Я слышу вас насквозь. Эффективная техника переговоров

{"page":{"canonicalUrl":"https://bookra.app/books/1GAK9Z0W","pageTitle":"Я слышу вас насквозь. Эффективная техника переговоров (Марк Гоулстон) — краткое содержание, анализ и герои","metaDescription":"Разбор книги «Я слышу вас насквозь. Эффективная техника переговоров»: краткое содержание, главные мысли, конфликт, темы, персонажи, цитаты и ответы на вопросы.","headingTitle":"«Я слышу вас насквозь. Эффективная техника переговоров»","headingSubtitle":"Марк Гоулстон, Михаил В. Фербер","structuredData":[{"@context":"https://schema.org","@type":"BreadcrumbList","@id":"https://bookra.app/books/1GAK9Z0W#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"BookRa","item":"https://bookra.app/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"переговоры","item":"https://bookra.app/genre/5067"},{"@type":"ListItem","position":3,"name":"Я слышу вас насквозь. Эффективная техника переговоров","item":"https://bookra.app/books/1GAK9Z0W"}]},{"@context":"https://schema.org","@type":"WebPage","@id":"https://bookra.app/books/1GAK9Z0W","url":"https://bookra.app/books/1GAK9Z0W","name":"«Я слышу вас насквозь. Эффективная техника переговоров»","description":"Разбор книги «Я слышу вас насквозь. Эффективная техника переговоров»: краткое содержание, главные мысли, конфликт, темы, персонажи, цитаты и ответы на вопросы.","breadcrumb":{"@id":"https://bookra.app/books/1GAK9Z0W#breadcrumb"},"mainEntity":{"@id":"https://bookra.app/books/1GAK9Z0W#work"},"primaryImageOfPage":{"@type":"ImageObject","url":"https://storage.yandexcloud.net/bookra-catalog-litres-public/content/4b4e3218-00d1-11e2-86b3-b737ee03444a/thumbs/1200.webp"}},{"@context":"https://schema.org","@type":"Book","@id":"https://bookra.app/books/1GAK9Z0W#work","name":"Я слышу вас насквозь. Эффективная техника переговоров","url":"https://bookra.app/books/1GAK9Z0W","description":"Книга раскрывает научный подход к убеждению, показывая, как найти слабый камень собеседника, использовать открытость и трансформацию, применять техники от «нет» к «да» и силу благодарности, а также разъясняет терминологию и источники. Автор приводит практические примеры из переговоров, семейных отношений и корпоративной среды, демонстрируя, как искренний интерес, эмпатия и структурированные вопросы могут превратить сопротивление в согласие и укрепить доверие. Книга предназначена для тех, кто хочет улучшить навыки убеждения, управления эмоциями и коммуникации в любой сфере.","image":"https://storage.yandexcloud.net/bookra-catalog-litres-public/content/4b4e3218-00d1-11e2-86b3-b737ee03444a/thumbs/1200.webp","inLanguage":"ru","genre":["переговоры","ораторское искусство / риторика"],"keywords":"техники влияния, межличностная коммуникация, искусство общения","sameAs":["https://litres.ru/book/mark-goulston/ya-slyshu-vas-naskvoz-effektivnaya-tehnika-peregovorov-3949965/"],"author":[{"@type":"Person","@id":"https://bookra.app/author/79da6394-e8ea-11e0-9959-47117d41cf4b#person","name":"Марк Гоулстон","url":"https://bookra.app/author/79da6394-e8ea-11e0-9959-47117d41cf4b"}],"about":[{"@type":"Thing","name":"переговоры"},{"@type":"Thing","name":"ораторское искусство / риторика"},{"@type":"Thing","name":"техники влияния"},{"@type":"Thing","name":"межличностная коммуникация"},{"@type":"Thing","name":"искусство общения"},{"@type":"Thing","name":"чтение