Краткое содержание, анализ и герои
Психология убеждения. 60 доказанных способов быть убедительным
Автор Ноа Гольдштейн12+202221 читателей
Год издания2022
Дата написания2016-12-31
ИздательствоМанн, Иванов и Фербер
ISBN9785001957539
Язык книгиru
Язык оригиналаen
СерияМИФ Культура
Возрастное ограничение12+
Темыэффективное общениетехники влиянияпсихология общенияискусство убежденияпубличные выступления
Описание
Книга "Психология убеждения. 60 доказанных способов быть убедительным" систематизирует научные исследования влияния на поведение человека, раскрывая шесть фундаментальных принципов убеждения, способы управления выбором, роль социальных доказательств, эмоциональных и визуальных стимулов, а также цифровых и культурных факторов. Автор приводит практические рекомендации, основанные на экспериментах, которые можно применить в маркетинге, продажах, управлении и повседневных коммуникациях.
Главный конфликт / проблема
Как научно обоснованно влиять на поведение людей, используя социальные, эмоциональные и цифровые механизмы, при этом соблюдая этические нормы?
Ключевые идеи
- Убеждение основано на шести научно подтверждённых принципах влияния.
- Небольшие изменения в формулировке сообщения могут существенно изменить реакцию аудитории.
- Социальное доказательство – мощный инструмент, но его контекст и аудитория критичны.
- Отрицательное социальное доказательство может привести к обратному эффекту.
- Этическое и практическое применение научных методов убеждения повышает эффективность коммуникации.
- Чрезмерный выбор снижает участие и продажи.
- Опция «ничего не делать» усиливает приверженность.
- Бонусы могут обесцениваться, если не раскрыта их стоимость.
- Добавление высококлассного продукта повышает продажи среднего уровня.
- Порядок появления влияет на оценку и успех.
- Второе место часто воспринимается хуже, чем третье.
- Страх мотивирует только при наличии конкретного плана действий.
Вывод
Книга доказывает, что убеждение – это систематизированная наука, где каждая техника, подкреплённая экспериментальными данными, может быть адаптирована к конкретным задачам, позволяя повысить эффективность влияния и одновременно сохранять доверие и репутацию.
Кому полезна
- Маркетологи и рекламщики
- Менеджеры и руководители
- Продажники и переговорщики
- Психологи и исследователи
- Студенты и преподаватели
Главные темы
- Фундаментальные принципы социального влияния
- Управление выбором и бонусами
- Поведенческие нуджи и приверженность
- Техники повторения, сходства и эмоционального воздействия
- Цифровая и культурная составляющая убеждения
- Этика и ответственность в влиянии
Персонажи
- Ноа Гольдштейн — Разрабатывает и объясняет научные принципы убеждения, приводит примеры экспериментов.
- Стив Мартин — Совместно с Гольдштейном анализирует данные и формулирует рекомендации.
- Рэнди Гарнер — Показал, что сначала нужно сделать пожертвование, а потом просить гостей. Показал, что люди чаще отвечают на просьбу, если имя отправителя совпадает с их собственным.
- Колин Эсзот — Пример того, как изменение фразы в рекламе повышает конверсию.
- Шина Айенгар — Провела исследование влияния количества вариантов пенсионных программ на участие сотрудников.
- Винс Мисцео — Управляет магазином с более чем 200 вкусами мороженого, демонстрируя, что широкий выбор может работать при осведомлённом клиенте.
- Роман Шрифт — Провёл эксперимент с опцией «ничего не делать», показав её влияние на приверженность.
- Прия Рагубир — Изучала восприятие бонусов и их обесценивание при привязке к товару.
- Говард Левентал — Показал, что страх мотивирует только при наличии конкретного плана действий.
- Amway sales agents — Писали цели и активно соглашались, что повышало их выполнение.
- Рик ван Баарен — Доказал, что точное повторение слов клиента повышает чаевые официантов.
