Метод Jobs to Be Done. Проектирование клиентоориентированного продукта

{"page":{"canonicalUrl":"https://bookra.app/books/1L05ACWf","pageTitle":"Метод Jobs to Be Done. Проектирование клиентоориентированного продукта (Джим Калбах) — краткое содержание, анализ и герои","metaDescription":"Разбор книги «Метод Jobs to Be Done. Проектирование клиентоориентированного продукта»: краткое содержание, главные мысли, конфликт, темы, персонажи, цитаты и ответы на вопросы.","headingTitle":"«Метод Jobs to Be Done. Проектирование клиентоориентированного продукта»","headingSubtitle":"Джим Калбах, БОМБОРА, Виктория В. Краснянская","structuredData":[{"@context":"https://schema.org","@type":"BreadcrumbList","@id":"https://bookra.app/books/1L05ACWf#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"BookRa","item":"https://bookra.app/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"зарубежная деловая литература","item":"https://bookra.app/genre/5061"},{"@type":"ListItem","position":3,"name":"Метод Jobs to Be Done. Проектирование клиентоориентированного продукта","item":"https://bookra.app/books/1L05ACWf"}]},{"@context":"https://schema.org","@type":"WebPage","@id":"https://bookra.app/books/1L05ACWf","url":"https://bookra.app/books/1L05ACWf","name":"«Метод Jobs to Be Done. Проектирование клиентоориентированного продукта»","description":"Разбор книги «Метод Jobs to Be Done. Проектирование клиентоориентированного продукта»: краткое содержание, главные мысли, конфликт, темы, персонажи, цитаты и ответы на вопросы.","breadcrumb":{"@id":"https://bookra.app/books/1L05ACWf#breadcrumb"},"mainEntity":{"@id":"https://bookra.app/books/1L05ACWf#work"},"primaryImageOfPage":{"@type":"ImageObject","url":"https://storage.yandexcloud.net/bookra-catalog-litres-public/content/b1ffae6f-211a-11ef-8496-0cc47af30fe4/thumbs/1200.webp"}},{"@context":"https://schema.org","@type":"Book","@id":"https://bookra.app/books/1L05ACWf#work","name":"Метод Jobs to Be Done. Проектирование клиентоориентированного продукта","url":"https://bookra.app/books/1L05ACWf","description":"Книга раскрывает методологию Jobs To Be Done (JTBD) как инструмент для понимания и удовлетворения реальных задач клиентов, демонстрируя практические кейсы, инструменты и стратегии, которые помогают компаниям создавать более востребованные продукты и расширять рынок.","image":"https://storage.yandexcloud.net/bookra-catalog-litres-public/content/b1ffae6f-211a-11ef-8496-0cc47af30fe4/thumbs/1200.webp","inLanguage":"ru","genre":["зарубежная деловая литература","привлечение клиентов","стратегия маркетинга","стратегический менеджмент","эффективность бизнеса"],"keywords":"пошаговые инструкции, успешный бизнес, цифровые продукты, клиентоориентированность","sameAs":["https://litres.ru/book/jim-kalbach/metod-jobs-to-be-done-proektirovanie-klientoorientirovannogo-p-70750777/"],"author":[{"@type":"Person","@id":"https://bookra.app/author/e1ebb867-9bd3-11ea-adea-0cc47a5f1565#person","name":"Джим Калбах","url":"https://bookra.app/author/e1ebb867-9bd3-11ea-adea-0cc47a5f1565"}],"about":[{"@type":"Thing","name":"зарубежная деловая литература"},{"@type":"Thing","name":"привлечение клиентов"},{"@type":"Thing","name":"стратегия маркетинга"},{"@type":"Thing","name":"стратегический менеджмент"},{"@type":"Thing","name":"эффективность бизнеса"},{"@type":"Thing","name":"пошаговые инструкции"},{"@type":"Thing","name":"успешный бизнес"},{"@type":"Thing","name":"цифровые продукты"},{"@type":"Thing","name":"клиентоориентированность"},{"@type":"Thing","name":"чтение онлайн"},{"@type":"Thing","name":"саммари"},{"@type":"Thing","name":"AI-разбор"},{"@type":"Thing","name":"персонажи"},{"@type":"Thing","name":"цитаты"}],"workExample":{"@type":"Book","@id":"https://bookra.app/books/1L05ACWf#edition","url":"https://bookra.app/books/1L05ACWf","bookFormat":"https://schema.org/EBook","inLanguage":"ru","isbn":"978-5-04-205171-5","datePublished":"2024","publisher":{"@type":"Organization","name":"Эксмо"},"sameAs":["https://litres.ru/book/jim-kalbach/metod-jobs-to-be-done-proektirovanie-klientoorientirovannogo-p-70750777/"],"isAccessibleForFree":false}}],"book":{"idCatalog":581387,"shortId":"1L05ACWf","title":"Метод Jobs to Be Done. Проектирование клиентоориентированного