Краткое содержание, анализ и герои
Сердце компании. Почему организационная культура значит больше, чем стратегия или финансы
Автор Патрик Ленсиони16+202186 читателей
Год издания2021
Дата написания2011-12-31
ИздательствоМанн, Иванов и Фербер
ISBN9785001692256
Язык книгиru
Язык оригиналаen
СерияМИФ Бизнес
Возрастное ограничение16+
Темыкультура и этика делового общенияэффективное руководствобизнес-изданиякорпоративный менеджменткорпоративное управлениекомандная работа / teamwork
Описание
Книга Патрика Ленсиони «Сердце компании» раскрывает, как здоровье организационной культуры, основанное на доверии, честном конфликте, ясности целей и эффективной коммуникации, становится ключевым фактором долгосрочного успеха, превосходящим стратегию, финансы и маркетинг.
Главный конфликт / проблема
Почему организационная культура имеет большее значение для долгосрочного успеха компании, чем стратегия, финансы или маркетинг?
Ключевые идеи
- Культура и здоровье организации важнее стратегии и финансов.
- Три предубеждения руководителей мешают оздоровлению.
- Четыре обязательных шага: сплочённая команда, ясность, распространение ясности, усиление ясности.
- Избегание конфликтов приводит к росту проблем и разочарования в будущем.
- Конфликты находятся на спектре от искусственной гармонии до разрушительного спора; здоровый конфликт находится чуть левее границы.
- Переход через линию конфликтов может открыть скрытые проблемы и укрепить доверие.
- Инструменты для возбуждения конфликтов включают открытие разногласий и «разрешение в реальном времени».
- Принцип «не соглашайся, но возьми на себя ответственность» развивает ответственность и принятие решений.
- Взаимная подотчетность и концентрация на результатах являются ключевыми для сплочённой команды.
- Концепция «команда номер один» подчёркивает приоритет интересов всей организации над отдельными департаментами.
- Шесть ключевых вопросов обеспечивают ясность и регулирование в организации.
- Истинная причина существования определяется через серию вопросов «почему» и должна быть аутентичной.
Вывод
Книга приводит к выводу, что здоровье компании – это результат системного развития доверия, честного конфликта, ясности целей, эффективной коммуникации и активного участия руководства во всех процессах, что создаёт устойчивое конкурентное преимущество и снижает потери от интриг и низкой продуктивности.
Кому полезна
- CEO и топ‑менеджеры
- Лидеры команд
- HR‑специалисты
- Консультанты по управлению
- Менеджеры среднего звена
Главные темы
- Организационная культура и её здоровье
- Доверие и взаимная подотчетность
- Конструктивный конфликт
- Ясность целей и ценностей
- Каскадная коммуникация
- Эффективные совещания
- HR‑процессы в контексте культуры
Персонажи
- Патрик Ленсиони — Опытный специалист, который на основе 20 лет работы с компаниями выявил важность корпоративной культуры. Объясняет важность совещаний и предлагает практическую модель их проведения.
- Leadership Team — Участвует в обсуждении вопросов «почему», «как», «что» и «как добьемся успеха», отвечает за сплочённость, принятие решений и выполнение обязательных шагов.
- CEO лизинговой компании — Становится объектом критики за «прожорливость», но после конфликта принимает извинения и открывает диалог.
- CEO модной компании — Сначала совмещает две роли, вызывая путаницу, затем решает явно разграничивать их.
- CEO медицинской компании — Использует пятничные письма для мотивации и поддержания ясности.
- CEO — Главный исполнительный директор, который участвует в упражнениях по построению доверия и открытости. Ответственен за формулирование и проверку аутентичности целей и ценностей.
- Консультант — Ведёт команды к открытию конфликтов, применяет инструменты и принципы, демонстрирует примеры из практики. Ведёт работу с аффилированной компанией и IT‑подразделением, демонстрируя практические шаги по установлению ясности.
- HR‑специалисты — Взаимодействуют с руководителями, но иногда отказываются от участия, что приводит к бюрократии.
- Топ‑менеджер по продажам — Выражает недовольство, инициирует конфликт, после чего принимает извинения и способствует открытию вопросов.
- Вице‑президент напитков — Внедряет правила, которые повышают количество конструктивных конфликтов.