- Уорд и Даль — Изучали влияние снобизма и отказа на покупательское поведение.
Цитаты
- Убеждение – наука, а не искусство.
- Если операторы заняты, пожалуйста, перезвоните.
- чем больше выбор, тем меньше вероятность участия сотрудников
- появление более дорогой модели сделало сравнительный выбор предшествующей модели хлебопечки более экономичным решением
- Единственное, чего мы должны бояться, – это самого страха.
- Постоянство – последнее прибежище людей, лишенных воображения.
- «Человек охотнее выполнит просьбу незнакомца, если узнает, что они родились в один день.»
- «Потому что» работает в обоих направлениях: если вы заставите людей говорить «потому что» и вам, они будут говорить вам «потому что».
- «БМВ» или «Мерседес? Существует много причин выбрать «БМВ». Можете ли вы назвать десять?
- Чем легче будет придумать эти причины, тем лучше на их фоне будут выглядеть ваши товары, услуги или инициативы.
Вам также может понравиться
{"page":{"canonicalUrl":"https://bookra.app/books/2jx48s2N","pageTitle":"Психология убеждения. 60 доказанных способов быть убедительным (Ноа Гольдштейн) — краткое содержание, анализ и герои","metaDescription":"Разбор книги «Психология убеждения. 60 доказанных способов быть убедительным»: краткое содержание, главные мысли, конфликт, темы, персонажи, цитаты и ответы на вопросы.","headingTitle":"«Психология убеждения. 60 доказанных способов быть убедительным»","headingSubtitle":"Ноа Гольдштейн, Стив Мартин, Роберт Б. Чалдини, Ирина Матвеева, Галина А. Федотова","structuredData":[{"@context":"https://schema.org","@type":"BreadcrumbList","@id":"https://bookra.app/books/2jx48s2N#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"BookRa","item":"https://bookra.app/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"личная эффективность","item":"https://bookra.app/genre/5064"},{"@type":"ListItem","position":3,"name":"Психология убеждения. 60 доказанных способов быть убедительным","item":"https://bookra.app/books/2jx48s2N"}]},{"@context":"https://schema.org","@type":"WebPage","@id":"https://bookra.app/books/2jx48s2N","url":"https://bookra.app/books/2jx48s2N","name":"«Психология убеждения. 60 доказанных способов быть убедительным»","description":"Разбор книги «Психология убеждения. 60 доказанных способов быть убедительным»: краткое содержание, главные мысли, конфликт, темы, персонажи, цитаты и ответы на вопросы.","breadcrumb":{"@id":"https://bookra.app/books/2jx48s2N#breadcrumb"},"mainEntity":{"@id":"https://bookra.app/books/2jx48s2N#work"},"primaryImageOfPage":{"@type":"ImageObject","url":"https://storage.yandexcloud.net/bookra-catalog-litres-public/content/5ed2a657-f31a-4b4c-a0be-0d6454f3e94b/thumbs/1200.webp"}},{"@context":"https://schema.org","@type":"Book","@id":"https://bookra.app/books/2jx48s2N#work","name":"Психология убеждения. 60 доказанных способов быть убедительным","url":"https://bookra.app/books/2jx48s2N","description":"Книга \"Психология убеждения. 