Краткое содержание, анализ и герои
Как говорить с кем угодно и о чем угодно. Психология успешного общения. Технологии эффективных коммуникаций
Автор Лейл Лаундес16+2014641 читателей
Год издания2014
Дата написания1999-12-31
ИздательствоИздательство «Добрая книга»
ISBN978-5-98124-397-4
Язык книгиru
Язык оригиналаen
СерияСредства для высокоэффективной жизни
Возрастное ограничение16+
Темыэффективное общениепсихология общенияуверенность в себемежличностная коммуникацияискусство общения
Описание
Книга Лаундес Лейл раскрывает 92 практических техники общения, которые помогают людям, даже без выдающегося образования, достигать успеха в профессиональной и социальной сферах. Автор приводит примеры из жизни элиты, исследует язык тела и мимику, а также демонстрирует, как адаптировать резюме, устанавливать доверие, использовать похвалу и вести телефонные разговоры. В итоге читатель получает набор проверенных методов, позволяющих стать «своим человеком» в любой компании и построить ценную сеть контактов.
Главный конфликт / проблема
Как достичь успеха через искусство общения, когда отсутствует выдающееся образование и формальные навыки
Ключевые идеи
- Успех людей во многом определяется их способностью эффективно общаться.
- Автор собрала 92 техники, основанные на наблюдении за элитой и научных исследованиях.
- Современные люди требуют более глубоких и тонких методов взаимодействия, чем простые советы.
- Техника общения строится на языке тела, мимике, голосе и невербальных сигналах.
- Тщательно адаптировать как письменное, так и устное резюме под конкретную аудиторию.
- Использовать формулу выгоды: сначала обозначить пользу, затем конкретные действия.
- Персонализировать ответы на вопрос «А чем вы занимаетесь?» в зависимости от собеседника.
- Повторение ответа («Заигранная пластинка») как способа прекратить нежелательные вопросы.
- Восхищение знаменитостями через личную радость от их творчества, а не через их достижения.
- Конкретные благодарности вместо пустого «спасибо».
- Расширение кругозора и «шоковая терапия» для получения тем для разговоров.
- Освоение профессионального жаргона через вводные вопросы.
Вывод
Книга доказывает, что мастерство общения, подкрепленное проверенными техниками, позволяет каждому человеку подняться на вершину социальной и профессиональной пирамиды, создавая доверительные отношения и открывая новые возможности.
Кому полезна
- Профессионалы, стремящиеся улучшить навыки общения
- Ищущие работу и желающие адаптировать резюме
- Продажники и менеджеры, работающие с клиентами
- Лидеры и руководители, желающие укрепить команду
- Кто хочет стать «своим человеком» в любой компании
Главные темы
- Эффективные техники общения
- Адаптация резюме и личного бренда
- Установление доверия и симпатии
- Похвала и лесть
- Телефонное общение
- Нетворкинг на мероприятиях
- Мелкие социальные хитрости
Персонажи
- Лаундес Лейл — Автор книги, исследователь успешных людей, анализирует их язык тела, мимику и голос. Предоставляет 92 практических техники общения, делится личным опытом телефонного общения и иллюстрирует примерами из жизни элиты.
- Роберт Гроссман — Карикатурист, демонстрирует, как наблюдать за внешним видом и мимикой, чтобы уловить внутреннюю сущность человека.
- Карен — Бизнес‑леди, иллюстрирует, как успешные люди выглядят важными в любой компании.
- Роберто — Показывает, как адаптировать резюме под разные вакансии и вести переговоры для получения лучших предложений.
- Брайан — Продавец, использует формулу выгоды, начиная разговор с обещания увеличения продаж.
- Глория — Парикмахер, подчёркивает преимущества своих услуг, акцентируя внимание на нуждах клиента.
- Барбара — Разводилась с бывшим мужем‑партнёром, но сохранила бизнес. Использует «Заигранную пластинку» для защиты личной информации.
- Джин — Семинарист в Лас‑Вегасе, применяет наблюдение за движением, чтобы определить богатство мужчины.
