Загрузка...
Искусство переговоров. Что лучшие переговорщики знают, делают и говорят — обложка книги
Краткое содержание, анализ и герои

Искусство переговоров. Что лучшие переговорщики знают, делают и говорят

Автор Ник Пилинг
12+20127 читателей
Год издания2012
Дата написания2010-12-31
ИздательствоПретекст
ISBN978-5-98995-087-4, 978-0-273-74324-8
Язык книгиru
Язык оригиналаen
Возрастное ограничение12+
Темы
эффективное общениестратегия переговоровделовое общениепсихология общенияпсихология в бизнеседеловые переговорытолько на Литрес

Описание

Книга «Искусство переговоров» раскрывает фундаментальные принципы, техники давления и важность вежливости в процессе переговоров, предлагая практические рекомендации для достижения выгодных соглашений без разрушения отношений.

Главный конфликт / проблема

Как достичь выгодного соглашения, сохраняя уважение и долгосрочные отношения, при этом эффективно использовать давление и вежливость.

Ключевые идеи

  • Жесткость в переговорах приводит к лучшим результатам, но должна сочетаться с честностью и уважением.
  • Переговоры проходят четыре этапа: подготовка, вступление в контакт, торг, заключение соглашения.
  • Подготовка включает определение рамок, изучение оппонента, финансовые ограничения и выбор стратегии.
  • Вступление в контакт требует обмена информацией, установления отношений и согласования процедур.
  • Давление в переговорах достигается через тайминг, молчание, аукционы и постепенное уменьшение уступок.
  • Оценка стоимости должна основываться на рыночных ценах, аналогиях и консультациях.
  • Заключение соглашения требует ясной формулировки последней уступки и обеспечения соблюдения через контракты.
  • Вежливость и мягкая коммуникация создают доверие
  • Терпение помогает контролировать эмоции и не спешить
  • Правильное время для заключения соглашения – после урегулирования второстепенных вопросов
  • Эксперименты с методами и анализ после переговоров способствуют росту навыков
  • Жесткость без агрессии и уважение – ключ к успешному результату

Вывод

Книга приводит к выводу, что успешные переговоры требуют тщательной подготовки, умелого применения давления и вежливости, а также постоянного анализа и совершенствования навыков.

Кому полезна

  • Профессионалы, занимающиеся переговорами
  • Менеджеры и руководители
  • Студенты и практикующие бизнес-аналитики

Главные темы

  • Фундаментальные принципы переговоров
  • Техники давления и оценки цен
  • Вежливость, терпение и постоянное совершенствование

Персонажи

  • Автор — Предоставляет правила, примеры и рекомендации по давлению, оценке цен и заключению сделок.

Цитаты

  • Чем жестче, тем лучше.
  • Давление – это игра.
  • Молчание – прекрасная тактика выжидания.
  • Если вы хотите купить автомобиль, стоит выяснить, когда заканчивается отчетный период у продающей организации.
  • Вежливое поведение в сочетании с умением хорошо слушать – это уже 90 % пути к обаянию.
  • Переговоры – это игра, и вы должны ставить перед собой высокие требования, но не злоупотреблять силовыми приёмами.