Загрузка...
Маркетинг 6.0. Будущее за иммерсивностью, слиянием цифрового и физического миров — обложка книги
Краткое содержание, анализ и герои

Маркетинг 6.0. Будущее за иммерсивностью, слиянием цифрового и физического миров

Автор Филип Котлер
12+202433 читателей
Год издания2024
Дата написания2023-12-31
ИздательствоЭксмо
ISBN978-5-04-210279-0
Язык книгиru
Язык оригиналаen
СерияАтланты маркетинга
Возрастное ограничение12+
Темы
цифровые технологиитехнологии будущегоэффективное продвижениецифровой маркетингцифровизация

Описание

Книга раскрывает эволюцию маркетинга до 6.0‑й стадии, где цифровые и физические миры объединяются в иммерсивный метамаркетинг, демонстрируя технологии, кейсы и практические рекомендации для привлечения поколений Z и Alpha.

Главный конфликт / проблема

Как перейти от традиционного омниканального маркетинга к метамаркетингу, объединяя цифровой и физический миры, чтобы удержать молодое поколение

Ключевые идеи

  • Маркетинг 6.0 – это метамаркетинг, объединяющий цифровой и физический миры в иммерсивный опыт.
  • Переход от мультиканального к омниканальному маркетингу и далее к метамаркетингу отражает эволюцию взаимодействия с клиентом.
  • Поколения Z и Альфа требуют интерактивного и погруженного опыта, что делает метамаркетинг критически важным.
  • Три уровня метамаркетинга: инструменты реализации, среда и опыт, включающие IoT, AI, AR/VR, блокчейн и мультисенсорность.
  • Переход от продукта к клиентскому опыту как ключевой конкурентный фактор
  • Пять элементов иммерсивного опыта, которые должны быть согласованы во всех точках контакта
  • Пять фундаментальных технологий (IoT, ИИ, пространственные вычисления, AR/VR/MR, блокчейн) как инструменты метамаркетинга
  • Четыре сценария интеграции цифрового и человеческого опыта, от полной автоматизации до критической роли человека
  • Расширенная реальность (XR) как способ создания «третьих мест» с бесшовными транзакциями и персонализацией
  • Цифровые инструменты (QR‑коды, AR‑навигация, визуальный поиск) расширяют возможности физического магазина.
  • Бесшовная интеграция цифрового и физического опыта до и после посещения магазина повышает вовлеченность.
  • Дизайн пространства и сенсорные сигналы создают эмоциональный отклик и формируют «третье место».

Вывод

Книга приводит к выводу, что метамаркетинг, основанный на иммерсивном опыте и интеграции технологий, становится ключом к успешному взаимодействию с поколениями Z и Alpha, требуя гибридного подхода, где цифровые решения усиливают, но не заменяют человеческое взаимодействие

Кому полезна

  • Маркетологи, бренд‑менеджеры, стратеги, руководители розничных сетей, специалисты по цифровым технологиям, стартапы, исследователи

Главные темы

  • Метамаркетинг и иммерсивный опыт
  • Технологии и инструменты метамаркетинга
  • Интеграция цифрового и физического в розничном пространстве
  • Мультисенсорный и пространственный маркетинг
  • Метавселенная и NFT

Персонажи

  • Coca‑Cola — Использует персонализацию, AR‑технологии и виртуальные острова для усиления клиентского опыта.
  • Apple Store — Предлагает интерактивные занятия Today with Apple, бесконтактные платежи и минимизацию очередей.
  • Walmart — Использует маячки, AI‑планограммы и блокчейн для управления поставками и транзакциями.
  • Nike — Создал концептуальный магазин Nike Live, использующий приложение для доступа к коллекциям и сбора данных о клиентах.
  • PepsiCo — Использует ИИ для оптимизации размещения товаров и анализа предпочтений потребителей.
  • Best Buy — Использует QR‑коды и мобильные приложения для предоставления информации о товарах и акций в офлайн‑магазине.
  • Home Depot — Внедряет AR‑навигацию и цифровой поиск пути для облегчения ориентации покупателей.

Цитаты

  • "Метамаркетинг – это маркетинговый подход, который выходит за границы физического и цифрового миров."
  • "Поколения Z и Альфа – цифровые аборигены, которые растут в эпоху исчезновения границ между традиционной и цифровой сферами."
  • Покупатели предпочитают физические точки соприкосновения в том случае, когда чувствуют потребность в эмоциональных и эмпирических связях, которую удовлетворяет социальное взаимодействие.
  • Бесконтактная торговля – это не просто технология, а способ усилить доверие и упростить процесс покупки.
  • Покупатели часто используют офлайн‑магазины как демонстрационные залы.
  • Магазин побуждает пользователей использовать приложение для доступа к специальным коллекциям товаров и участия в мероприятиях в магазине.
  • Вкус в маркетинге нужен для того, чтобы повысить ощущение счастья и высокого качества жизни.
  • Мультисенсорный маркетинг – это согласованное использование сенсорных стимулов.

Вам также может понравиться