онлайн"},{"@type":"Thing","name":"саммари"},{"@type":"Thing","name":"AI-разбор"},{"@type":"Thing","name":"персонажи"},{"@type":"Thing","name":"цитаты"}],"workExample":{"@type":"Book","@id":"https://bookra.app/books/1GAK9Z0W#edition","url":"https://bookra.app/books/1GAK9Z0W","bookFormat":"https://schema.org/EBook","inLanguage":"ru","isbn":"9785916573343","datePublished":"2012","publisher":{"@type":"Organization","name":"Манн, Иванов и Фербер"},"sameAs":["https://litres.ru/book/mark-goulston/ya-slyshu-vas-naskvoz-effektivnaya-tehnika-peregovorov-3949965/"],"isAccessibleForFree":false}}],"book":{"idCatalog":74486,"shortId":"1GAK9Z0W","title":"Я слышу вас насквозь. Эффективная техника переговоров","coverUrl":"https://storage.yandexcloud.net/bookra-catalog-litres-public/content/4b4e3218-00d1-11e2-86b3-b737ee03444a/thumbs/1200.webp","annotationText":"Нам постоянно что-то нужно от других, будь то коллеги и клиенты, начальники и подчиненные, дети и супруги. Нередко от того, сумеем ли мы это получить, зависит нечто важное – карьера, например. Или хотя бы отпуск, проведенный согласно нашим желаниям. Поэтому каждый день мы кого-то в чем-то убеждаем, и далеко не всегда – успешно. Ключ к эффективным переговорам – умение слушать и слышать собеседника и умение понять, чего он ждет от вас. Мысль эта, в общем, не нова, но вот толковых методик до сих пор очень мало. Автор этой книги – ученый и опытный практик переговоров в одном лице. Марк Гоулстон, практикующий психиатр и тренер переговорщиков ФБР, рассказывает, как развить в себе навык слушания и как применять его не только и не столько на работе, но и в жизни вообще. Книга будет полезна всем, кто хочет быть услышанным и сам готов услышать и понять другого.","catalogType":"LITRES","catalogTypeLabel":"Книга в каталоге","authorLine":"Марк Гоулстон, Михаил В. Фербер","authors":[{"id":"79da6394-e8ea-11e0-9959-47117d41cf4b","displayName":"Марк Гоулстон","protectedUrl":"/author/79da6394-e8ea-11e0-9959-47117d41cf4b","wikipediaUrl":null,"wikidataUrl":null},{"id":"f7136846-fc58-102a-9d2a-1f07c3bd69d8","displayName":"Михаил В. Фербер","protectedUrl":"/author/f7136846-fc58-102a-9d2a-1f07c3bd69d8","wikipediaUrl":null,"wikidataUrl":null}],"genres":[{"id":5067,"title":"переговоры","token":null,"publicUrl":"https://bookra.app/genre/5067"},{"id":5066,"title":"ораторское искусство / риторика","token":null,"publicUrl":"https://bookra.app/genre/5066"}],"keywords":["техники влияния","межличностная коммуникация","искусство общения"],"facts":[{"key":"datePublished","label":"Год издания","value":"2012"},{"key":"dateWritten","label":"Дата написания","value":"2010-12-31"},{"key":"publisher","label":"Издательство","value":"Манн, Иванов и Фербер"},{"key":"isbn","label":"ISBN","value":"9785916573343"},{"key":"bookLanguage","label":"Язык книги","value":"ru"},{"key":"sourceLanguage","label":"Язык оригинала","value":"en"},{"key":"adult","label":"Возрастное ограничение","value":"16+"}],"seoSections":[{"key":"summaryShort","title":"Описание","body":"Книга раскрывает научный подход к убеждению, показывая, как найти слабый камень собеседника, использовать открытость и трансформацию, применять техники от «нет» к «да» и силу благодарности, а также разъясняет терминологию и источники. Автор приводит практические примеры из переговоров, семейных отношений и корпоративной среды, демонстрируя, как искренний интерес, эмпатия и структурированные вопросы могут превратить сопротивление в согласие и укрепить доверие. Книга предназначена для тех, кто хочет улучшить навыки убеждения, управления эмоциями и коммуникации в любой сфере."