продукта","coverUrl":"https://storage.yandexcloud.net/bookra-catalog-litres-public/content/b1ffae6f-211a-11ef-8496-0cc47af30fe4/thumbs/1200.webp","annotationText":"Практическое пособие по проектированию востребованных продуктов и услуг. Секрет успеха компании напрямую зависит от того, насколько хорошо вы понимаете потребности своих клиентов и умеете удовлетворять их. Книга предлагает уникальную возможность увидеть людей, для которых вы работаете, и понять, чего они хотят. Метод Jobs To Be Done дает пошаговые инструкции, которые помогут превратить тренды рынка в конкретные действия и создать востребованный продукт. Благодаря концепции Jobs To Be Done вы: {\"li\": [\"Узнаете, какие проблемы клиентов можно решить.\", \"Сможете создать продукт, который захотят потребители.\", \"Повысите ценность вашего предложения.\", \"Освоите теоретические основы процесса JTBD.\", \"Получите практические инструкции.\"]} Джим Калбах – известный UX-специалист, эксперт по информационной архитектуре и стратегии. Работал со многими крупными компаниями, такими как LexisNexis, eBay, Audi, Sony и др. В формате PDF A4 сохранен издательский макет.","catalogType":"LITRES","catalogTypeLabel":"Книга в каталоге","authorLine":"Джим Калбах, БОМБОРА, Виктория В. Краснянская","authors":[{"id":"e1ebb867-9bd3-11ea-adea-0cc47a5f1565","displayName":"Джим Калбах","protectedUrl":"/author/e1ebb867-9bd3-11ea-adea-0cc47a5f1565","wikipediaUrl":null,"wikidataUrl":null},{"id":"91f9dc47-dfc0-4a96-ad19-f9daf4e5bc3a","displayName":"БОМБОРА","protectedUrl":"/author/91f9dc47-dfc0-4a96-ad19-f9daf4e5bc3a","wikipediaUrl":null,"wikidataUrl":null},{"id":"8b954128-ae79-11e5-b7d7-0cc47a520474","displayName":"Виктория В. Краснянская","protectedUrl":"/author/8b954128-ae79-11e5-b7d7-0cc47a520474","wikipediaUrl":null,"wikidataUrl":null}],"genres":[{"id":5061,"title":"зарубежная деловая литература","token":null,"publicUrl":"https://bookra.app/genre/5061"},{"id":5348,"title":"привлечение клиентов","token":null,"publicUrl":"https://bookra.app/genre/5348"},{"id":5352,"title":"стратегия маркетинга","token":null,"publicUrl":"https://bookra.app/genre/5352"},{"id":5393,"title":"стратегический менеджмент","token":null,"publicUrl":"https://bookra.app/genre/5393"},{"id":5383,"title":"эффективность бизнеса","token":null,"publicUrl":"https://bookra.app/genre/5383"}],"keywords":["пошаговые инструкции","успешный бизнес","цифровые продукты","клиентоориентированность"],"facts":[{"key":"datePublished","label":"Год издания","value":"2024"},{"key":"dateWritten","label":"Дата написания","value":"2021-12-31"},{"key":"publisher","label":"Издательство","value":"Эксмо"},{"key":"isbn","label":"ISBN","value":"978-5-04-205171-5"},{"key":"bookLanguage","label":"Язык книги","value":"ru"},{"key":"sourceLanguage","label":"Язык оригинала","value":"en"},{"key":"series","label":"Серия","value":"Искусство делать бизнес. Как привлекать клиентов в цифровую эпоху"},{"key":"adult","label":"Возрастное ограничение","value":"16+"}],"seoSections":[{"key":"summaryShort","title":"Описание","body":"Книга раскрывает методологию Jobs To Be Done (JTBD) как инструмент для понимания и удовлетворения реальных задач клиентов, демонстрируя практические кейсы, инструменты и стратегии, которые помогают компаниям создавать более востребованные продукты и расширять рынок."},{"key":"conflict","title":"Главный конфликт / проблема","body":"Как компании могут перейти от фокусировки на продуктам к фокусировке на задачах клиентов, чтобы создавать более востребованные решения и расширять рынок."},{"key":"keyIdeas","title":"Ключевые идеи","body":["JTBD фокусируется на работе, которую нужно сделать, а не на продукте","История и теории JTBD развивались от Левитта и Друкера до Кристенсена","Существуют два подхода – Switch и ODI, которые дополняют друг друга","Пять принципов JTBD обеспечивают предсказуемость и универсальность","JTBD помогает разрушать внутренние барьеры и совместима с другими методами","Работа – это процесс, а не просто задача.","Карта работы объединяет этапы, шаги, эмоциональные и социальные аспекты.","Потребности формулируются как желаемый результат, отделённый от самой работы.","Иерархия работы (стремления → большая → маленькая → микро) помогает выбрать уровень абстракции.","Определение области исследования начинается с основной работы, исполнителя и контекста.","Карта основной работы фокусируется на исполнителе, а не на покупателе.","Универсальная структура из восьми этапов позволяет систематизировать любые работы."]