- Политик — Использует контрольные вопросы, планирует визит, читает невербальные сигналы и запоминает детали для установления контакта.
- Стив — Сотрудники реагируют на имя автора, создавая дружелюбную атмосферу; демонстрирует важность имени в телефонном общении.
- Марк — Автоответчик Марка содержит громкую и непрофессиональную речь, демонстрируя, как важно корректировать автоответчик.
- Карл — Говорит комплименты Сэму, которые автор передаёт дальше; иллюстрирует искусство лести.
Цитаты
- Успешные люди более искусно общаются с окружающими их собратьями.
- Ничего удивительного, - думала я. Это было истиной шестьдесят лет назад, это остается верным и сейчас.
- А чем вы занимаетесь?
- Я помогаю людям планировать их финансовое будущее.
- "Мы развелись, но компанию это не затронуло"
- "Спасибо за то, что вы доставили нас по назначению"
- «Мы лучше всего воспринимаем тех, в ком ощущают единомышленников, исповедующих те же жизненные ценности, что и они сами.»
- «Эхо – простой лингвистический прием, который обладает сокрушительной силой.»
- Похвалы почтового голубя
- Нечаянная лесть
{"page":{"canonicalUrl":"https://bookra.app/books/4fYqvS0p","pageTitle":"Как говорить с кем угодно и о чем угодно. Психология успешного общения. Технологии эффективных коммуникаций (Лейл Лаундес) — краткое содержание, анализ и герои","metaDescription":"Разбор книги «Как говорить с кем угодно и о чем угодно. Психология успешного общения. Технологии эффективных коммуникаций»: краткое содержание, главные мысли, конфликт, темы, персонажи, цитаты и ответы на вопросы.","headingTitle":"«Как говорить с кем угодно и о чем угодно. Психология успешного общения. Технологии эффективных коммуникаций»","headingSubtitle":"Лейл Лаундес","structuredData":[{"@context":"https://schema.org","@type":"BreadcrumbList","@id":"https://bookra.app/books/4fYqvS0p#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"BookRa","item":"https://bookra.app/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"ораторское искусство / риторика","item":"https://bookra.app/genre/5066"},{"@type":"ListItem","position":3,"name":"Как говорить с кем угодно и о чем угодно. Психология успешного общения. Технологии эффективных коммуникаций","item":"https://bookra.app/books/4fYqvS0p"}]},{"@context":"https://schema.org","@type":"WebPage","@id":"https://bookra.app/books/4fYqvS0p","url":"https://bookra.app/books/4fYqvS0p","name":"«Как говорить с кем угодно и о чем угодно. Психология успешного общения. Технологии эффективных коммуникаций»","description":"Разбор книги «Как говорить с кем угодно и о чем угодно. Психология успешного общения. Технологии эффективных коммуникаций»: краткое содержание, главные мысли, конфликт, темы, персонажи, цитаты и ответы на вопросы.","breadcrumb":{"@id":"https://bookra.app/books/4fYqvS0p#breadcrumb"},"mainEntity":{"@id":"https://bookra.app/books/4fYqvS0p#work"},"primaryImageOfPage":{"@type":"ImageObject","url":"https://storage.yandexcloud.net/bookra-catalog-litres-public/content/d0128166-642f-48d7-893a-66c5c36b895d/thumbs/1200.webp"}},{"@context":"https://schema.org","@type":"Book","@id":"https://bookra.app/books/4fYqvS0p#work","name":"Как говорить с кем угодно и о чем угодно. Психология успешного общения. Технологии эффективных коммуникаций","url":"https://bookra.app/books/4fYqvS0p","description":"Книга Лаундес Лейл раскрывает 92 практических техники общения, которые помогают людям, даже без выдающегося образования, достигать успеха в профессиональной и социальной сферах. Автор приводит примеры из жизни элиты, исследует язык тела и мимику, а также демонстрирует, как адаптировать резюме, устанавливать доверие, использовать похвалу и вести телефонные разговоры. В итоге читатель получает