Построение бизнеса услуг с «нуля» до доминирования на рынке

{"page":{"canonicalUrl":"https://bookra.app/books/1atGeg59","pageTitle":"Построение бизнеса услуг с «нуля» до доминирования на рынке (Константин Александрович Бакшт) — краткое содержание, анализ и герои","metaDescription":"Разбор книги «Построение бизнеса услуг с «нуля» до доминирования на рынке»: краткое содержание, главные мысли, конфликт, темы, персонажи, цитаты и ответы на вопросы.","headingTitle":"«Построение бизнеса услуг с «нуля» до доминирования на рынке»","headingSubtitle":"Константин Александрович Бакшт","structuredData":[{"@context":"https://schema.org","@type":"BreadcrumbList","@id":"https://bookra.app/books/1atGeg59#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"BookRa","item":"https://bookra.app/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"привлечение клиентов","item":"https://bookra.app/genre/5348"},{"@type":"ListItem","position":3,"name":"Построение бизнеса услуг с «нуля» до доминирования на рынке","item":"https://bookra.app/books/1atGeg59"}]},{"@context":"https://schema.org","@type":"WebPage","@id":"https://bookra.app/books/1atGeg59","url":"https://bookra.app/books/1atGeg59","name":"«Построение бизнеса услуг с «нуля» до доминирования на рынке»","description":"Разбор книги «Построение бизнеса услуг с «нуля» до доминирования на рынке»: краткое содержание, главные мысли, конфликт, темы, персонажи, цитаты и ответы на вопросы.","breadcrumb":{"@id":"https://bookra.app/books/1atGeg59#breadcrumb"},"mainEntity":{"@id":"https://bookra.app/books/1atGeg59#work"},"primaryImageOfPage":{"@type":"ImageObject","url":"https://storage.yandexcloud.net/bookra-catalog-litres-public/content/a4f2e9e0-e553-11e1-8ff8-e0655889a7ab/thumbs/1200.webp"}},{"@context":"https://schema.org","@type":"Book","@id":"https://bookra.app/books/1atGeg59#work","name":"Построение бизнеса услуг с «нуля» до доминирования на рынке","url":"https://bookra.app/books/1atGeg59","description":"Книга описывает стратегии роста и управления услугами, начиная с конкурентной борьбы, через реорганизацию технического отдела, внедрение мотивационных схем и заканчивая обучением владельцев бизнесу.","image":"https://storage.yandexcloud.net/bookra-catalog-litres-public/content/a4f2e9e0-e553-11e1-8ff8-e0655889a7ab/thumbs/1200.webp","inLanguage":"ru","genre":["привлечение клиентов","бизнес-процессы","бизнес-стратегии","просто о бизнесе"],"keywords":"эффективное руководство","sameAs":["https://litres.ru/book/konstantin-baksht/postroenie-biznesa-uslug-s-nulya-do-dominirovaniya-na-ry-3936405/"],"author":[{"@type":"Person","@id":"https://bookra.app/author/5aceb452-3b85-11e0-8c7e-ec5afce481d9#person","name":"Константин Александрович Бакшт","url":"https://bookra.app/author/5aceb452-3b85-11e0-8c7e-ec5afce481d9"}],"about":[{"@type":"Thing","name":"привлечение клиентов"},{"@type":"Thing","name":"бизнес-процессы"},{"@type":"Thing","name":"бизнес-стратегии"},{"@type":"Thing","name":"просто о бизнесе"},{"@type":"Thing","name":"эффективное руководство"},{"@type":"Thing","name":"чтение онлайн"},{"@type":"Thing","name":"саммари"},{"@type":"Thing","name":"AI-разбор"},{"@type":"Thing","name":"персонажи"},{"@type":"Thing","name":"цитаты"}],"workExample":{"@type":"Book","@id":"https://bookra.app/books/1atGeg59#edition","url":"https://bookra.app/books/1atGeg59","bookFormat":"https://schema.org/EBook","inLanguage":"ru","isbn":"978-5-459-01088-6","datePublished":"2012","publisher":{"@type":"Organization","name":"Питер"},"sameAs":["https://litres.ru/book/konstantin-baksht/postroenie-biznesa-uslug-s-nulya-do-dominirovaniya-na-ry-3936405/"],"isAccessibleForFree":false}}],"book":{"idCatalog":73525,"shortId":"1atGeg59","title":"Построение бизнеса услуг с «нуля» до доминирования на