Как найти выход из любой конфликтной ситуации

{"page":{"canonicalUrl":"https://bookra.app/books/1pSNBY9B","pageTitle":"Как найти выход из любой конфликтной ситуации (Дейл Брекенридж Карнеги) — краткое содержание, анализ и герои","metaDescription":"Разбор книги «Как найти выход из любой конфликтной ситуации»: краткое содержание, главные мысли, конфликт, темы, персонажи, цитаты и ответы на вопросы.","headingTitle":"«Как найти выход из любой конфликтной ситуации»","headingSubtitle":"Дейл Брекенридж Карнеги, Людмила Г. Третьяк","structuredData":[{"@context":"https://schema.org","@type":"BreadcrumbList","@id":"https://bookra.app/books/1pSNBY9B#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"BookRa","item":"https://bookra.app/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"зарубежная психология","item":"https://bookra.app/genre/5220"},{"@type":"ListItem","position":3,"name":"Как найти выход из любой конфликтной ситуации","item":"https://bookra.app/books/1pSNBY9B"}]},{"@context":"https://schema.org","@type":"WebPage","@id":"https://bookra.app/books/1pSNBY9B","url":"https://bookra.app/books/1pSNBY9B","name":"«Как найти выход из любой конфликтной ситуации»","description":"Разбор книги «Как найти выход из любой конфликтной ситуации»: краткое содержание, главные мысли, конфликт, темы, персонажи, цитаты и ответы на вопросы.","breadcrumb":{"@id":"https://bookra.app/books/1pSNBY9B#breadcrumb"},"mainEntity":{"@id":"https://bookra.app/books/1pSNBY9B#work"},"primaryImageOfPage":{"@type":"ImageObject","url":"https://storage.yandexcloud.net/bookra-catalog-litres-public/content/300d7e30-fdfb-11e7-a5c8-0cc47a1952f2/thumbs/1200.webp"}},{"@context":"https://schema.org","@type":"Book","@id":"https://bookra.app/books/1pSNBY9B#work","name":"Как найти выход из любой конфликтной ситуации","url":"https://bookra.app/books/1pSNBY9B","description":"Книга рассматривает конфликт как двойственный феномен, способный как разрушать, так и развивать организации, и предлагает практические методы его конструктивного разрешения, начиная с раннего выявления и заканчивая эмоциональным управлением.","image":"https://storage.yandexcloud.net/bookra-catalog-litres-public/content/300d7e30-fdfb-11e7-a5c8-0cc47a1952f2/thumbs/1200.webp","inLanguage":"ru","genre":["зарубежная психология","классики психологии","о психологии популярно","социальная психология"],"keywords":"самосовершенствование, управление конфликтами, решение проблем, взаимопонимание, работа над собой, коммуникабельность","sameAs":["https://litres.ru/book/deyl-karnegi/kak-nayti-vyhod-iz-luboy-konfliktnoy-situacii-28758616/"],"author":[{"@type":"Person","@id":"https://bookra.app/author/ba4f46f6-511d-11e2-b3a9-002590591dd6#person","name":"Дейл Брекенридж Карнеги","url":"https://bookra.app/author/ba4f46f6-511d-11e2-b3a9-002590591dd6","sameAs":["https://ru.wikipedia.org/wiki/%D0%9A%D0%B0%D1%80%D0%BD%D0%B5%D0%B3%D0%B8%2C_%D0%94%D0%B5%D0%B9%D0%BB","https://www.wikidata.org/wiki/Q230762"]}],"about":[{"@type":"Thing","name":"зарубежная психология"},{"@type":"Thing","name":"классики психологии"},{"@type":"Thing","name":"о психологии популярно"},{"@type":"Thing","name":"социальная психология"},{"@type":"Thing","name":"самосовершенствование"},{"@type":"Thing","name":"управление конфликтами"},{"@type":"Thing","name":"решение проблем"},{"@type":"Thing","name":"взаимопонимание"},{"@type":"Thing","name":"работа над собой"},{"@type":"Thing","name":"коммуникабельность"},{"@type":"Thing","name":"чтение онлайн"},{"@type":"Thing","name":"саммари"},{"@type":"Thing","name":"AI-разбор"},{"@type":"Thing","name":"персонажи"},{"@type":"Thing","name":"цитаты"}],"workExample":{"@type":"Book","@id":"https://bookra.app/books/1pSNBY9B#edition","url":"https://bookra.app/books/1pSNBY9B","bookFormat":"https://schema.org/EBook","inLanguage":"ru","isbn":"978-985-15-3218-2","datePublished":"2017","publisher":{"@type":"Organization","name":"Попурри"},"sameAs":["https://litres.ru/book/deyl-karnegi/kak-nayti-vyhod-iz-luboy-konfliktnoy-situacii-28758616/"],"isAccessibleForFree":false}}],"book":{"idCatalog":198191,"shortId":"1pSNBY9B","title":"Как