набор проверенных методов, позволяющих стать «своим человеком» в любой компании и построить ценную сеть контактов.","image":"https://storage.yandexcloud.net/bookra-catalog-litres-public/content/d0128166-642f-48d7-893a-66c5c36b895d/thumbs/1200.webp","inLanguage":"ru","genre":["ораторское искусство / риторика","зарубежная психология","саморазвитие / личностный рост","социальная психология"],"keywords":"эффективное общение, психология общения, уверенность в себе, межличностная коммуникация, искусство общения","sameAs":["https://litres.ru/book/leyl-laundes/kak-govorit-s-kem-ugodno-i-o-chem-ugodno-psihologiya-uspeshno-138040/"],"author":[{"@type":"Person","@id":"https://bookra.app/author/aa6bafbb-2a82-102a-9ae1-2dfe723fe7c7#person","name":"Лейл Лаундес","url":"https://bookra.app/author/aa6bafbb-2a82-102a-9ae1-2dfe723fe7c7"}],"about":[{"@type":"Thing","name":"ораторское искусство / риторика"},{"@type":"Thing","name":"зарубежная психология"},{"@type":"Thing","name":"саморазвитие / личностный рост"},{"@type":"Thing","name":"социальная психология"},{"@type":"Thing","name":"эффективное общение"},{"@type":"Thing","name":"психология общения"},{"@type":"Thing","name":"уверенность в себе"},{"@type":"Thing","name":"межличностная коммуникация"},{"@type":"Thing","name":"искусство общения"},{"@type":"Thing","name":"чтение онлайн"},{"@type":"Thing","name":"саммари"},{"@type":"Thing","name":"AI-разбор"},{"@type":"Thing","name":"персонажи"},{"@type":"Thing","name":"цитаты"}],"workExample":{"@type":"Book","@id":"https://bookra.app/books/4fYqvS0p#edition","url":"https://bookra.app/books/4fYqvS0p","bookFormat":"https://schema.org/EBook","inLanguage":"ru","isbn":"978-5-98124-397-4","datePublished":"2014","publisher":{"@type":"Organization","name":"Издательство «Добрая книга»"},"sameAs":["https://litres.ru/book/leyl-laundes/kak-govorit-s-kem-ugodno-i-o-chem-ugodno-psihologiya-uspeshno-138040/"],"isAccessibleForFree":false}}],"book":{"idCatalog":16045,"shortId":"4fYqvS0p","title":"Как говорить с кем угодно и о чем угодно. Психология успешного общения. Технологии эффективных коммуникаций","coverUrl":"https://storage.yandexcloud.net/bookra-catalog-litres-public/content/d0128166-642f-48d7-893a-66c5c36b895d/thumbs/1200.webp","annotationText":"Восхищались ли вы когда-нибудь теми удачливыми людьми, которые, кажется, имеют все, о чем только можно мечтать? Вы видели, как уверенно они выступают на деловых встречах и непринужденно болтают на вечеринках? У них самая интересная работа, самые красивые спутники или спутницы, самые крутые друзья. Но постойте! Многие из них ничуть не умнее вас. Секрет их успеха сводится к одному: успешные люди более искусно общаются с окружающими их собратьями. Эта книга познакомит вас с приемами эффективного и успешного общения из арсенала успешных людей, чтобы и вы смогли достичь совершенства в игре, которая называется жизнью, и получить в ней то, чего вы хотите. Вы познакомитесь с особенностями общения в любых ситуациях повседневной жизни: на деловых встречах, в гостях, на приемах и на вечеринках и узнаете: • как сделать даже небольшой разговор большим событием; • как установить контакт с собеседником и произвести на него неизгладимое первое впечатление; • как научиться завязывать разговор – и успешные отношения – с незнакомыми людьми, которых вы хотите сделать частью своей жизни; • как эффективно общаться с сотрудниками, коллегами по работе и с деловыми партнерами; • как научиться вести “светскую беседу” и поддерживать разговор на любую тему; • как прослыть “своим человеком” в любой компании и научиться легко и непринужденно общаться с любым человеком; • каковы особенности общения по телефону и какие специальные приемы необходимо использовать