60 доказанных способов быть убедительным\" систематизирует научные исследования влияния на поведение человека, раскрывая шесть фундаментальных принципов убеждения, способы управления выбором, роль социальных доказательств, эмоциональных и визуальных стимулов, а также цифровых и культурных факторов. Автор приводит практические рекомендации, основанные на экспериментах, которые можно применить в маркетинге, продажах, управлении и повседневных коммуникациях.","image":"https://storage.yandexcloud.net/bookra-catalog-litres-public/content/5ed2a657-f31a-4b4c-a0be-0d6454f3e94b/thumbs/1200.webp","inLanguage":"ru","genre":["личная эффективность","зарубежная психология","саморазвитие / личностный рост","социальная психология"],"keywords":"эффективное общение, техники влияния, психология общения, искусство убеждения, публичные выступления","sameAs":["https://litres.ru/book/noa-goldshteyn/psihologiya-ubezhdeniya-60-dokazannyh-sposobov-byt-ubeditel-68069626/"],"author":[{"@type":"Person","@id":"https://bookra.app/author/2fc9a4a2-b0c0-11e2-ac71-002590591ea6#person","name":"Ноа Гольдштейн","url":"https://bookra.app/author/2fc9a4a2-b0c0-11e2-ac71-002590591ea6"}],"about":[{"@type":"Thing","name":"личная эффективность"},{"@type":"Thing","name":"зарубежная психология"},{"@type":"Thing","name":"саморазвитие / личностный рост"},{"@type":"Thing","name":"социальная психология"},{"@type":"Thing","name":"эффективное общение"},{"@type":"Thing","name":"техники влияния"},{"@type":"Thing","name":"психология общения"},{"@type":"Thing","name":"искусство убеждения"},{"@type":"Thing","name":"публичные выступления"},{"@type":"Thing","name":"чтение онлайн"},{"@type":"Thing","name":"саммари"},{"@type":"Thing","name":"AI-разбор"},{"@type":"Thing","name":"персонажи"},{"@type":"Thing","name":"цитаты"}],"workExample":{"@type":"Book","@id":"https://bookra.app/books/2jx48s2N#edition","url":"https://bookra.app/books/2jx48s2N","bookFormat":"https://schema.org/EBook","inLanguage":"ru","isbn":"9785001957539","datePublished":"2022","publisher":{"@type":"Organization","name":"Манн, Иванов и Фербер"},"sameAs":["https://litres.ru/book/noa-goldshteyn/psihologiya-ubezhdeniya-60-dokazannyh-sposobov-byt-ubeditel-68069626/"],"isAccessibleForFree":false}}],"book":{"idCatalog":475801,"shortId":"2jx48s2N","title":"Психология убеждения. 60 доказанных способов быть убедительным","coverUrl":"https://storage.yandexcloud.net/bookra-catalog-litres-public/content/5ed2a657-f31a-4b4c-a0be-0d6454f3e94b/thumbs/1200.webp","annotationText":"Обновленное и дополненное издание мирового бестселлера «Психология убеждения», где раскрываются приемы, помогающие эффективно общаться и этично выстраивать отношения с окружающими. Почему наши просьбы и призывы нередко остаются неуслышанными? Есть ли способ пробиться сквозь стену непонимания? Конечно. На помощь приходит наука. Авторы книги предлагают 60 научно подтвержденных психологических методик, которые помогут и в деловом, и в личном общении. Вы узнаете: – как влиять на людей, – как не попадаться на уловки и манипуляции, – почему ваши сообщения игнорируют и как это исправить, – как обратить на пользу даже свои ошибки и недостатки, – как вариант «ничего не делать» усиливает ваше влияние, – как простой вопрос обеспечит поддержку вам и вашим идеям. От авторов Вместо того чтобы полагаться на поп-психологию или неоднозначный личный опыт, мы обсудим психологическую основу успешных стратегий социального влияния, используя строго научные доказательства. Мы будем указывать на ряд загадочных явлений, объяснимых при более глубоком понимании психологии социальных влияний. Убеждение – наука, хотя часто его ошибочно считают искусством. Изучая психологию убеждения и используя предлагаемые стратегии, научиться убеждать могут даже те, кто считает себя неспособным уговорить ребенка поиграть. Для кого эта книга Для