найти выход из любой конфликтной ситуации","coverUrl":"https://storage.yandexcloud.net/bookra-catalog-litres-public/content/300d7e30-fdfb-11e7-a5c8-0cc47a1952f2/thumbs/1200.webp","annotationText":"В книге рассматривается природа конфликтов и способы их разрешения. Вы узнаете, как выявить источник конфликта, урегулировать конфликт, сохранив при этом отношения, научиться смотреть на вещи глазами других людей, создать атмосферу взаимного доверия и прийти к взаимному согласию. Для широкого круга читателей.","catalogType":"LITRES","catalogTypeLabel":"Книга в каталоге","authorLine":"Дейл Брекенридж Карнеги, Людмила Г. Третьяк","authors":[{"id":"ba4f46f6-511d-11e2-b3a9-002590591dd6","displayName":"Дейл Брекенридж Карнеги","protectedUrl":"/author/ba4f46f6-511d-11e2-b3a9-002590591dd6","wikipediaUrl":"https://ru.wikipedia.org/wiki/%D0%9A%D0%B0%D1%80%D0%BD%D0%B5%D0%B3%D0%B8%2C_%D0%94%D0%B5%D0%B9%D0%BB","wikidataUrl":"https://www.wikidata.org/wiki/Q230762"},{"id":"1cff4375-168c-11e5-92fc-0025905a069a","displayName":"Людмила Г. Третьяк","protectedUrl":"/author/1cff4375-168c-11e5-92fc-0025905a069a","wikipediaUrl":null,"wikidataUrl":null}],"genres":[{"id":5220,"title":"зарубежная психология","token":null,"publicUrl":"https://bookra.app/genre/5220"},{"id":5251,"title":"классики психологии","token":null,"publicUrl":"https://bookra.app/genre/5251"},{"id":5630,"title":"о психологии популярно","token":null,"publicUrl":"https://bookra.app/genre/5630"},{"id":5250,"title":"социальная психология","token":null,"publicUrl":"https://bookra.app/genre/5250"}],"keywords":["самосовершенствование","управление конфликтами","решение проблем","взаимопонимание","работа над собой","коммуникабельность"],"facts":[{"key":"datePublished","label":"Год издания","value":"2017"},{"key":"dateWritten","label":"Дата написания","value":"1949-12-31"},{"key":"publisher","label":"Издательство","value":"Попурри"},{"key":"isbn","label":"ISBN","value":"978-985-15-3218-2"},{"key":"bookLanguage","label":"Язык книги","value":"ru"},{"key":"sourceLanguage","label":"Язык оригинала","value":"en"},{"key":"adult","label":"Возрастное ограничение","value":"16+"}],"seoSections":[{"key":"summaryShort","title":"Описание","body":"Книга рассматривает конфликт как двойственный феномен, способный как разрушать, так и развивать организации, и предлагает практические методы его конструктивного разрешения, начиная с раннего выявления и заканчивая эмоциональным управлением."},{"key":"conflict","title":"Главный конфликт / проблема","body":"Как найти выход из любой конфликтной ситуации, превратив её в источник развития и укрепления отношений"},{"key":"keyIdeas","title":"Ключевые идеи","body":["Конфликты возникают из несоответствия между мыслями, словами и действиями.","Нерешённые конфликты приводят к снижению производительности, потере сотрудников и ухудшению отношений с клиентами.","Конфликт может стать источником роста, если воспринимать его как возможность улучшить процессы.","Укрепление доверия возможно через адаптацию, тёплые отношения, поиск общих ценностей и конструктивный диалог.","Личная неприязнь и психологическая несовместимость – частые причины конфликтов.","Руководитель должен активно вмешиваться, переводить конфликтующих и использовать консультирование.","Программы помощи сотрудникам обеспечивают конфиденциальность и повышают эффективность.","Скрытые конфликты требуют своевременного выявления и официального разрешения.","Техники переговоров «выигрыш‑выигрыш» способствуют взаимовыгодному решению.","Своевременное выявление конфликтов и создание открытой коммуникации","Пошаговый подход к урегулированию разногласий: от индивидуальных бесед до командных переговоров","Контроль эмоций и нейтральный тон как ключ к сохранению отношений"]},{"key":"conclusion","title":"Вывод","body":"Конфликт может разрушать, но при правильном подходе он становится мощным инструментом роста, укрепляя доверие и стимулируя развитие организации."