},{"key":"conclusion","title":"Вывод","body":"JTBD предоставляет универсальный язык и набор инструментов, позволяющих систематически исследовать и удовлетворять реальные задачи клиентов, что приводит к более успешным инновациям, улучшенному клиентскому опыту и устойчивому росту бизнеса."},{"key":"audience","title":"Кому полезна","body":["Менеджеры продукта","Дизайнеры","Маркетологи","Стратеги","Руководители","Стартапы","Компании, стремящиеся к инновациям"]},{"key":"topics","title":"Главные темы","body":["Понимание концепции JTBD","Создание карты работы и поиск возможностей","Разработка дорожных карт и историй работы","Привлечение и удержание клиентов","Расширение рынка через работу клиентов","Сравнение, ценность и доставка"]},{"key":"characters","title":"Персонажи","body":["Jim Kalbach — Показывает примеры применения JTBD и объясняет его принципы.","Des Treanor — Обсуждает, как JTBD помогла компании фокусироваться на клиентах.","Ryan Singer — Подчеркивает различие между обучением использованию продукта и поддержкой выполнения работы клиента.","Alan Klement — Предлагает матрицу опыта и понимания работы, классифицирующую пользователей.","Ruben Gams — Использует обратные switch interview для выявления причин оттока и улучшения сопровождения.","Lincoln Merifi — Определяет успех как достижение желаемых результатов клиентом.","Katherine Papadopoulos — Проводит исследование JTBD для GoToWebinar, выявляя нереализованные потребности.","Tony Ulwick — Предложил универсальную структуру из восьми этапов и объяснил, как использовать карту для поиска возможностей, а также предложил методику Innovation Driven by Outcomes.","Intercom — Организует свои продукты вокруг JTBD, разделяя их на четыре функциональных направления.","USAA — Переорганизует структуру вокруг опыта клиентов, создавая владельцев опыта.","Michael Porter — Внедряет концепцию общей ценности, связанной с JTBD.","Mark Kramer — Совместно с Портером развивает идею общей ценности."]},{"key":"quotes","title":"Цитаты","body":["«Люди не хотят покупать сверло на четверть дюйма, им нужно отверстие на четверть дюйма!»","«Мы впервые представили Jobs‑to‑Be‑Done, и эта концепция сразу попала в резонанс с нашим интуитивным пониманием: великие продукты создавались вокруг решения проблем.»","«Работа – это процесс, а не просто задача.»","«Карта работы – это взгляд на поведение и потребности отдельных людей в контексте их повседневной жизни.»","Карта работы – это не путь к покупке, не карта сервиса и не диаграмма рабочего потока.","Карта работы раскрывает процесс выполнения работы с точки зрения её исполнителя, а не покупателя или клиента.","Мы рекомендуем начать с фрагментов ценности, которую вы собираетесь доставить клиентам.","Мы считаем, что [тип клиента] успешно решит [проблему], используя [функцию] при выполнении [работы].","Мы должны понять, как привлечь клиентов любой ценой, – объяснил он, выжимая воображаемое полотенце.","Мы начали говорить «продукт – это путешествие» и изменять свою точку зрения."]}],"authorSummary":null,"hasArtifacts":true,"canReadInApp":false,"readUrl":"https://web.bookra.app/?startapp=b_581387","artifactsUrl":"https://web.bookra.app/?startapp=b_581387","readCtaLabel":"Читать онлайн","artifactsCtaLabel":"AI-разбор","appReadLinks":null,"appAnalysisLinks":{"tg":"https://t.me/bookra_lib_bot/BookRa?startapp=b_581387","vk":"https://vk.com/app54470698#startapp=b_581387","max":"https://max.ru/id7751370047_bot?startapp=b_581387","web":"https://web.bookra.app/?startapp=b_581387"},"guestReaderUrl":null,"authorCtaLabel":"Все книги автора","authorProtectedUrl":"/author/e1ebb867-9bd3-11ea-adea-0cc47a5f1565","readersCount":10,"adultLabel":"16+","yearLabel":"2024","datePublished":"2024","publisherLabel":"Эксмо","isbn":"978-5-04-205171-5","oclc":null,"lccn":null,"partnerUrl":"https://litres.ru/book/jim-kalbach/metod-jobs-to-be-done-proektirovanie-klientoorientirovannogo-p-70750777/","accessNote":"Карточка книги и AI-разбор откроются на защищенных страницах BookRa после входа."},"reader":null,"similarBooks":[],"similarBooksPagination":{"page":1,"pageSize":12,"totalItems":0,"totalPages":1,"hasPrev":false,"hasNext":false}},"notFound":false}