всех, кому важно быть убедительным: на работе или дома, с близкими или незнакомыми людьми, при устном общении или на письме.","catalogType":"LITRES","catalogTypeLabel":"Книга в каталоге","authorLine":"Ноа Гольдштейн, Стив Мартин, Роберт Б. Чалдини, Ирина Матвеева, Галина А. Федотова","authors":[{"id":"2fc9a4a2-b0c0-11e2-ac71-002590591ea6","displayName":"Ноа Гольдштейн","protectedUrl":"/author/2fc9a4a2-b0c0-11e2-ac71-002590591ea6","wikipediaUrl":null,"wikidataUrl":null},{"id":"e87244f3-5f98-11e2-9b84-002590591ed2","displayName":"Стив Мартин","protectedUrl":"/author/e87244f3-5f98-11e2-9b84-002590591ed2","wikipediaUrl":null,"wikidataUrl":null},{"id":"9a68bfe3-139d-11e2-86b3-b737ee03444a","displayName":"Роберт Б. Чалдини","protectedUrl":"/author/9a68bfe3-139d-11e2-86b3-b737ee03444a","wikipediaUrl":null,"wikidataUrl":null},{"id":"49a0d06f-db26-11e1-bd2c-ec5b03fadd67","displayName":"Ирина Матвеева","protectedUrl":"/author/49a0d06f-db26-11e1-bd2c-ec5b03fadd67","wikipediaUrl":null,"wikidataUrl":null},{"id":"3b7dc917-2fae-102d-93f9-060d30c95e7d","displayName":"Галина А. Федотова","protectedUrl":"/author/3b7dc917-2fae-102d-93f9-060d30c95e7d","wikipediaUrl":null,"wikidataUrl":null}],"genres":[{"id":5064,"title":"личная эффективность","token":null,"publicUrl":"https://bookra.app/genre/5064"},{"id":5220,"title":"зарубежная психология","token":null,"publicUrl":"https://bookra.app/genre/5220"},{"id":5253,"title":"саморазвитие / личностный рост","token":null,"publicUrl":"https://bookra.app/genre/5253"},{"id":5250,"title":"социальная психология","token":null,"publicUrl":"https://bookra.app/genre/5250"}],"keywords":["эффективное общение","техники влияния","психология общения","искусство убеждения","публичные выступления"],"facts":[{"key":"datePublished","label":"Год издания","value":"2022"},{"key":"dateWritten","label":"Дата написания","value":"2016-12-31"},{"key":"publisher","label":"Издательство","value":"Манн, Иванов и Фербер"},{"key":"isbn","label":"ISBN","value":"9785001957539"},{"key":"bookLanguage","label":"Язык книги","value":"ru"},{"key":"sourceLanguage","label":"Язык оригинала","value":"en"},{"key":"series","label":"Серия","value":"МИФ Культура"},{"key":"adult","label":"Возрастное ограничение","value":"12+"}],"seoSections":[{"key":"summaryShort","title":"Описание","body":"Книга \"Психология убеждения. 60 доказанных способов быть убедительным\" систематизирует научные исследования влияния на поведение человека, раскрывая шесть фундаментальных принципов убеждения, способы управления выбором, роль социальных доказательств, эмоциональных и визуальных стимулов, а также цифровых и культурных факторов. Автор приводит практические рекомендации, основанные на экспериментах, которые можно применить в маркетинге, продажах, управлении и повседневных коммуникациях."},{"key":"conflict","title":"Главный конфликт / проблема","body":"Как научно обоснованно влиять на поведение людей, используя социальные, эмоциональные и цифровые механизмы, при этом соблюдая этические нормы?"