- Founders — Их первоначальные мотивы служат источником истинной причины существования.
- Старший менеджер — Проводит беседу о причинах ухода, демонстрируя важность нефинансовых факторов.
Цитаты
- Здоровье организации обеспечивает необходимый контекст стратегии, финансам, маркетингу, технологиям и всему остальному.
- Уклонение от конфликта создает проблемы даже без скучных совещаний и неоправданных решений, и оно так же плохо.
- В конце концов, команда попросту нехороша.
- Если организация терпима ко всему, то она ничего не будет значить.
- Это будет что-то вроде сделать мир лучше.
- Изменения в лучшую сторону начались лишь тогда, когда мы определили главный приоритет и получили четкое представление о том, что должны сделать, чтобы сплотиться и исправить ситуацию.
- Понятно, что бо́льшая часть сотрудников хочет добиться успеха, и лучший способ помочь им в этом – задать четкое направление деятельности, регулярно информировать об оценке их работы, а также позволить чему-то учиться, если им нужно.
- Совещания – главный фактор здоровья организации.
- Если бы кто-то предложил мне выбрать только один способ оценки состояния здоровья организации, я бы хотел наблюдать за командой руководителей во время совещания.
Сводка по автору из Wikidata
1965–. Patrick M. Lencioni. американский писатель
{"page":{"canonicalUrl":"https://bookra.app/books/1V9uDBka","pageTitle":"Сердце компании. Почему организационная культура значит больше, чем стратегия или финансы (Патрик Ленсиони) — краткое содержание, анализ и герои","metaDescription":"Разбор книги «Сердце компании. Почему организационная культура значит больше, чем стратегия или финансы»: краткое содержание, главные мысли, конфликт, темы, персонажи, цитаты и ответы на вопросы.","headingTitle":"«Сердце компании. Почему организационная культура значит больше, чем стратегия или финансы»","headingSubtitle":"Патрик Ленсиони, Наталья И. Ильина, Алена А. Никифорова","structuredData":[{"@context":"https://schema.org","@type":"BreadcrumbList","@id":"https://bookra.app/books/1V9uDBka#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"BookRa","item":"https://bookra.app/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"зарубежная деловая литература","item":"https://bookra.app/genre/5061"},{"@type":"ListItem","position":3,"name":"Сердце компании. Почему организационная культура значит больше, чем стратегия или финансы","item":"https://bookra.app/books/1V9uDBka"}]},{"@context":"https://schema.org","@type":"WebPage","@id":"https://bookra.app/books/1V9uDBka","url":"https://bookra.app/books/1V9uDBka","name":"«Сердце компании. Почему организационная культура значит больше, чем стратегия или финансы»","description":"Разбор книги «Сердце компании. Почему организационная культура значит больше, чем стратегия или финансы»: краткое содержание, главные мысли, конфликт, темы, персонажи, цитаты и ответы на вопросы.","breadcrumb":{"@id":"https://bookra.app/books/1V9uDBka#breadcrumb"},"mainEntity":{"@id":"https://bookra.app/books/1V9uDBka#work"},"primaryImageOfPage":{"@type":"ImageObject","url":"https://storage.yandexcloud.net/bookra-catalog-litres-public/content/282c021f-ed16-11e2-be41-002590591ed2/thumbs/1200.webp"}},{"@context":"https://schema.org","@type":"Book","@id":"https://bookra.app/books/1V9uDBka#work","name":"Сердце компании. Почему организационная культура значит больше, чем стратегия или финансы","url":"https://bookra.app/books/1V9uDBka","description":"Книга Патрика Ленсиони «Сердце компании» раскрывает, как здоровье организационной культуры, основанное на доверии, честном конфликте, ясности целей и эффективной коммуникации, становится ключевым фактором долгосрочного успеха, превосходящим стратегию, финансы и маркетинг.","image":"https://storage.yandexcloud.net/bookra-catalog-litres-public/content/282c021f-ed16-11e2-be41-002590591ed2/thumbs/1200.webp","inLanguage":"ru","genre":["зарубежная деловая