рынке","coverUrl":"https://storage.yandexcloud.net/bookra-catalog-litres-public/content/a4f2e9e0-e553-11e1-8ff8-e0655889a7ab/thumbs/1200.webp","annotationText":"В этой книге я расскажу Вам о тех ключевых моментах и закономерностях, на которые следует обратить особое внимание при создании и развитии бизнеса услуг. Основой издания послужил мой шестнадцатилетний опыт ведения бизнеса, а также опыт, полученный мной в процессе консультирования собственников компаний. Как на самом деле создается и развивается бизнес услуг? Какие опасности подстерегают Вас при этом? Ответы на эти вопросы Вы найдете на страницах книги. Вы познакомитесь с реальными историями как успешных, так и провальных бизнес-стратегий. Все основные фазы построения бизнеса услуг рассмотрены на примерах реальных предприятий, в создании и развитии которых я принимал участие. Вы узнаете об эффективных моделях и методиках построения бизнеса услуг. Технологии, о которых рассказывается в книге, проверены на практике. Благодаря их применению бизнес может успешно развиваться, занимать лидирующие позиции на рынке. Как в своем, «домашнем» регионе, так и на обширной территории России и стран СНГ. Надеюсь, именно так и будет в том бизнесе, который Вы строите и развиваете сейчас. Или в Вашем новом проекте! Я адресую эту книгу собственникам и руководителям коммерческих предприятий, а также тем, кто только создает свой первый бизнес-проект.","catalogType":"LITRES","catalogTypeLabel":"Книга в каталоге","authorLine":"Константин Александрович Бакшт","authors":[{"id":"5aceb452-3b85-11e0-8c7e-ec5afce481d9","displayName":"Константин Александрович Бакшт","protectedUrl":"/author/5aceb452-3b85-11e0-8c7e-ec5afce481d9","wikipediaUrl":null,"wikidataUrl":null}],"genres":[{"id":5348,"title":"привлечение клиентов","token":null,"publicUrl":"https://bookra.app/genre/5348"},{"id":5391,"title":"бизнес-процессы","token":null,"publicUrl":"https://bookra.app/genre/5391"},{"id":5381,"title":"бизнес-стратегии","token":null,"publicUrl":"https://bookra.app/genre/5381"},{"id":6466,"title":"просто о бизнесе","token":null,"publicUrl":"https://bookra.app/genre/6466"}],"keywords":["эффективное руководство"],"facts":[{"key":"datePublished","label":"Год издания","value":"2012"},{"key":"dateWritten","label":"Дата написания","value":"2011-12-31"},{"key":"publisher","label":"Издательство","value":"Питер"},{"key":"isbn","label":"ISBN","value":"978-5-459-01088-6"},{"key":"bookLanguage","label":"Язык книги","value":"ru"},{"key":"adult","label":"Возрастное ограничение","value":"0+"}],"seoSections":[{"key":"summaryShort","title":"Описание","body":"Книга описывает стратегии роста и управления услугами, начиная с конкурентной борьбы, через реорганизацию технического отдела, внедрение мотивационных схем и заканчивая обучением владельцев бизнесу."},{"key":"conflict","title":"Главный конфликт / проблема","body":"Конкуренция с провайдером «Омерта» и внутренние разногласия между коммерческим и техническим отделами, приводящие к недооценке ресурсов и хаосу"},{"key":"keyIdeas","title":"Ключевые идеи","body":["Использовать слабости конкурентов и активные продажи для роста","Создание регионального портала как способ генерации спроса","Конфликт между коммерческим и техническим отделами возникает из недопонимания ограничений","Реорганизация техотдела в пирамидальную структуру повышает эффективность","VIP‑программа выявляет узкие места и улучшает качество обслуживания","Система сдельной оплаты труда мотивирует сотрудников на быстрые результаты","Личные планы продаж и пороговый бонус стимулируют перевыполнение планов","Командный бонус клиентского отдела зависит от сбора платежей","Бонусы для интернет‑центров, производства и технических подразделений зависят от прибыли и сроков","Бонус бухгалтерии основан на разнице между реальными и максимальными налоговыми отчислениями","Контроль финансовых потоков и разделение полномочий защищают бизнес от уводов","Создание автономных юридических лиц снижает риск внутреннего уводов"]},{"key":"conclusion","title":"Вывод","body":"Бизнес может достичь монополии и финансовой свободы, если применить активные продажи, структурную реорганизацию, четкие мотивационные схемы и контроль финансовых потоков, а также обучить владельцев управлять временем и вести переговоры."