Общение на результат. Как убеждать, продавать и договариваться

{"page":{"canonicalUrl":"https://bookra.app/books/1tvEedNi","pageTitle":"Общение на результат. Как убеждать, продавать и договариваться (Алексей Рязанцев) — краткое содержание, анализ и герои","metaDescription":"Разбор книги «Общение на результат. Как убеждать, продавать и договариваться»: краткое содержание, главные мысли, конфликт, темы, персонажи, цитаты и ответы на вопросы.","headingTitle":"«Общение на результат. Как убеждать, продавать и договариваться»","headingSubtitle":"Алексей Рязанцев, Николай Владиславович Иванов, Антон Антипин","structuredData":[{"@context":"https://schema.org","@type":"BreadcrumbList","@id":"https://bookra.app/books/1tvEedNi#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"BookRa","item":"https://bookra.app/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"личная эффективность","item":"https://bookra.app/genre/5064"},{"@type":"ListItem","position":3,"name":"Общение на результат. Как убеждать, продавать и договариваться","item":"https://bookra.app/books/1tvEedNi"}]},{"@context":"https://schema.org","@type":"WebPage","@id":"https://bookra.app/books/1tvEedNi","url":"https://bookra.app/books/1tvEedNi","name":"«Общение на результат. Как убеждать, продавать и договариваться»","description":"Разбор книги «Общение на результат. Как убеждать, продавать и договариваться»: краткое содержание, главные мысли, конфликт, темы, персонажи, цитаты и ответы на вопросы.","breadcrumb":{"@id":"https://bookra.app/books/1tvEedNi#breadcrumb"},"mainEntity":{"@id":"https://bookra.app/books/1tvEedNi#work"},"primaryImageOfPage":{"@type":"ImageObject","url":"https://storage.yandexcloud.net/bookra-catalog-litres-public/content/7a962dfb-6148-11e6-9c02-0cc47a5203ba/thumbs/1200.webp"}},{"@context":"https://schema.org","@type":"Book","@id":"https://bookra.app/books/1tvEedNi#work","name":"Общение на результат. Как убеждать, продавать и договариваться","url":"https://bookra.app/books/1tvEedNi","description":"Книга раскрывает принципы эффективной коммуникации, начиная с основного правила «узнайте, что нужно людям, и дайте им это», и развивая его до практических инструментов влияния, переговоров, письменных и цифровых коммуникаций, командной работы, публичных выступлений и управления задачами. Автор приводит реальные кейсы, методики и рекомендации, которые позволяют читателю сразу применять знания в продажах, переговорах, управлении проектами и развитии личных навыков убеждения.","image":"https://storage.yandexcloud.net/bookra-catalog-litres-public/content/7a962dfb-6148-11e6-9c02-0cc47a5203ba/thumbs/1200.webp","inLanguage":"ru","genre":["личная эффективность","просто о бизнесе","ораторское искусство / риторика"],"keywords":"межличностная коммуникация, методики обучения, бизнес-тренинги, психология в бизнесе, искусство общения","sameAs":["https://litres.ru/book/aleksey-ryazancev/obschenie-na-rezultat-kak-ubezhdat-prodavat-i-dogovariva-20647901/"],"author":[{"@type":"Person","@id":"https://bookra.app/author/56932f8e-a6ca-11e4-bbe7-002590591ed2#person","name":"Алексей Рязанцев","url":"https://bookra.app/author/56932f8e-a6ca-11e4-bbe7-002590591ed2"}],"about":[{"@type":"Thing","name":"личная эффективность"},{"@type":"Thing","name":"просто о бизнесе"},{"@type":"Thing","name":"ораторское искусство / риторика"},{"@type":"Thing","name":"межличностная коммуникация"},{"@type":"Thing","name":"методики обучения"},{"@type":"Thing","name":"бизнес-тренинги"},{"@type":"Thing","name":"психология в бизнесе"},{"@type":"Thing","name":"искусство общения"},{"@type":"Thing","name":"чтение онлайн"},{"@type":"Thing","name":"саммари"},{"@type":"Thing","name":"AI-разбор"},{"@type":"Thing","name":"персонажи"},{"@type":"Thing","name":"цитаты"}],"workExample":{"@type":"Book","@id":"https://bookra.app/books/1tvEedNi#edition","url":"https://bookra.app/books/1tvEedNi","bookFormat":"https://schema.org/EBook","inLanguage":"ru","isbn":"978-5-496-02255-2","datePublished":"2016","publisher":{"@type":"Organization","name":"Питер"},"sameAs":["https://litres.ru/book/aleksey-ryazancev/obschenie-na-rezultat-kak-ubezhdat-prodavat-i-dogovariva-20647901/"],"isAccessibleForFree":false}}],"book":{"idCatalog":134832,"shortId":"1tvEedNi","title":"Общение на результат. Как убеждать, продавать и договариваться","coverUrl":"https://storage.yandexcloud.net/bookra-catalog-litres-public/content/7a962dfb-6148-11e6-9c02-0cc47a5203ba/thumbs/1200.webp","annotationText":"Вся