPQ9Bk#edition","url":"https://bookra.app/books/09TPQ9Bk","bookFormat":"https://schema.org/EBook","inLanguage":"ru","isbn":"978-5-459-00756-5","datePublished":"2011","publisher":{"@type":"Organization","name":"Питер"},"sameAs":["https://litres.ru/book/asya-barysheva/kak-prodat-slona-3936255/"],"isAccessibleForFree":false}}],"book":{"idCatalog":73510,"shortId":"09TPQ9Bk","title":"Как продать слона","coverUrl":"https://storage.yandexcloud.net/bookra-catalog-litres-public/content/10291e81-e546-11e1-8ff8-e0655889a7ab/thumbs/1200.webp","annotationText":"Как работать с клиентом, чтобы добиться заключения выгодной сделки? Как превратить клиента из равнодушного наблюдателя в счастливого обладателя товара? Общение с клиентом – это процесс, эффективное управление которым приводит менеджера по сбыту к достижению поставленных целей. Удачливыми продавцами не рождаются, ими становятся! Новое издание книги бизнес-тренера Аси Барышевой «Как продать слона» поможет вам овладеть основными принципами, механизмами и техниками заключения сделки. Вы узнаете, как выбрать верную тактику общения с клиентом на каждом этапе заключения сделки, и научитесь продавать «слона» с максимальной для вас выгодой! Книга предназначена для профессионалов, работающих в сфере сбыта: менеджеров по продаже, торговых агентов, продавцов-консультантов. 5-е издание.","catalogType":"LITRES","catalogTypeLabel":"Книга в каталоге","authorLine":"Ася Владимировна Барышева","authors":[{"id":"b6a652b7-e545-11e1-8ff8-e0655889a7ab","displayName":"Ася Владимировна Барышева","protectedUrl":"/author/b6a652b7-e545-11e1-8ff8-e0655889a7ab","wikipediaUrl":null,"wikidataUrl":null}],"genres":[{"id":203071,"title":"переговоры и продажи","token":null,"publicUrl":"https://bookra.app/genre/203071"},{"id":5348,"title":"привлечение клиентов","token":null,"publicUrl":"https://bookra.app/genre/5348"},{"id":6466,"title":"просто о бизнесе","token":null,"publicUrl":"https://bookra.app/genre/6466"},{"id":5385,"title":"техника продаж","token":null,"publicUrl":"https://bookra.app/genre/5385"}],"keywords":["сделки","бизнес-тренинги","привлечение покупателей","стратегии продаж"],"facts":[{"key":"datePublished","label":"Год издания","value":"2011"},{"key":"dateWritten","label":"Дата написания","value":"2010-12-31"},{"key":"publisher","label":"Издательство","value":"Питер"},{"key":"isbn","label":"ISBN","value":"978-5-459-00756-5"},{"key":"bookLanguage","label":"Язык книги","value":"ru"},{"key":"adult","label":"Возрастное ограничение","value":"12+"}],"seoSections":[{"key":"summaryShort","title":"Описание","body":"Книга \"Как продать слона\" раскрывает ключевые этапы успешной продажи: от глубокого понимания клиента и сбора информации, через эффективную презентацию товара, до укрепления внутренней уверенности продавца. Автор сочетает теоретические модели с практическими упражнениями, демонстрируя, как невербальные сигналы, активное слушание и психологические техники влияют на результат сделки."},{"key":"conflict","title":"Главный конфликт / проблема","body":"Недостаточное понимание клиента и внутренней уверенности продавца приводит к неэффективным продажам и потере сделок."