},{"key":"audience","title":"Кому полезна","body":["Владельцы и руководители сервисных компаний","Менеджеры по продажам","Технические директора","Бизнес‑консультанты","Специалисты по развитию бизнеса"]},{"key":"topics","title":"Главные темы","body":["Стратегии роста и управления бизнесом услуг","Мотивационные схемы и защита от уводов"]},{"key":"characters","title":"Персонажи","body":["Константин Александрович Бакшт — Опытный менеджер с более 20 лет опыта в продажах, 16 лет управления собственным бизнесом и 10 лет работы бизнес‑консультантом и тренером. Специализируется на построении систем корпоративных продаж «под ключ» и автор более 300 реализованных проектов.","Начальник отдела АСУ банка — Обращается к автору с проблемой превышения счёта, после чего автор предлагает решение.","Коммерческий директор «Омерты» — Не проявляет личного контакта с клиентами, что становится слабостью.","Технический директор — Опытный специалист, но не умеющий делегировать управленческие функции, что приводит к хаосу.","Директор Компании — Ответственный за разработку и внедрение систем оплаты труда и защиты бизнеса.","Менеджер по продажам — Получает оклад, процент от валовой прибыли и бонус отдела.","Начальник клиентского отдела — Получает фиксированную долю бонуса и мотивирует команду.","Операторы интернет‑центров — Получают оклад плюс процент от разницы между фактической и плановой прибылью.","Производственные боссы — Получают бонус от разницы между оборотом и прямыми затратами.","Главный бухгалтер — Получает бонус от разницы между реальными и максимальными отчислениями."]},{"key":"quotes","title":"Цитаты","body":["Мораль: найдите слабость в силе Вашего конкурента. Туда и бейте.","Да здравствуют твердолобые и упертые технические специалисты, которые работают у Ваших конкурентов!","«Мы не могли продавать то, что потом не сможем обеспечить.»","«Система сдельной оплаты труда мотивирует постоянно, а не только при подъёме.»","Бонус К. О. = (оборот собранных платежей – 40 000 000) × 0,5 %.","Деньги не мотивируют. Деньги контролируют.","Жизнь – это возможность. Воплотит ли её человек или будет просто постепенно умирать – зависит только от него.","Бхагаван Шри Раджниш"]}],"authorSummary":null,"hasArtifacts":true,"canReadInApp":false,"readUrl":"https://web.bookra.app/?startapp=b_73525","artifactsUrl":"https://web.bookra.app/?startapp=b_73525","readCtaLabel":"Читать онлайн","artifactsCtaLabel":"AI-разбор","appReadLinks":null,"appAnalysisLinks":{"tg":"https://t.me/bookra_lib_bot/BookRa?startapp=b_73525","vk":"https://vk.com/app54470698#startapp=b_73525","max":"https://max.ru/id7751370047_bot?startapp=b_73525","web":"https://web.bookra.app/?startapp=b_73525"},"guestReaderUrl":null,"authorCtaLabel":"Все книги автора","authorProtectedUrl":"/author/5aceb452-3b85-11e0-8c7e-ec5afce481d9","readersCount":21,"adultLabel":"0+","yearLabel":"2012","datePublished":"2012","publisherLabel":"Питер","isbn":"978-5-459-01088-6","oclc":null,"lccn":null,"partnerUrl":"https://litres.ru/book/konstantin-baksht/postroenie-biznesa-uslug-s-nulya-do-dominirovaniya-na-ry-3936405/","accessNote":"Карточка книги и AI-разбор откроются на защищенных страницах BookRa после входа."},"reader":null,"similarBooks":[],"similarBooksPagination":{"page":1,"pageSize":12,"totalItems":0,"totalPages":1,"hasPrev":false,"hasNext":false}},"notFound":false}