в телефонных разговорах и многое, многое другое…","catalogType":"LITRES","catalogTypeLabel":"Книга в каталоге","authorLine":"Лейл Лаундес","authors":[{"id":"aa6bafbb-2a82-102a-9ae1-2dfe723fe7c7","displayName":"Лейл Лаундес","protectedUrl":"/author/aa6bafbb-2a82-102a-9ae1-2dfe723fe7c7","wikipediaUrl":null,"wikidataUrl":null}],"genres":[{"id":5066,"title":"ораторское искусство / риторика","token":null,"publicUrl":"https://bookra.app/genre/5066"},{"id":5220,"title":"зарубежная психология","token":null,"publicUrl":"https://bookra.app/genre/5220"},{"id":5253,"title":"саморазвитие / личностный рост","token":null,"publicUrl":"https://bookra.app/genre/5253"},{"id":5250,"title":"социальная психология","token":null,"publicUrl":"https://bookra.app/genre/5250"}],"keywords":["эффективное общение","психология общения","уверенность в себе","межличностная коммуникация","искусство общения"],"facts":[{"key":"datePublished","label":"Год издания","value":"2014"},{"key":"dateWritten","label":"Дата написания","value":"1999-12-31"},{"key":"publisher","label":"Издательство","value":"Издательство «Добрая книга»"},{"key":"isbn","label":"ISBN","value":"978-5-98124-397-4"},{"key":"bookLanguage","label":"Язык книги","value":"ru"},{"key":"sourceLanguage","label":"Язык оригинала","value":"en"},{"key":"series","label":"Серия","value":"Средства для высокоэффективной жизни"},{"key":"adult","label":"Возрастное ограничение","value":"16+"}],"seoSections":[{"key":"summaryShort","title":"Описание","body":"Книга Лаундес Лейл раскрывает 92 практических техники общения, которые помогают людям, даже без выдающегося образования, достигать успеха в профессиональной и социальной сферах. Автор приводит примеры из жизни элиты, исследует язык тела и мимику, а также демонстрирует, как адаптировать резюме, устанавливать доверие, использовать похвалу и вести телефонные разговоры. В итоге читатель получает набор проверенных методов, позволяющих стать «своим человеком» в любой компании и построить ценную сеть контактов."},{"key":"conflict","title":"Главный конфликт / проблема","body":"Как достичь успеха через искусство общения, когда отсутствует выдающееся образование и формальные навыки"},{"key":"keyIdeas","title":"Ключевые идеи","body":["Успех людей во многом определяется их способностью эффективно общаться.","Автор собрала 92 техники, основанные на наблюдении за элитой и научных исследованиях.","Современные люди требуют более глубоких и тонких методов взаимодействия, чем простые советы.","Техника общения строится на языке тела, мимике, голосе и невербальных сигналах.","Тщательно адаптировать как письменное, так и устное резюме под конкретную аудиторию.","Использовать формулу выгоды: сначала обозначить пользу, затем конкретные действия.","Персонализировать ответы на вопрос «А чем вы занимаетесь?» в зависимости от собеседника.","Повторение ответа («Заигранная пластинка») как способа прекратить нежелательные вопросы.","Восхищение знаменитостями через личную радость от их творчества, а не через их достижения.","Конкретные благодарности вместо пустого «спасибо».","Расширение кругозора и «шоковая терапия» для получения тем для разговоров.","Освоение профессионального жаргона через вводные вопросы."]},{"key":"conclusion","title":"Вывод","body":"Книга доказывает, что мастерство общения, подкрепленное проверенными техниками, позволяет каждому человеку подняться на вершину социальной и профессиональной пирамиды, создавая доверительные отношения и открывая новые возможности."