Загрузка...
Психология убеждения. 60 доказанных способов быть убедительным — обложка книги
Краткое содержание, анализ и герои

Психология убеждения. 60 доказанных способов быть убедительным

Автор Ноа Гольдштейн
12+202221 читателей
Год издания2022
Дата написания2016-12-31
ИздательствоМанн, Иванов и Фербер
ISBN9785001957539
Язык книгиru
Язык оригиналаen
СерияМИФ Культура
Возрастное ограничение12+
Темы
эффективное общениетехники влиянияпсихология общенияискусство убежденияпубличные выступления

Описание

Книга "Психология убеждения. 60 доказанных способов быть убедительным" систематизирует научные исследования влияния на поведение человека, раскрывая шесть фундаментальных принципов убеждения, способы управления выбором, роль социальных доказательств, эмоциональных и визуальных стимулов, а также цифровых и культурных факторов. Автор приводит практические рекомендации, основанные на экспериментах, которые можно применить в маркетинге, продажах, управлении и повседневных коммуникациях.

Главный конфликт / проблема

Как научно обоснованно влиять на поведение людей, используя социальные, эмоциональные и цифровые механизмы, при этом соблюдая этические нормы?

Ключевые идеи

  • Убеждение основано на шести научно подтверждённых принципах влияния.
  • Небольшие изменения в формулировке сообщения могут существенно изменить реакцию аудитории.
  • Социальное доказательство – мощный инструмент, но его контекст и аудитория критичны.
  • Отрицательное социальное доказательство может привести к обратному эффекту.
  • Этическое и практическое применение научных методов убеждения повышает эффективность коммуникации.
  • Чрезмерный выбор снижает участие и продажи.
  • Опция «ничего не делать» усиливает приверженность.
  • Бонусы могут обесцениваться, если не раскрыта их стоимость.
  • Добавление высококлассного продукта повышает продажи среднего уровня.
  • Порядок появления влияет на оценку и успех.
  • Второе место часто воспринимается хуже, чем третье.
  • Страх мотивирует только при наличии конкретного плана действий.

Вывод

Книга доказывает, что убеждение – это систематизированная наука, где каждая техника, подкреплённая экспериментальными данными, может быть адаптирована к конкретным задачам, позволяя повысить эффективность влияния и одновременно сохранять доверие и репутацию.

Кому полезна

  • Маркетологи и рекламщики
  • Менеджеры и руководители
  • Продажники и переговорщики
  • Психологи и исследователи
  • Студенты и преподаватели

Главные темы

  • Фундаментальные принципы социального влияния
  • Управление выбором и бонусами
  • Поведенческие нуджи и приверженность
  • Техники повторения, сходства и эмоционального воздействия
  • Цифровая и культурная составляющая убеждения
  • Этика и ответственность в влиянии

Персонажи

  • Ноа Гольдштейн — Разрабатывает и объясняет научные принципы убеждения, приводит примеры экспериментов.
  • Стив Мартин — Совместно с Гольдштейном анализирует данные и формулирует рекомендации.
  • Рэнди Гарнер — Показал, что сначала нужно сделать пожертвование, а потом просить гостей. Показал, что люди чаще отвечают на просьбу, если имя отправителя совпадает с их собственным.
  • Колин Эсзот — Пример того, как изменение фразы в рекламе повышает конверсию.
  • Шина Айенгар — Провела исследование влияния количества вариантов пенсионных программ на участие сотрудников.
  • Винс Мисцео — Управляет магазином с более чем 200 вкусами мороженого, демонстрируя, что широкий выбор может работать при осведомлённом клиенте.
  • Роман Шрифт — Провёл эксперимент с опцией «ничего не делать», показав её влияние на приверженность.
  • Прия Рагубир — Изучала восприятие бонусов и их обесценивание при привязке к товару.
  • Говард Левентал — Показал, что страх мотивирует только при наличии конкретного плана действий.
  • Amway sales agents — Писали цели и активно соглашались, что повышало их выполнение.
  • Рик ван Баарен — Доказал, что точное повторение слов клиента повышает чаевые официантов.
  • Уорд и Даль — Изучали влияние снобизма и отказа на покупательское поведение.

Цитаты

  • Убеждение – наука, а не искусство.
  • Если операторы заняты, пожалуйста, перезвоните.
  • чем больше выбор, тем меньше вероятность участия сотрудников
  • появление более дорогой модели сделало сравнительный выбор предшествующей модели хлебопечки более экономичным решением
  • Единственное, чего мы должны бояться, – это самого страха.
  • Постоянство – последнее прибежище людей, лишенных воображения.
  • «Человек охотнее выполнит просьбу незнакомца, если узнает, что они родились в один день.»
  • «Потому что» работает в обоих направлениях: если вы заставите людей говорить «потому что» и вам, они будут говорить вам «потому что».
  • «БМВ» или «Мерседес? Существует много причин выбрать «БМВ». Можете ли вы назвать десять?
  • Чем легче будет придумать эти причины, тем лучше на их фоне будут выглядеть ваши товары, услуги или инициативы.

Вам также может понравиться