литература","управление персоналом","корпоративная культура","бизнес-процессы","лидерство","эффективность бизнеса","психология управления"],"keywords":"культура и этика делового общения, эффективное руководство, бизнес-издания, корпоративный менеджмент, корпоративное управление, командная работа / teamwork","sameAs":["https://litres.ru/book/patrik-lensioni/serdce-kompanii-pochemu-organizacionnaya-kultura-znachit-b-6000932/"],"author":[{"@type":"Person","@id":"https://bookra.app/author/23320158-86cc-11e0-9959-47117d41cf4b#person","name":"Патрик Ленсиони","url":"https://bookra.app/author/23320158-86cc-11e0-9959-47117d41cf4b","sameAs":["https://en.wikipedia.org/wiki/Patrick_Lencioni","https://www.wikidata.org/wiki/Q7147004"]}],"about":[{"@type":"Thing","name":"зарубежная деловая литература"},{"@type":"Thing","name":"управление персоналом"},{"@type":"Thing","name":"корпоративная культура"},{"@type":"Thing","name":"бизнес-процессы"},{"@type":"Thing","name":"лидерство"},{"@type":"Thing","name":"эффективность бизнеса"},{"@type":"Thing","name":"психология управления"},{"@type":"Thing","name":"культура и этика делового общения"},{"@type":"Thing","name":"эффективное руководство"},{"@type":"Thing","name":"бизнес-издания"},{"@type":"Thing","name":"корпоративный менеджмент"},{"@type":"Thing","name":"корпоративное управление"},{"@type":"Thing","name":"командная работа / teamwork"},{"@type":"Thing","name":"чтение онлайн"},{"@type":"Thing","name":"саммари"},{"@type":"Thing","name":"AI-разбор"}],"workExample":{"@type":"Book","@id":"https://bookra.app/books/1V9uDBka#edition","url":"https://bookra.app/books/1V9uDBka","bookFormat":"https://schema.org/EBook","inLanguage":"ru","isbn":"9785001692256","datePublished":"2021","publisher":{"@type":"Organization","name":"Манн, Иванов и Фербер"},"sameAs":["https://litres.ru/book/patrik-lensioni/serdce-kompanii-pochemu-organizacionnaya-kultura-znachit-b-6000932/"],"isAccessibleForFree":false}}],"book":{"idCatalog":83230,"shortId":"1V9uDBka","title":"Сердце компании. Почему организационная культура значит больше, чем стратегия или финансы","coverUrl":"https://storage.yandexcloud.net/bookra-catalog-litres-public/content/282c021f-ed16-11e2-be41-002590591ed2/thumbs/1200.webp","annotationText":"Книга убедительно доказывает, что корпоративная культура значит гораздо больше, чем стратегия, финансы и рынки, на которых работает компания. Автор описывает, какая организационная культура способствует долгосрочному успеху бизнеса, объясняет, как менять сложившиеся в этой сфере стереотипы. Этот процесс требует немалых усилий от собственников компании, но в результате лидерами становятся те, кто следит за «корпоративным здоровьем», ведь такое уникальное преимущество нельзя скопировать. В основе книги – многолетний опыт автора, одного из ведущих мыслителей в области бизнеса. Он подробно описывает инструменты, необходимые для серьезной и интересной работы. Если у вас есть возможность прочесть только одну книгу о бизнесе в год, прочтите эту.","catalogType":"LITRES","catalogTypeLabel":"Книга в каталоге","authorLine":"Патрик Ленсиони, Наталья И. Ильина, Алена А. Никифорова","authors":[{"id":"23320158-86cc-11e0-9959-47117d41cf4b","displayName":"Патрик Ленсиони","protectedUrl":"/author/23320158-86cc-11e0-9959-47117d41cf4b","wikipediaUrl":"https://en.wikipedia.org/wiki/Patrick_Lencioni","wikidataUrl":"https://www.wikidata.org/wiki/Q7147004"},{"id":"710781ad-0943-11e2-86b3-b737ee03444a","displayName":"Наталья И. Ильина","protectedUrl":"/author/710781ad-0943-11e2-86b3-b737ee03444a","wikipediaUrl":null,"wikidataUrl":null},{"id":"514370a9-ed16-11e2-be41-002590591ed2","displayName":"Алена А. Никифорова","protectedUrl":"/author/514370a9-ed16-11e2-be41-002590591ed2","wikipediaUrl":null,"wikidataUrl":null}],"genres":[{"id":5061,"title":"зарубежная деловая литература","token":null,"publicUrl":"https://bookra.app/genre/5061"},{"id":6583,"title":"управление