},{"key":"keyIdeas","title":"Ключевые идеи","body":["Убеждение основано на шести научно подтверждённых принципах влияния.","Небольшие изменения в формулировке сообщения могут существенно изменить реакцию аудитории.","Социальное доказательство – мощный инструмент, но его контекст и аудитория критичны.","Отрицательное социальное доказательство может привести к обратному эффекту.","Этическое и практическое применение научных методов убеждения повышает эффективность коммуникации.","Чрезмерный выбор снижает участие и продажи.","Опция «ничего не делать» усиливает приверженность.","Бонусы могут обесцениваться, если не раскрыта их стоимость.","Добавление высококлассного продукта повышает продажи среднего уровня.","Порядок появления влияет на оценку и успех.","Второе место часто воспринимается хуже, чем третье.","Страх мотивирует только при наличии конкретного плана действий."]},{"key":"conclusion","title":"Вывод","body":"Книга доказывает, что убеждение – это систематизированная наука, где каждая техника, подкреплённая экспериментальными данными, может быть адаптирована к конкретным задачам, позволяя повысить эффективность влияния и одновременно сохранять доверие и репутацию."},{"key":"audience","title":"Кому полезна","body":["Маркетологи и рекламщики","Менеджеры и руководители","Продажники и переговорщики","Психологи и исследователи","Студенты и преподаватели"]},{"key":"topics","title":"Главные темы","body":["Фундаментальные принципы социального влияния","Управление выбором и бонусами","Поведенческие нуджи и приверженность","Техники повторения, сходства и эмоционального воздействия","Цифровая и культурная составляющая убеждения","Этика и ответственность в влиянии"]},{"key":"characters","title":"Персонажи","body":["Ноа Гольдштейн — Разрабатывает и объясняет научные принципы убеждения, приводит примеры экспериментов.","Стив Мартин — Совместно с Гольдштейном анализирует данные и формулирует рекомендации.","Рэнди Гарнер — Показал, что сначала нужно сделать пожертвование, а потом просить гостей. Показал, что люди чаще отвечают на просьбу, если имя отправителя совпадает с их собственным.","Колин Эсзот — Пример того, как изменение фразы в рекламе повышает конверсию.","Шина Айенгар — Провела исследование влияния количества вариантов пенсионных программ на участие сотрудников.","Винс Мисцео — Управляет магазином с более чем 200 вкусами мороженого, демонстрируя, что широкий выбор может работать при осведомлённом клиенте.","Роман Шрифт — Провёл эксперимент с опцией «ничего не делать», показав её влияние на приверженность.","Прия Рагубир — Изучала восприятие бонусов и их обесценивание при привязке к товару.","Говард Левентал — Показал, что страх мотивирует только при наличии конкретного плана действий.","Amway sales agents — Писали цели и активно соглашались, что повышало их выполнение.","Рик ван Баарен — Доказал, что точное повторение слов клиента повышает чаевые официантов.","Уорд и Даль — Изучали влияние снобизма и отказа на покупательское поведение."]},{"key":"quotes","title":"Цитаты","body":["Убеждение – наука, а не искусство.","Если операторы заняты, пожалуйста, перезвоните.","чем больше выбор, тем меньше вероятность участия сотрудников","появление более дорогой модели сделало сравнительный выбор предшествующей модели хлебопечки более экономичным решением","Единственное, чего мы должны бояться, – это самого страха.","Постоянство – последнее прибежище людей, лишенных воображения.","«Человек охотнее выполнит просьбу незнакомца, если узнает, что они родились в один день.»","«Потому что» работает в обоих направлениях: если вы заставите людей говорить «потому что» и вам, они будут говорить вам «потому что».","«БМВ» или «Мерседес? Существует много причин выбрать «БМВ». Можете ли вы назвать десять?","Чем легче будет придумать эти причины, тем лучше на их фоне будут выглядеть ваши товары, услуги или инициативы."]