},{"key":"conflict","title":"Главный конфликт / проблема","body":"Сопротивление собеседника и барьеры в коммуникации, которые мешают достижению согласия и доверия"},{"key":"keyIdeas","title":"Ключевые идеи","body":["Убедить можно, найдя слабый камень – то, что человеку действительно нужно.","Цикл убеждения: сопротивление → слушание → размышление → желание → действие → удовлетворение.","Техники убеждения включают зеркальное отражение, вопросы, подтверждающие внутренние мысли собеседника.","Трёхслойный мозг и захват миндалины объясняют, почему люди в стрессовых ситуациях становятся «змеями».","Зеркальные нейроны позволяют нам «зеркально» воспринимать эмоции другого, что усиливает эмпатию.","Искренний интерес к собеседнику важнее попытки выглядеть интересным.","Вопросы, раскрывающие мотивацию и цели, делают разговор более глубоким.","Слушание и резюмирование показывают, что вы действительно слышите собеседника.","Дать выход эмоциям и использовать тишину помогает снять дистресс.","Диссонанс между самовосприятием и восприятием других разрушает доверие.","Откровенность усиливает доверие.","Детективный подход – задавать вопросы, позволяющие собеседнику раскрыться."]},{"key":"conclusion","title":"Вывод","body":"Книга приводит к выводу, что искренний интерес, открытость, эмпатия и структурированные техники убеждения способны превратить сопротивление в согласие, укрепить доверие и повысить эффективность коммуникации в любой сфере."},{"key":"audience","title":"Кому полезна","body":["Профессионалы в области переговоров, продаж и управления персоналом","Лидеры и менеджеры","Публичные выступающие","Психологи и коучи","Предприниматели и бизнес-стратеги"]},{"key":"topics","title":"Главные темы","body":["Научный подход к убеждению","Открытость и трансформация","Техники убеждения от «нет» к «да» и благодарность","Терминология и источники"]},{"key":"characters","title":"Персонажи","body":["Марк Гоулстон — Психолог и бизнес‑коммуникатор, автор книги, делится практическими советами по коммуникации и убеждению, умеет находить слабый камень у самых непривлекательных людей. Психолог, который делится личными уроками о важности открытости и о том, как работать с токсичными людьми, а также о том, как превратить слабость в достоинство.","Фрэнк — Мужчина, потерявший работу и семью, в состоянии отчаяния, но открывающийся к переговорщику.","Дэвид — Директор, который изначально был диктаторским лидером, но после применения техник убеждения изменил отношение к семье и сотрудникам.","Лейтенант Эванс — Лейтенант, пытающийся убедить Фрэнка в возможности выхода из ситуации.","Детектив Крамер — Детектив, который помогает Эвансу использовать техники убеждения.","Alex — Показывает, как тишина и дыхание помогают снять дистресс.","Jack — Получает меньше заказов из-за диссонанса между его самовосприятием и восприятием клиентов.","Robert — Проблемы в отношениях из-за взаимного недопонимания и защиты.","Susan — Проблемы в отношениях из-за взаимного недопонимания и защиты.","Joe — Имеет заикание, применяет технику признания и получает уважение.","Дочь — Использует трансформационный вопрос, меняя динамику интервью.","Билл — Переходит от транзакционного диалога к размышлению о целях компании."]