Загрузка...
45 татуировок продавана. Правила для тех, кто продает и управляет продажами — обложка книги
Краткое содержание, анализ и герои

45 татуировок продавана. Правила для тех, кто продает и управляет продажами

Автор Максим Батырев
16+20242.7k читателей
Год издания2024
Дата написания2016-12-31
ИздательствоМанн, Иванов и Фербер
ISBN9785001953647
Язык книгиru
СерияМИФ Бизнес; Правила Комбата
Возрастное ограничение16+
Темы
торговляувеличение объема продажпривлечение покупателейменеджеру по продажамлайфхаки

Описание

Книга «45 татуировок продавана» раскрывает путь профессионального продавца через личные истории автора, практические принципы и «татуировки» – короткие фразы‑напоминания, которые помогают сохранять фокус, развивать эмоциональный интеллект, управлять отношениями с клиентами и повышать эффективность продаж.

Главный конфликт / проблема

Низкая оценка профессии продавца и необходимость переосмысления подходов к продажам, чтобы превратить её в высококвалифицированную, уважительную и прибыльную профессию

Ключевые идеи

  • Продажи делают человека сильным переговорщиком и управленцем.
  • Профессия продавца требует гордости и самоуважения.
  • Показ слабости (болезнь, сопли) не приводит к успеху и отталкивает клиентов.
  • Позитивный настрой и умение приносить радость клиентам повышают эффективность продаж.
  • Внешний вид и дресс-код создают первое впечатление и повышают доверие клиентов.
  • Активное слушание и уважение к клиенту напрямую влияют на эффективность продаж.
  • Слишком близкий личный контакт может снизить вероятность сделки.
  • Мотивация клиента – желание быть героем – важна для принятия решения о покупке.
  • Подготовка, честность и предоставление возможности «попробовать» продукт повышают конверсию.
  • Фокус на собственном продукте, не отвлекаться на чужие товары
  • Работа с возражениями через трансформатор и первый «нет»
  • Дифференциация как ключ к успеху

Вывод

Книга приводит к выводу, что успех в продажах достигается через постоянное развитие навыков, уважение к клиенту, системный подход к обучению и применение практических «татуировок» – коротких фраз‑напоминаний, которые помогают сохранять фокус и повышать эффективность.

Кому полезна

  • продавцы и менеджеры по продажам
  • руководители отделов продаж
  • бизнес-спикеры и тренеры
  • предприниматели, желающие улучшить продажи

Главные темы

  • Профессиональное развитие продавца
  • Этика и эмоциональный интеллект в продажах
  • Стратегии и техники продаж
  • Управление отношениями с клиентами
  • Системный подход к обучению и развитию

Персонажи

  • Максим Батырев — Бизнес‑спикер, бывший менеджер по продажам, достигший высокого уровня руководства в консалтинговой компании. Опытный продавец, который делится личными историями и практическими советами о клиентском сервисе, управлении продажами и личной ответственности.
  • Ирина З. — Опытный продавец, работающий в сфере пошива костюмов, подчёркивает, что продажа – профессия, и профессионал, который показал автору, что он не интересуется её работой.
  • Кристина — Преобразовала деловую встречу в личную, что привело к потере сделки.
  • Валентин Юдашкин — Модельер, создавший военную форму, но заявляет, что не несёт ответственности за её использование.
  • ЗББ — Показывает, как настойчивость и личный подход могут изменить решение клиента.
  • Yulia Oльшанская — Пример успешной продажи мастер‑класса, преодолевая бюджетные ограничения.
  • Иоланта — Показывает пример заботы о клиенте, звонит клиенту через две недели после продажи.
  • Николай Лазарев — Обеспечивает техническую поддержку и проявляет заботу, принося стакан воды.
  • Вацлав — Предупреждает автора о том, что проявление слабости не считается героизмом.

Цитаты

  • Сопли – это не геройство
  • Продавец – это профессия
  • В человеке должно быть все прекрасно: и лицо, и одежда, и душа, и мысли.
  • Слишком хороший контакт с Клиентом уменьшает вероятность продажи.
  • Пока есть хоть один шанс, бейся до конца!
  • Люди покупают у людей.
  • Для вас это означает, что ни одно изменение законодательства по вашему острому вопросу никогда не пройдет мимо вас.
  • Уважение в продажах, да и уважение в принципе заключается в поддержке чувства собственного достоинства человека.