наша жизнь состоит из общения, поэтому навык коммуникации – ключевой в достижении успеха. Однако у делового общения есть определенные правила, от соблюдения которых зависит успешность бизнеса: от умения убедить клиента зависят ваши продажи, от способности договориться – условия контракта. Каждая допущенная ошибка стоит дорого, в то время как грамотно выстроенная коммуникативная стратегия приносит свои плоды в течение многих лет. В этой книге собрано все самое ценное, что поможет вам лучше понимать людей, их потребности и страхи, а еще – лучшие рекомендации, которые помогут вам договориться о чем угодно с любым человеком. Все описанные техники неоднократно проверены на практике в условиях российской бизнес-среды. Авторы – признанные эксперты бизнес-коммуникаций – с удовольствием делятся проверенными методиками делового общения, которые помогут вам повысить результативность переговоров и достигать результата быстрее и качественнее.","catalogType":"LITRES","catalogTypeLabel":"Книга в каталоге","authorLine":"Алексей Рязанцев, Николай Владиславович Иванов, Антон Антипин","authors":[{"id":"56932f8e-a6ca-11e4-bbe7-002590591ed2","displayName":"Алексей Рязанцев","protectedUrl":"/author/56932f8e-a6ca-11e4-bbe7-002590591ed2","wikipediaUrl":null,"wikidataUrl":null},{"id":"e3a334c9-6147-11e6-9833-0cc47a5453d6","displayName":"Николай Владиславович Иванов","protectedUrl":"/author/e3a334c9-6147-11e6-9833-0cc47a5453d6","wikipediaUrl":null,"wikidataUrl":null},{"id":"5b5f0cc0-6147-11e6-9833-0cc47a5453d6","displayName":"Антон Антипин","protectedUrl":"/author/5b5f0cc0-6147-11e6-9833-0cc47a5453d6","wikipediaUrl":null,"wikidataUrl":null}],"genres":[{"id":5064,"title":"личная эффективность","token":null,"publicUrl":"https://bookra.app/genre/5064"},{"id":6466,"title":"просто о бизнесе","token":null,"publicUrl":"https://bookra.app/genre/6466"},{"id":5066,"title":"ораторское искусство / риторика","token":null,"publicUrl":"https://bookra.app/genre/5066"}],"keywords":["межличностная коммуникация","методики обучения","бизнес-тренинги","психология в бизнесе","искусство общения"],"facts":[{"key":"datePublished","label":"Год издания","value":"2016"},{"key":"dateWritten","label":"Дата написания","value":"2016-12-31"},{"key":"publisher","label":"Издательство","value":"Питер"},{"key":"isbn","label":"ISBN","value":"978-5-496-02255-2"},{"key":"bookLanguage","label":"Язык книги","value":"ru"},{"key":"series","label":"Серия","value":"Практика лучших бизнес-тренеров России"},{"key":"adult","label":"Возрастное ограничение","value":"12+"}],"seoSections":[{"key":"summaryShort","title":"Описание","body":"Книга раскрывает принципы эффективной коммуникации, начиная с основного правила «узнайте, что нужно людям, и дайте им это», и развивая его до практических инструментов влияния, переговоров, письменных и цифровых коммуникаций, командной работы, публичных выступлений и управления задачами. Автор приводит реальные кейсы, методики и рекомендации, которые позволяют читателю сразу применять знания в продажах, переговорах, управлении проектами и развитии личных навыков убеждения."},{"key":"conflict","title":"Главный конфликт / проблема","body":"Недопонимание потребностей клиента и попытка навязать решение, приводящие к ошибкам в продажах и переговорах"},{"key":"keyIdeas","title":"Ключевые идеи","body":["Навык общения – ключ к успеху в бизнесе","Принцип: узнавать потребности клиента и удовлетворять их","Слушать, а не судить, чтобы избежать конфликтов","Фокус на бизнес‑потребностях, а не на функциональности продукта","Постоянный контроль и применение знаний повышают эффективность","Активное слушание и устранение привычек перебивания","Пауза как инструмент, а не препятствие","Ценностный подход к переговорам, а не ценовой","Управление возражениями через вопросы","Отказ от планов «Б» и гибкость в решении проблем","Психологические барьеры и сопротивление изменениям","Письменное общение ограничено передачей эмоций и нюансов, что снижает эффективность."]