},{"key":"quotes","title":"Цитаты","body":["Разговаривать с этим человеком — все равно что стучаться лбом в каменную стену.","Найти этот «камень» — то, что человеку на самом деле от вас нужно, и вы сможете преодолеть самые высокие барьеры.","Нельзя притвориться искренним.","Уверенность в себе измеряется тем, насколько глубоко и искренне вы заинтересованы в других.","Откровенность — это не слабость, а сила.","Если вы откровенны, вы не просто выплеснете эмоции, а сможете наладить контакт с другими людьми.","Если вы знаете, что какие-то ваши черты неприятны вашим собеседникам и причиняют им неудобства, научитесь объяснять, в чем состоит проблема и как другие могут на нее реагировать.","Если вы хотите, чтобы люди слушали, делайте это бок о бок.","Жизнь — это серия продаж, и ответ будет всегда «нет», если вы не спросите.","Девять десятых мудрости — это признательность."]}],"authorSummary":null,"hasArtifacts":true,"canReadInApp":false,"readUrl":"https://web.bookra.app/?startapp=b_74486","artifactsUrl":"https://web.bookra.app/?startapp=b_74486","readCtaLabel":"Читать онлайн","artifactsCtaLabel":"AI-разбор","appReadLinks":null,"appAnalysisLinks":{"tg":"https://t.me/bookra_lib_bot/BookRa?startapp=b_74486","vk":"https://vk.com/app54470698#startapp=b_74486","max":"https://max.ru/id7751370047_bot?startapp=b_74486","web":"https://web.bookra.app/?startapp=b_74486"},"guestReaderUrl":null,"authorCtaLabel":"Все книги автора","authorProtectedUrl":"/author/79da6394-e8ea-11e0-9959-47117d41cf4b","readersCount":715,"adultLabel":"16+","yearLabel":"2012","datePublished":"2012","publisherLabel":"Манн, Иванов и Фербер","isbn":"9785916573343","oclc":null,"lccn":null,"partnerUrl":"https://litres.ru/book/mark-goulston/ya-slyshu-vas-naskvoz-effektivnaya-tehnika-peregovorov-3949965/","accessNote":"Карточка книги и AI-разбор откроются на защищенных страницах BookRa после входа."},"reader":null,"similarBooks":[{"idCatalog":226365,"shortId":"4DqVn0PX","title":"Переговоры с монстрами. Как договориться с сильными мира сего","authorLine":"Игорь Романович Рызов, БОМБОРА","primaryAuthorId":"e3e774c7-73ff-11e5-8f01-0025905a069a","coverUrl":"https://storage.yandexcloud.net/bookra-catalog-litres-public/content/402a119c-abd7-11e8-902a-0cc47a520424/thumbs/400.webp","publicUrl":"https://bookra.app/books/4DqVn0PX"},{"idCatalog":143769,"shortId":"2RAzOAjn","title":"TED TALKS. Слова меняют мир: первое официальное руководство по публичным выступлениям","authorLine":"Крис Андерсон, БОМБОРА, Татьяна О. Новикова","primaryAuthorId":"98ca94a7-0e40-11e2-86b3-b737ee03444a","coverUrl":"https://storage.yandexcloud.net/bookra-catalog-litres-public/content/6cfa5515-96f6-11e6-a3c4-0cc47a5453d6/thumbs/400.webp","publicUrl":"https://bookra.app/books/2RAzOAjn"},{"idCatalog":208777,"shortId":"4M8ZUkad","title":"Метод волка с Уолл-стрит: Откровения лучшего продавца в мире","authorLine":"Джордан Белфорт, Альпина Паблишер, Ирина Вадимовна Евстигнеева","primaryAuthorId":"7bb2e167-61c4-11e3-9b20-0025905a06ea","coverUrl":"https://storage.yandexcloud.net/bookra-catalog-litres-public/content/4791269f-3f3e-11e8-aa6b-0cc47a520474/thumbs/400.webp","publicUrl":"https://bookra.app/books/4M8ZUkad"},{"idCatalog":15984,"shortId":"02cailMI","title":"Черная риторика: Власть и магия