},{"key":"audience","title":"Кому полезна","body":["Профессионалы, стремящиеся улучшить навыки общения","Ищущие работу и желающие адаптировать резюме","Продажники и менеджеры, работающие с клиентами","Лидеры и руководители, желающие укрепить команду","Кто хочет стать «своим человеком» в любой компании"]},{"key":"topics","title":"Главные темы","body":["Эффективные техники общения","Адаптация резюме и личного бренда","Установление доверия и симпатии","Похвала и лесть","Телефонное общение","Нетворкинг на мероприятиях","Мелкие социальные хитрости"]},{"key":"characters","title":"Персонажи","body":["Лаундес Лейл — Автор книги, исследователь успешных людей, анализирует их язык тела, мимику и голос. Предоставляет 92 практических техники общения, делится личным опытом телефонного общения и иллюстрирует примерами из жизни элиты.","Роберт Гроссман — Карикатурист, демонстрирует, как наблюдать за внешним видом и мимикой, чтобы уловить внутреннюю сущность человека.","Карен — Бизнес‑леди, иллюстрирует, как успешные люди выглядят важными в любой компании.","Роберто — Показывает, как адаптировать резюме под разные вакансии и вести переговоры для получения лучших предложений.","Брайан — Продавец, использует формулу выгоды, начиная разговор с обещания увеличения продаж.","Глория — Парикмахер, подчёркивает преимущества своих услуг, акцентируя внимание на нуждах клиента.","Барбара — Разводилась с бывшим мужем‑партнёром, но сохранила бизнес. Использует «Заигранную пластинку» для защиты личной информации.","Джин — Семинарист в Лас‑Вегасе, применяет наблюдение за движением, чтобы определить богатство мужчины.","Политик — Использует контрольные вопросы, планирует визит, читает невербальные сигналы и запоминает детали для установления контакта.","Стив — Сотрудники реагируют на имя автора, создавая дружелюбную атмосферу; демонстрирует важность имени в телефонном общении.","Марк — Автоответчик Марка содержит громкую и непрофессиональную речь, демонстрируя, как важно корректировать автоответчик.","Карл — Говорит комплименты Сэму, которые автор передаёт дальше; иллюстрирует искусство лести."]},{"key":"quotes","title":"Цитаты","body":["Успешные люди более искусно общаются с окружающими их собратьями.","Ничего удивительного, - думала я. Это было истиной шестьдесят лет назад, это остается верным и сейчас.","А чем вы занимаетесь?","Я помогаю людям планировать их финансовое будущее.","\"Мы развелись, но компанию это не затронуло\"","\"Спасибо за то, что вы доставили нас по назначению\"","«Мы лучше всего воспринимаем тех, в ком ощущают единомышленников, исповедующих те же жизненные ценности, что и они сами.»","«Эхо – простой лингвистический прием, который обладает сокрушительной силой.»","Похвалы почтового голубя","Нечаянная лесть"]}],"authorSummary":null,"hasArtifacts":true,"canReadInApp":false,"readUrl":"https://web.bookra.app/?startapp=b_16045","artifactsUrl":"https://web.bookra.app/?startapp=b_16045","readCtaLabel":"Читать онлайн","artifactsCtaLabel":"AI-разбор","appReadLinks":null,"appAnalysisLinks":{"tg":"https://t.me/bookra_lib_bot/BookRa?startapp=b_16045","vk":"https://vk.com/app54470698#startapp=b_16045","max":"https://max.ru/id7751370047_bot?startapp=b_16045","web":"https://web.bookra.app/?startapp=b_16045"},"guestReaderUrl":null,"authorCtaLabel":"Все книги автора","authorProtectedUrl":"/author/aa6bafbb-2a82-102a-9ae1-2dfe723fe7c7","readersCount":641,"adultLabel":"16+","yearLabel":"2014","datePublished":"2014","publisherLabel":"Издательство «Добрая книга»","isbn":"978-5-98124-397-4","oclc":null,"lccn":null,"partnerUrl":"https://litres.ru/book/leyl-laundes/kak-govorit-s-kem-ugodno-i-o-chem-ugodno-psihologiya-uspeshno-138040/","accessNote":"Карточка книги и AI-разбор откроются на защищенных страницах BookRa после входа."},"reader":null,"similarBooks":[],"similarBooksPagination":{"page":1,"pageSize":12,"totalItems":0,"totalPages":1,"hasPrev":false,"hasNext":false}},"notFound":false}