},{"key":"keyIdeas","title":"Ключевые идеи","body":["Успешная продажа начинается с глубокого понимания клиента и его потребностей.","Сбор информации о клиенте – ключевой этап, который определяет дальнейший ход сделки.","Невербальное общение (мимика, поза, дистанция, взгляд) передаёт более 65 % информации и помогает оценить настроение клиента.","Активное слушание и открытые вопросы позволяют установить доверительный контакт и получить нужные данные.","Выбор моделей и аргументов должен соответствовать конкретной мотивации клиента.","Эмоциональный тон, жесты, цифры, профессиональные термины и наглядность усиливают убеждение.","Чёткие цифры, профессиональные термины и метафоры помогают установить доверие и вызвать нужные эмоции.","Успешная презентация начинается с выяснения внутреннего мотива покупателя и создания яркой картины будущего.","Использование известных имен и фирм усиливает доверие к продукту.","Сравнение товара с конкурентами должно быть конкретным и ориентированным на интересы клиента.","Вопросы в монологе и сократовские вопросы удерживают внимание и приводят к согласию.","Искренняя похвала повышает настроение и доверие, особенно у трудных клиентов."]},{"key":"conclusion","title":"Вывод","body":"Книга приводит к выводу, что успешная продажа строится на глубоком понимании клиента, правильном использовании вербальных и невербальных сигналов и развитии внутренней уверенности продавца, превращая сделку в взаимовыгодное и удовлетворяющее событие."},{"key":"audience","title":"Кому полезна","body":["продавцы и менеджеры по продажам","специалисты по продажам и маркетологи","руководители отделов продаж"]},{"key":"topics","title":"Главные темы","body":["Понимание клиента и его потребностей","Эффективная презентация товара","Психологическая уверенность продавца"]},{"key":"quotes","title":"Цитаты","body":["Невербальное общение — это более 65 % информации, которую передаёт человек.","Мы можем эффективно воздействовать на его решение о покупке, только получив ответы на следующие вопросы: «А зачем клиенту нужен данный товар?»","«Время — деньги» — таким девизом руководствуется все большее количество не только деловых людей, но и домохозяек.","«Мы работали с очень многими клиентами», но «мы 23 февраля вручали приз нашему стотысячному клиенту».","Представьте себе, как будут чувствовать себя ваши клиенты в новом офисе.","Если клиент «следует» за нами в ту картину, которую мы ему предлагаем, нам следует попросить его подтвердить свою реакцию на словах: «Вы согласны со мной, что это важно?»","Процесс заключения сделки похож на танец, в котором участвуют как минимум два человека.","Торговый агент, наступающий на ноги собственному заказчику и стремительно напирающий на него во время соло саксофона, вызывает у покупателя недовольство, напряжение и дискомфорт."]}],"authorSummary":null,"hasArtifacts":true,"canReadInApp":false,"readUrl":"https://web.bookra.app/?startapp=b_73510","artifactsUrl":"https://web.bookra.app/?startapp=b_73510","readCtaLabel":"Читать онлайн","artifactsCtaLabel":"AI-разбор","appReadLinks":null,"appAnalysisLinks":{"tg":"https://t.me/bookra_lib_bot/BookRa?startapp=b_73510","vk":"https://vk.com/app54470698#startapp=b_73510","max":"https://max.ru/id7751370047_bot?startapp=b_73510","web":"https://web.bookra.app/?startapp=b_73510"},"guestReaderUrl":null,"authorCtaLabel":"Все книги автора","authorProtectedUrl":"/author/b6a652b7-e545-11e1-8ff8-e0655889a7ab","readersCount":104,"adultLabel":"12+","yearLabel":"2011","datePublished":"2011","publisherLabel":"Питер","isbn":"978-5-459-00756-5","oclc":null,"lccn":null,"partnerUrl":"https://litres.ru/book/asya-barysheva/kak-prodat-slona-3936255/","accessNote":"Карточка книги и AI-разбор откроются на защищенных страницах BookRa после входа."},"reader":null,"similarBooks":[],"similarBooksPagination":{"page":1,"pageSize":12,"totalItems":0,"totalPages":1,"hasPrev":false,"hasNext":false}},"notFound":false}