Загрузка...
Лидерство: к вершинам успеха — обложка книги
Краткое содержание, анализ и герои

Лидерство: к вершинам успеха

Автор Кен Бланшар
0+20118 читателей
Год издания2011
Дата написания2006-12-31
ИздательствоПитер
ISBN978-5-4237-0239-7
Язык книгиru
Язык оригиналаen
СерияТеория менеджмента
Возрастное ограничение0+

Описание

Книга «Лидерство: к вершинам успеха» исследует, как истинное лидерство основано на служении, видении, обслуживании клиентов и гибком управлении людьми, приводя к устойчивому успеху. Автор переопределяет понятие лидерства, подчеркивая освобождение потенциала сотрудников и долгосрочные результаты, а не кратковременный успех. В книге предложены модели и практические инструменты, включая ситуационное лидерство, управление изменениями и оценку готовности организации.

Главный конфликт / проблема

Как создать лидерство, которое освобождает потенциал сотрудников и обеспечивает долгосрочный успех, а не кратковременный результат, и при этом сохраняет моральный дух и удовлетворённость всех участников

Ключевые идеи

  • Лидерство как освобождение потенциала людей ради блага
  • Высший уровень управления требует внимания к долгосрочным результатам и удовлетворению людей
  • Критика узкоцельного подхода, ориентированного только на цели
  • Важность ролевой модели и служения другим
  • Структура книги: цель/видение, клиенты, сотрудники, тип лидерства
  • Тройной результат: лучший поставщик, лучший работодатель, лучшая компания для инвестиций
  • Принцип «и/и» – клиенты и сотрудники равны в достижении эффективности
  • Открытая информация и коммуникация повышают вовлечённость и эффективность
  • Модель SCORES описывает семь ключевых элементов высокоэффективной организации
  • Ясное видение создаёт культуру, мотивацию и приводит к тройному результату
  • Высокая эффективность достигается через постоянную ориентацию на интересы потребителя.
  • Три секрета превращения клиентов в поклонников: решать, находить и давать на один процент больше.

Вывод

Книга приводит к выводу, что истинное лидерство основано на служении, видении, обслуживании клиентов и гибком управлении людьми, что приводит к устойчивому успеху и благополучию организации

Кому полезна

  • Лидеры и менеджеры среднего и высшего звена
  • HR‑специалисты и консультанты по управлению
  • Студенты и преподаватели бизнес‑образования
  • Профессионалы, занимающиеся организационными изменениями
  • Те, кто стремится к устойчивому развитию организаций

Главные темы

  • Постановка целей и видение
  • Обслуживание клиентов
  • Ситуационное лидерство и управление людьми
  • Управление изменениями и лидерство‑служение

Персонажи

  • Кен Бланшар — Опытный лидер, автор бестселлеров «Менеджер за одну минуту» и «Ситуационное лидерство». Разработал модели SCORES и ситуационного лидерства, подчеркивает важность видения, открытой коммуникации и лидерства‑служения. Предоставляет теоретические основы и практические рекомендации по управлению изменениями.
  • Пол Хэрси — Профессор Университета Огайо, соавтор модели ситуационного лидерства с Бланшаром.
  • Джесси Стоунер — Совместно с Бланшаром написал книгу о видении и разработал рекомендации по его созданию и распространению.
  • Пэт Зигарми — Сопровождает Кена в разработке моделей и стратегий управления изменениями.
  • Дон Кэару — Участвовал в разработке модели SCORES, профессор и исследователь в области командной работы и организационных изменений.
  • Маржори Бланшар — Эксперт по мотивации, автор бестселлеров и консультант по управлению.
  • Скотт Бланшар — Разработчик программ обучения и стратегических альянсов.
  • Фэй Кандарян — Участвовал в исследовании высокоэффективных организаций, работает в Trader Joe’s, демонстрирует практику обслуживания, предлагая клиенту свежие тюльпаны.
  • Нельсон Мандела — Пострадавший от тюремного заключения, проявивший сострадание и примирение.
  • Пауло Фрэйре — Автор «Педагогики угнетенных», чьи идеи о ролевой модели влияют на автора.
  • Дон Шула — Пример того, как ставить идеальную цель и достигать её, приведя команду к победам.
  • Нордстром — Внедрил культуру «нет проблем» и ориентированность на клиента.

Цитаты

  • Раскрой силы и способности людей и организаций ради большего блага.
  • Служи сначала, веди за собой потом.
  • Лучший способ предсказать будущее — это создать его.
  • Если вы не будете заботиться о ваших клиентах, о них позаботится кто-нибудь другой.
  • Главное — это служить потребителю.
  • Поскольку я должен выбросить эти красные тюльпаны, я хочу отдать их вам.
  • Разные люди — разные подходы.
  • Руководители должны делать то, что люди, которыми они руководят, не могут делать сами в данный момент.
  • Обратная связь — это завтрак чемпионов.
  • Похвала — мощное универсальное средство.

Сводка по автору из Wikidata

1939–. Ken Blanchard. American business writer

Вам также может понравиться