Загрузка...
Договориться можно обо всем! Как добиваться максимума в любых переговорах — обложка книги
Краткое содержание, анализ и герои

Договориться можно обо всем! Как добиваться максимума в любых переговорах

Автор Гэвин Кеннеди
12+20161.8k читателей
Год издания2016
Дата написания1996-12-31
ИздательствоАльпина Паблишер
ISBN978-5-9614-4362-2
Язык книгиru
Язык оригиналаen
Возрастное ограничение12+
Темы
эффективное общениемежличностная коммуникациякак достичь цели

Описание

Книга представляет практическое руководство по переговорам, раскрывая классификацию переговорщиков, стратегии ценовой политики, методы управления поставками, психологические аспекты давления и самопознание через тесты, подкреплённые реальными сценариями и кейсами.

Главный конфликт / проблема

Как добиться максимума в любых переговорах, сохраняя собственные интересы и избегая слабых позиций, при этом учитывая психологические и стратегические нюансы взаимодействия с оппонентами.

Ключевые идеи

  • Переговоры – часть повседневной жизни, и их успех зависит от понимания собственной роли.
  • Тест на самооценку №1 выявляет тип переговорщика и показывает, как большинство людей делают ошибку.
  • Четыре типа переговорщиков (осел, овца, лиса, сова) описывают различные подходы к переговорам.
  • Понимание своего типа позволяет работать над улучшением навыков и переходить к более эффективным стратегиям.
  • Не принимать первое предложение без оспаривания, чтобы не дать продавцу возможности поднять цену
  • Собрать подробную информацию о бизнесе, включая состояние помещения, оборудования и финансовые показатели
  • Определить диапазон переговоров, учитывая собственный выходной предел
  • Предложить частичную оплату наличными с рассрочкой, но учитывать, что продавец может потребовать увеличение цены
  • При сомнениях в доходах привязать платежи к будущим прибылям, чтобы избежать переплаты
  • Фраза «торг уместен» ослабляет позицию продавца и даёт преимущество покупателю.
  • Твердость и решительность в переговорах важнее агрессивности.
  • Успешные переговоры требуют взаимного обмена уступками, а не односторонних.

Вывод

Книга приводит к выводу, что успешные переговоры требуют осознанного самопознания, тщательной подготовки, гибкости в структуре предложений и умения распознавать психологическое давление, что позволяет достичь выгодных результатов без потери ценности.

Кому полезна

  • Профессионалы, занимающиеся продажами и закупками
  • Менеджеры и руководители, стремящиеся улучшить навыки переговоров
  • Предприниматели, планирующие расширение бизнеса
  • Студенты и практикующие специалисты в области бизнеса и управления

Главные темы

  • Классификация переговорщиков
  • Стратегии ценовой политики
  • Управление поставками
  • Психологические аспекты давления
  • Самоанализ и практические кейсы

Персонажи

  • Гэвин Кеннеди — Объясняет принципы переговоров, проводит тесты и классифицирует типы переговорщиков. Предоставляет тест, практический кейс и инструкции по работе с результатами.
  • Глория Близорукинг — Требует снижения цены, но не готова к взаимным уступкам. Показывает, как давление на поставщиков и манипуляции ценами могут привести к выгоде для покупателя.
  • Синьор Луиджи — Показывает цену £175 000, включает оборудование и доброе имя, готов к переговорам, но может поднять цену, если покупатель не оспорит первое предложение.
  • Покупатель — Имеет ограниченный доступ к финансированию, готов предложить частичную оплату и рассрочку, стремится получить выгодную цену и условия.
  • Джо — Сохраняет твердую позицию, не уступает без взаимного обмена, демонстрирует решительность.
  • Хельмут Вебер — Начинающий переговорщик, который изначально уступает ценам, но учится защищать цену через изменение пакета.
  • Марсель — Создал передовую операционную систему, но не хватает средств для её производства. Ищет финансирование и пытается сохранить контроль над своей компанией.
  • Rich Investment Bank Limited — Готов инвестировать в перспективные проекты, но требует контрольный пакет акций.
  • Китайские переговорщики — Требуют дополнительных услуг и высоких цен, отстаивая свои интересы.
  • Поставщик алюминиевого проката — Компания, которая прекращает поставки из‑за отсутствия прибыли.
  • Менеджер компании — Показывает, как сокращение поставщиков снижает расходы на производство.
  • Фриц — Руководитель, который обучает Хельмута принципам ценовой стратегии.

Цитаты

  • Самая первая строчка рецепта жаркого из кролика гласит: «Сначала поймайте кролика».
  • Пять ошибок привели вас к неверному ответу. Они говорят о том, что вы весьма легкомысленны при выборе модели поведения в переговорном процессе.
  • «Ни в коем случае нельзя забывать, что переговорщик всегда оспаривает первое предложение.»
  • «Если вы сразу же примете «входное» предложение Луиджи и даже не попытаетесь добиться промежуточной цены, то рискуете тем, что Луиджи найдет повод поднять запрошенную им цену.»
  • «Торг уместен» – это ошибка продавца, потому что покупатель уже знает, что продавец боится не продать свой товар.
  • Жесткость – это твердость позиции и решительность, а не агрессивность и запугивание.
  • Не меняйте цену – измените пакет соглашений!
  • Цена – это делимая сумма, которую можно выразить в фунтах, долларах, пенсах и центах.
  • Запугивание срабатывает, потому что оно играет на подсознательных страхах и желании «быть лучше» у собеседника.
  • Если вы не поддадитесь, не демонстрируйте восхищения – это усилит позицию другой стороны.

Вам также может понравиться