персоналом","token":null,"publicUrl":"https://bookra.app/genre/6583"},{"id":5055,"title":"корпоративная культура","token":null,"publicUrl":"https://bookra.app/genre/5055"},{"id":5391,"title":"бизнес-процессы","token":null,"publicUrl":"https://bookra.app/genre/5391"},{"id":5396,"title":"лидерство","token":null,"publicUrl":"https://bookra.app/genre/5396"},{"id":5383,"title":"эффективность бизнеса","token":null,"publicUrl":"https://bookra.app/genre/5383"},{"id":5620,"title":"психология управления","token":null,"publicUrl":"https://bookra.app/genre/5620"}],"keywords":["культура и этика делового общения","эффективное руководство","бизнес-издания","корпоративный менеджмент","корпоративное управление","командная работа / teamwork"],"facts":[{"key":"datePublished","label":"Год издания","value":"2021"},{"key":"dateWritten","label":"Дата написания","value":"2011-12-31"},{"key":"publisher","label":"Издательство","value":"Манн, Иванов и Фербер"},{"key":"isbn","label":"ISBN","value":"9785001692256"},{"key":"bookLanguage","label":"Язык книги","value":"ru"},{"key":"sourceLanguage","label":"Язык оригинала","value":"en"},{"key":"series","label":"Серия","value":"МИФ Бизнес"},{"key":"adult","label":"Возрастное ограничение","value":"16+"}],"seoSections":[{"key":"summaryShort","title":"Описание","body":"Книга Патрика Ленсиони «Сердце компании» раскрывает, как здоровье организационной культуры, основанное на доверии, честном конфликте, ясности целей и эффективной коммуникации, становится ключевым фактором долгосрочного успеха, превосходящим стратегию, финансы и маркетинг."},{"key":"conflict","title":"Главный конфликт / проблема","body":"Почему организационная культура имеет большее значение для долгосрочного успеха компании, чем стратегия, финансы или маркетинг?"},{"key":"keyIdeas","title":"Ключевые идеи","body":["Культура и здоровье организации важнее стратегии и финансов.","Три предубеждения руководителей мешают оздоровлению.","Четыре обязательных шага: сплочённая команда, ясность, распространение ясности, усиление ясности.","Избегание конфликтов приводит к росту проблем и разочарования в будущем.","Конфликты находятся на спектре от искусственной гармонии до разрушительного спора; здоровый конфликт находится чуть левее границы.","Переход через линию конфликтов может открыть скрытые проблемы и укрепить доверие.","Инструменты для возбуждения конфликтов включают открытие разногласий и «разрешение в реальном времени».","Принцип «не соглашайся, но возьми на себя ответственность» развивает ответственность и принятие решений.","Взаимная подотчетность и концентрация на результатах являются ключевыми для сплочённой команды.","Концепция «команда номер один» подчёркивает приоритет интересов всей организации над отдельными департаментами.","Шесть ключевых вопросов обеспечивают ясность и регулирование в организации.","Истинная причина существования определяется через серию вопросов «почему» и должна быть аутентичной."]},{"key":"conclusion","title":"Вывод","body":"Книга приводит к выводу, что здоровье компании – это результат системного развития доверия, честного конфликта, ясности целей, эффективной коммуникации и активного участия руководства во всех процессах, что создаёт устойчивое конкурентное преимущество и снижает потери от интриг и низкой продуктивности."},{"key":"audience","title":"Кому полезна","body":["CEO и топ‑менеджеры","Лидеры команд","HR‑специалисты","Консультанты по управлению","Менеджеры среднего звена"]},{"key":"topics","title":"Главные темы","body":["Организационная культура и её здоровье","Доверие и взаимная подотчетность","Конструктивный конфликт","Ясность целей и ценностей","Каскадная коммуникация","Эффективные совещания","HR‑процессы в контексте культуры"]},{"key":"characters","title":"Персонажи","body":["Патрик Ленсиони — Опытный специалист, который на основе 20 лет работы с компаниями выявил важность корпоративной культуры. Объясняет