Загрузка...
HR как он есть — обложка книги
Краткое содержание, анализ и герои

HR как он есть

Автор Татьяна Юрьевна Кожевникова
16+2023121 читателей
Год издания2023
Дата написания2022-12-31
ИздательствоЭксмо
ISBN978-5-04-127027-8
Язык книгиru
СерияHR как он есть. Самые эффективные инструменты для руководителей и топ-менеджеров
Возрастное ограничение16+
Темы
советы профессионаловличный опытHR-менеджмент

Описание

Книга раскрывает, как современные компании могут превратить управление персоналом в маркетинговый и клиентский опыт, используя концепции опыта сотрудника, корпоративного благополучия, EVP и внутренней коммуникации, а также практические методики создания и оценки программ.

Главный конфликт / проблема

Кадровый голод, выгорание и демографическая яма в России ставят задачу привлечения и удержания талантов, требуя от HR‑отделов перейти от традиционных практик к маркетинговому и клиентскому подходу к управлению персоналом.

Ключевые идеи

  • Рынок труда превратился в рынок кандидата, и успех бизнеса зависит от качества персонала.
  • Сотрудники рассматриваются как клиенты, требующие маркетингового подхода к управлению персоналом.
  • HR‑специалисты должны стать маркетологами, создавая продукты и коммуникации, ориентированные на опыт сотрудника.
  • Ключевые роли: ценностное предложение работодателя, директор по опыту сотрудников (C.E.X.O.) и корпоративное благополучие.
  • Благополучие – более широкое понятие, чем вовлечённость, включает физическое, эмоциональное, финансовое и социальное благополучие.
  • Эффективная программа основана на объективных данных и измеримых метриках.
  • Ключевые шаги: выбор модели, сбор данных, формирование программы, продажа, обучение руководителей, распределение ответственности, брендинг, пересмотр.
  • Отсутствие бренда работодателя приводит к потере денег и талантов.
  • EVP создаётся через сегментацию, исследования и формулирование атрибутов.
  • Внутренние коммуникации должны переходить от информирования к трансляции смыслов, чтобы формировать бренд.
  • Роль CXO объединяет HR, коммуникации и офис‑менеджмент, требуя маркетинговых навыков.
  • Оптимистический стиль управления сочетает цифровые инструменты с фокусом на благополучии сотрудников.

Вывод

HR‑отделы, ставшие маркетологами и создателями опыта сотрудника, способны превратить компанию в привлекательный и устойчивый бренд работодателя, обеспечивая рост и удержание талантов через данные, EVP, корпоративное благополучие и внутренние коммуникации.

Кому полезна

  • HR‑профессионалы и менеджеры
  • Ведущие и руководители компаний
  • Эксперты по внутренним коммуникациям
  • Студенты и преподаватели бизнес‑школ
  • Эксперты по корпоративному благополучию

Главные темы

  • HR‑маркетинг и бренд работодателя
  • Опыт сотрудника (EX) и карта пути сотрудника
  • Корпоративное благополучие и его измерение
  • EVP и сегментация аудитории
  • Внутренняя коммуникация и её стадии
  • Роль CXO и компетенции
  • Методология создания и оценки программ
  • Данные и метрики в HR
  • Терминология и словарь HR

Персонажи

  • Татьяна Кожевникова — Экономист с более чем 30-летним опытом в HR, автор бестселлеров и образовательных программ. Руководила HR‑отделами крупных корпораций, развивала корпоративную культуру, EVP, внутреннюю коммуникацию и роль CXO. Активно участвует в государственных советах, академических проектах и ведёт цифровой образовательный проект «Академия благополучия».
  • СЕО — Интересуется репутацией и ESG‑показателями, требует доказательств ROI программы.
  • Финансовый директор — Оценивает экономическую эффективность и окупаемость инвестиций в благополучие.
  • HR — Организует программы, коммуникацию и сбор данных.
  • Линейный руководитель — Ведёт сотрудников, отвечает за внедрение и мониторинг благополучия в своей группе.
  • Сотрудник — Получает доступ к инициативам, участвует в опросах и обратной связи.
  • Кирилл Обух — Предоставил правила работы с инсайтами в исследовательской части главы.
  • Виктория Алеманова — Помогла автору изложить принципы проведения исследований.

Цитаты

  • «Рынок работодателя превратился в рынок кандидата».
  • «Сотрудники, привыкшие к высоким технологиям в сфере потребления, ожидают, что административные процессы в организации будут такими же удобными, как вызов такси через приложение».
  • «Благополучие (или качество жизни сотрудников) дополнило и расширило понятие вовлеченности.»
  • «Данные – это новая нефть: они так же важны для принятия решений в сфере благополучия, как нефть для экономики.»
  • Работа над программой благополучия – это непрерывный процесс.
  • HR без бренда – деньги на ветер.
  • За 30 лет Татьяна посвятила управлению персоналом и организационной трансформации компаний.
  • Вы можете задать автору любые вопросы, написав на почту hrkakonest@gmail.com.