},{"key":"audience","title":"Кому полезна","body":["Менеджеры и руководители","HR‑специалисты","Командные лидеры","Сотрудники, желающие улучшить навыки взаимодействия"]},{"key":"topics","title":"Главные темы","body":["Управление конфликтами","Психологические аспекты конфликтов","Коммуникационные стратегии","Медиация и переговоры"]},{"key":"characters","title":"Персонажи","body":["Эшли — Не обращается за помощью, пытается решить проблему самостоятельно, что усложняет ситуацию.","Уильям — Считает, что новые решения могут угрожать доходам, и отказывается участвовать в споре.","Гарри — Поддерживает внедрение нового оборудования, но сталкивается с сопротивлением Уильяма.","Аллан — Отказывается выслушать идеи нового сотрудника, что приводит к его увольнению.","Джейсон — Не получает признания, увольняется и переходит к конкуренту.","Шелли — Не получает поддержки от Майкла, теряет мотивацию и ищет работу.","Майкл — Отказывает в поддержке идей Шелли, что приводит к её увольнению.","Фред — Старается решить конфликт с Джорданом, обращается за помощью к HR.","Джордан — Сопротивляется новым решениям, требует признания руководства.","Ребекка — Потеряла крупного клиента, чувствует несправедливость и стремится восстановить доверие.","Кейт — Считает Ребекку слишком самостоятельной и критически относится к её решениям.","Тед — Уверен в отсутствии конфликтов, но его утверждение вызывает сомнения у читателя."]},{"key":"quotes","title":"Цитаты","body":["Неготовность к принятию изменений. Мы планируем провести серьезные преобразования существующих методов или систем, но сталкиваемся с сопротивлением со стороны персонала компании.","Конфликты редко оказывают на нас вдохновляющее воздействие. Они вызывают ощущение эмоционального дискомфорта независимо от того, являемся ли мы участниками конфликтного противоборства или сторонними наблюдателями.","Разница во мнениях не является источником вражды.","Всякий раз, когда вы находитесь с кем-либо в конфликте, есть один фактор, который может либо ухудшить ваши отношения, либо сделать их более прочными. Это отношение.","В нашей компании конфликты случаются крайне редко, — похвастался Тед своему другу.","Мир — это не отсутствие конфликта, а присутствие конструктивных альтернатив для урегулирования конфликта."]}],"authorSummary":{"key":"authorSummary","title":"Сводка по автору из Wikidata","body":"1888–1955. Dale Arley Carnegie. американский педагог, психолог, писатель"},"hasArtifacts":true,"canReadInApp":false,"readUrl":"https://web.bookra.app/?startapp=b_198191","artifactsUrl":"https://web.bookra.app/?startapp=b_198191","readCtaLabel":"Читать онлайн","artifactsCtaLabel":"AI-разбор","appReadLinks":null,"appAnalysisLinks":{"tg":"https://t.me/bookra_lib_bot/BookRa?startapp=b_198191","vk":"https://vk.com/app54470698#startapp=b_198191","max":"https://max.ru/id7751370047_bot?startapp=b_198191","web":"https://web.bookra.app/?startapp=b_198191"},"guestReaderUrl":null,"authorCtaLabel":"Все книги автора","authorProtectedUrl":"/author/ba4f46f6-511d-11e2-b3a9-002590591dd6","readersCount":48,"adultLabel":"16+","yearLabel":"2017","datePublished":"2017","publisherLabel":"Попурри","isbn":"978-985-15-3218-2","oclc":null,"lccn":null,"partnerUrl":"https://litres.ru/book/deyl-karnegi/kak-nayti-vyhod-iz-luboy-konfliktnoy-situacii-28758616/","accessNote":"Карточка книги и AI-разбор откроются на защищенных страницах BookRa после входа."},"reader":null,"similarBooks":[],"similarBooksPagination":{"page":1,"pageSize":12,"totalItems":0,"totalPages":1,"hasPrev":false,"hasNext":false}},"notFound":false}