важность совещаний и предлагает практическую модель их проведения.","Leadership Team — Участвует в обсуждении вопросов «почему», «как», «что» и «как добьемся успеха», отвечает за сплочённость, принятие решений и выполнение обязательных шагов.","CEO лизинговой компании — Становится объектом критики за «прожорливость», но после конфликта принимает извинения и открывает диалог.","CEO модной компании — Сначала совмещает две роли, вызывая путаницу, затем решает явно разграничивать их.","CEO медицинской компании — Использует пятничные письма для мотивации и поддержания ясности.","CEO — Главный исполнительный директор, который участвует в упражнениях по построению доверия и открытости. Ответственен за формулирование и проверку аутентичности целей и ценностей.","Консультант — Ведёт команды к открытию конфликтов, применяет инструменты и принципы, демонстрирует примеры из практики. Ведёт работу с аффилированной компанией и IT‑подразделением, демонстрируя практические шаги по установлению ясности.","HR‑специалисты — Взаимодействуют с руководителями, но иногда отказываются от участия, что приводит к бюрократии.","Топ‑менеджер по продажам — Выражает недовольство, инициирует конфликт, после чего принимает извинения и способствует открытию вопросов.","Вице‑президент напитков — Внедряет правила, которые повышают количество конструктивных конфликтов.","Founders — Их первоначальные мотивы служат источником истинной причины существования.","Старший менеджер — Проводит беседу о причинах ухода, демонстрируя важность нефинансовых факторов."]},{"key":"quotes","title":"Цитаты","body":["Здоровье организации обеспечивает необходимый контекст стратегии, финансам, маркетингу, технологиям и всему остальному.","Уклонение от конфликта создает проблемы даже без скучных совещаний и неоправданных решений, и оно так же плохо.","В конце концов, команда попросту нехороша.","Если организация терпима ко всему, то она ничего не будет значить.","Это будет что-то вроде сделать мир лучше.","Изменения в лучшую сторону начались лишь тогда, когда мы определили главный приоритет и получили четкое представление о том, что должны сделать, чтобы сплотиться и исправить ситуацию.","Понятно, что бо́льшая часть сотрудников хочет добиться успеха, и лучший способ помочь им в этом – задать четкое направление деятельности, регулярно информировать об оценке их работы, а также позволить чему-то учиться, если им нужно.","Совещания – главный фактор здоровья организации.","Если бы кто-то предложил мне выбрать только один способ оценки состояния здоровья организации, я бы хотел наблюдать за командой руководителей во время совещания."]}],"authorSummary":{"key":"authorSummary","title":"Сводка по автору из Wikidata","body":"1965–. Patrick M. Lencioni. американский писатель"},"hasArtifacts":true,"canReadInApp":false,"readUrl":"https://web.bookra.app/?startapp=b_83230","artifactsUrl":"https://web.bookra.app/?startapp=b_83230","readCtaLabel":"Читать онлайн","artifactsCtaLabel":"AI-разбор","appReadLinks":null,"appAnalysisLinks":{"tg":"https://t.me/bookra_lib_bot/BookRa?startapp=b_83230","vk":"https://vk.com/app54470698#startapp=b_83230","max":"https://max.ru/id7751370047_bot?startapp=b_83230","web":"https://web.bookra.app/?startapp=b_83230"},"guestReaderUrl":null,"authorCtaLabel":"Все книги автора","authorProtectedUrl":"/author/23320158-86cc-11e0-9959-47117d41cf4b","readersCount":86,"adultLabel":"16+","yearLabel":"2021","datePublished":"2021","publisherLabel":"Манн, Иванов и Фербер","isbn":"9785001692256","oclc":null,"lccn":null,"partnerUrl":"https://litres.ru/book/patrik-lensioni/serdce-kompanii-pochemu-organizacionnaya-kultura-znachit-b-6000932/","accessNote":"Карточка книги и AI-разбор откроются на защищенных страницах BookRa после входа."},"reader":null,"similarBooks":[],"similarBooksPagination":{"page":1,"pageSize":12,"totalItems":0,"totalPages":1,"hasPrev":false,"hasNext":false}},"notFound":false}