}],"authorSummary":null,"hasArtifacts":true,"canReadInApp":false,"readUrl":"https://web.bookra.app/?startapp=b_475801","artifactsUrl":"https://web.bookra.app/?startapp=b_475801","readCtaLabel":"Читать онлайн","artifactsCtaLabel":"AI-разбор","appReadLinks":null,"appAnalysisLinks":{"tg":"https://t.me/bookra_lib_bot/BookRa?startapp=b_475801","vk":"https://vk.com/app54470698#startapp=b_475801","max":"https://max.ru/id7751370047_bot?startapp=b_475801","web":"https://web.bookra.app/?startapp=b_475801"},"guestReaderUrl":null,"authorCtaLabel":"Все книги автора","authorProtectedUrl":"/author/2fc9a4a2-b0c0-11e2-ac71-002590591ea6","readersCount":21,"adultLabel":"12+","yearLabel":"2022","datePublished":"2022","publisherLabel":"Манн, Иванов и Фербер","isbn":"9785001957539","oclc":null,"lccn":null,"partnerUrl":"https://litres.ru/book/noa-goldshteyn/psihologiya-ubezhdeniya-60-dokazannyh-sposobov-byt-ubeditel-68069626/","accessNote":"Карточка книги и AI-разбор откроются на защищенных страницах BookRa после входа."},"reader":null,"similarBooks":[{"idCatalog":262928,"shortId":"3uEz2NEE","title":"12 правил жизни. Противоядие от хаоса","authorLine":"Норман Дойдж, Джордан Бернт Питерсон, Нина Фрейман","primaryAuthorId":"68bc7802-5e22-11e2-9d00-002590591dd6","coverUrl":"https://storage.yandexcloud.net/bookra-catalog-litres-public/content/9310575c-302b-11e9-aa86-0cc47a5453d6/thumbs/400.webp","publicUrl":"https://bookra.app/books/3uEz2NEE"},{"idCatalog":406979,"shortId":"2KepYizN","title":"Неудобные разговоры. Как общаться на невыносимо трудные темы","authorLine":"Брюс Паттон, Дуглас Стоун, В. С. Наумова, БОМБОРА, Шейла Хин","primaryAuthorId":"8138c3c6-b363-11e2-b841-002590591ed2","coverUrl":"https://storage.yandexcloud.net/bookra-catalog-litres-public/content/3e055f77-dced-11eb-bbe4-0cc47a5f137d/thumbs/400.webp","publicUrl":"https://bookra.app/books/2KepYizN"},{"idCatalog":146204,"shortId":"3DKKt9mw","title":"Знакомства и связи. Как легко и непринужденно знакомиться с кем угодно и превращать незнакомых людей в друзей и партнеров","authorLine":"Лейл Лаундес","primaryAuthorId":"aa6bafbb-2a82-102a-9ae1-2dfe723fe7c7","coverUrl":"https://storage.yandexcloud.net/bookra-catalog-litres-public/content/e9ae0015-b027-11e6-a56b-0cc47a520474/thumbs/400.webp","publicUrl":"https://bookra.app/books/3DKKt9mw"},{"idCatalog":426568,"shortId":"0at6cRl8","title":"Как сказать нет. Умение отказывать людям, настаивать на своем и повышать самооценку","authorLine":"Патрик Кинг, Мария Шалвовна Чомахидзе-Доронина","primaryAuthorId":"b6a46e17-1b6d-11e7-aa0e-0cc47a5454c6","coverUrl":"https://storage.yandexcloud.net/bookra-catalog-litres-public/content/35afa15b-4469-11ec-ab26-441ea1508474/thumbs/400.webp","publicUrl":"https://bookra.app/books/0at6cRl8"},{"idCatalog":536792,"shortId":"0PvhOxGQ","title":"Как легко находить друзей. Умение моментально очаровывать и устанавливать контакт","authorLine":"Патрик Кинг, Ольга Поборцева","primaryAuthorId":"b6a46e17-1b6d-11e7-aa0e-0cc47a5454c6","coverUrl":"https://storage.yandexcloud.net/bookra-catalog-litres-public/content/3b49934a-6d13-11ee-8496-0cc47af30fe4/thumbs/400.webp","publicUrl":"https://bookra.app/books/0PvhOxGQ"}],"similarBooksPagination":{"page":1,"pageSize":12,"totalItems":5,"totalPages":1,"hasPrev":false,"hasNext":false}},"notFound":false}