},{"key":"conclusion","title":"Вывод","body":"Книга приводит к тому, что эффективная коммуникация основана на внимательном слушании, ценностном подходе и правильной постановке задач, что повышает результативность продаж, переговоров и командной работы"},{"key":"audience","title":"Кому полезна","body":["продавцы и менеджеры по продажам","специалисты по коммуникациям и маркетингу","руководители проектов и команды","HR‑специалисты и менеджеры по персоналу","люди, занимающиеся публичными выступлениями и презентациями"]},{"key":"topics","title":"Главные темы","body":["Коммуникация и убеждение","Переговоры и влияние","Письменные и цифровые коммуникации","Командная работа и роли","Публичные выступления и совещания","Управление задачами и проектами","Нетворкинг и деловые связи"]},{"key":"characters","title":"Персонажи","body":["Алексей Рязанцев — Автор книги, эксперт по коммуникации, обучил более 3600 руководителей, разрабатывает методики убеждения, продаж и переговоров, акцентирует важность регламента и интерактивности в публичных выступлениях и совещаниях.","Николай Иванов — Показывает важность слушания и структурирования задач, демонстрирует успешный кейс с директором компании «Форполимер», управляет филиалом «Мостинфо», член торгово‑промышленной палаты, автор статей.","Людмила Сарычева — Предоставляет практические советы по улучшению навыков общения, описывает типичные проявления невнимательности и предлагает решения, акцентирует активное слушание и вопросы.","Дед и команда — В сказочной сцене дед видит репку и играет роли прагматика, генератора идей, поисковика, аналитика, контролера и вдохновителя; его команда (Степановна, Петрович) участвуют в выкапывании репки, иллюстрируя распределение ролей в команде.","Руководитель отдела продаж — Проводит ежедневные летучки, ставит цели менеджерам, контролирует выполнение задач, демонстрирует практику регламентированных встреч.","Менеджеры по продажам — Отчитываются о результатах, ставят цели на день, участвуют в планировании, иллюстрируют применение методик продаж.","Саша — Получает задание подготовить презентацию для совета директоров, анализирует конкурентов, разрабатывает план на три месяца, пример применения постановки задач.","Белинский — Имеет опыт работы с удаленным обслуживанием, демонстрирует применение методик постановки задач и управления персоналом.","Антон Антипин — Партнер «Мегаплана», член ТПП, обладатель премии «Газель Бизнеса», участвует в развитии инструментов управления задачами.","Тимур Дьячков — Провёл лекцию о типичных ошибках общения с чиновниками, подчеркивает важность простого языка и соблюдения делопроизводства.","Вадим Шлахтер — Цитирует, что Россия – страна связей, подчёркивает важность нетворкинга, делится правилами построения связей.","Андрей — Технический специалист, создал программный продукт, нашёл работу через сеть визиток, пример успешного использования ТПП."]},{"key":"quotes","title":"Цитаты","body":["Узнайте, что нужно людям, и дайте им это","Вся наша жизнь состоит из общения, поэтому навык коммуникации – ключевой в достижении успеха","Если клиент говорит «дорого», это не значит, что вы должны снижать цену.","Пауза – это стрессовая ситуация, которую можно использовать, а не избегать.","Вирусность. В социальных сетях работает принцип сарафанного радио.","Правило «33–33 – 33».","Прагматик – внимательное отношение к ресурсам, никаких эмоций.","Вдохновитель нужен проекту тогда, когда потенциально возможен конфликт.","«Публично порицать и унижать ошибившегося сотрудника нельзя. Ваша задача – не высмеять, а на его примере помочь другим избежать аналогичных промахов.»","«Каждая минута встречи стоит дороже, чем минута рабочего дня. В это время сотрудники не увеличивают прибыль, а теряют её.»"]}],"authorSummary":null,"hasArtifacts":true,"canReadInApp":false,"readUrl":"https://web.bookra.app/?startapp=b_134832","artifactsUrl":"https://web.bookra.app/?startapp=b_134832","readCtaLabel":"Читать онлайн","artifactsCtaLabel":"AI-разбор","appReadLinks":null,"appAnalysisLinks":{"tg":"https://t.me/bookra_lib_bot/BookRa?startapp=b_134832","vk":"https://vk.com/app54470698#startapp=b_134832","max":"https://max.ru/id7751370047_bot?startapp=b_134832","web":"https://web.bookra.app/?startapp=b_134832"},"guestReaderUrl":null,"authorCtaLabel":"Все книги автора","authorProtectedUrl":"/author/56932f8e-a6ca-11e4-bbe7-002590591ed2","readersCount":12,"adultLabel":"12+","yearLabel":"2016","datePublished":"2016","publisherLabel":"Питер","isbn":"978-5-496-02255-2","oclc":null,"lccn":null,"partnerUrl":"https://litres.ru/book/aleksey-ryazancev/obschenie-na-rezultat-kak-ubezhdat-prodavat-i-dogovariva-20647901/","accessNote":"Карточка книги и AI-разбор откроются на защищенных страницах BookRa после входа."},"reader":null,"similarBooks":[],"similarBooksPagination":{"page":1,"pageSize":12,"totalItems":0,"totalPages":1,"hasPrev":false,"hasNext":false}},"notFound":false}