слова","authorLine":"Карстен Бредемайер, Альпина Паблишер, Е. Жевага, И. Ульянова","primaryAuthorId":"3c59471d-2a83-102a-9ae1-2dfe723fe7c7","coverUrl":"https://storage.yandexcloud.net/bookra-catalog-litres-public/content/4a1e21de-4a51-11e5-87ef-0025905a06ea/thumbs/400.webp","publicUrl":"https://bookra.app/books/02cailMI"},{"idCatalog":572102,"shortId":"45OGpNwS","title":"75 правил влияния великих людей. Секреты эффективной коммуникации от Екатерины II, Илона Маска, Джоан Роулинг, Генри Киссинджера и других известных личностей","authorLine":"Игорь Романович Рызов, БОМБОРА","primaryAuthorId":"e3e774c7-73ff-11e5-8f01-0025905a069a","coverUrl":"https://storage.yandexcloud.net/bookra-catalog-litres-public/content/d58b350a-fc25-11ee-8496-0cc47af30fe4/thumbs/400.webp","publicUrl":"https://bookra.app/books/45OGpNwS"},{"idCatalog":584863,"shortId":"2hsEzAy1","title":"Как убеждать людей. Скрытые психологические стратегии, позволяющие влиять, убеждать и добиваться своего без манипуляций","authorLine":"Патрик Кинг, Мария Шалвовна Чомахидзе-Доронина","primaryAuthorId":"b6a46e17-1b6d-11e7-aa0e-0cc47a5454c6","coverUrl":"https://storage.yandexcloud.net/bookra-catalog-litres-public/content/97e7567c-301e-11ef-8496-0cc47af30fe4/thumbs/400.webp","publicUrl":"https://bookra.app/books/2hsEzAy1"},{"idCatalog":595303,"shortId":"3yuaOGVZ","title":"Корейское искусство общения. Как находить подход к любому собеседнику и строить прочные отношения","authorLine":"Эвелина Вадимовна Манакова, Чон Хын Су, БОМБОРА","primaryAuthorId":"ef99778c-5bd6-11ef-8ce3-0cc47af30fe4","coverUrl":"https://storage.yandexcloud.net/bookra-catalog-litres-public/content/356f100d-5bd7-11ef-8ce3-0cc47af30fe4/thumbs/400.webp","publicUrl":"https://bookra.app/books/3yuaOGVZ"},{"idCatalog":152271,"shortId":"03A8sawz","title":"Минуту внимания!","authorLine":"Сэм Хорн, Оксана Г. Ключинская","primaryAuthorId":"11634ae6-74e4-11e4-aa78-0025905a06ea","coverUrl":"https://storage.yandexcloud.net/bookra-catalog-litres-public/content/3a9cb971-e312-11e6-aec0-0cc47a5453d6/thumbs/400.webp","publicUrl":"https://bookra.app/books/03A8sawz"},{"idCatalog":430016,"shortId":"0gL6O71y","title":"Черный пояс делового общения. 22 правила, которые сделают вас непобедимым","authorLine":"Наталья Александровна Титова, БОМБОРА","primaryAuthorId":"10b47f5a-3841-11e0-8c7e-ec5afce481d9","coverUrl":"https://storage.yandexcloud.net/bookra-catalog-litres-public/content/9bfd1b32-5449-11ec-ab26-441ea1508474/thumbs/400.webp","publicUrl":"https://bookra.app/books/0gL6O71y"},{"idCatalog":218086,"shortId":"0mSz4Lqe","title":"Как узнать всё что нужно, задавая правильные вопросы","authorLine":"Альпина Паблишер, Фрэнк Сесно, Мария Леонидовна Кульнева","primaryAuthorId":"479b8c95-e05d-11ee-8496-0cc47af30fe4","coverUrl":"https://storage.yandexcloud.net/bookra-catalog-litres-public/content/0ba980be-7d0e-11e8-b0db-0cc47a52085c/thumbs/400.webp","publicUrl":"https://bookra.app/books/0mSz4Lqe"},{"idCatalog":424683,"shortId":"0db8nMqv","title":"7 правил ведения сложных разговоров с коллегами и начальством","authorLine":"Мария Шалвовна Чомахидзе-Доронина, Роберта Чински Мэтьюсон","primaryAuthorId":"31e25dcd-12f3-11e4-824d-0025905a06ea","coverUrl":"https://storage.yandexcloud.net/bookra-catalog-litres-public/content/de1af5d8-3909-11ec-ab26-441ea1508474/thumbs/400.webp","publicUrl":"https://bookra.app/books/0db8nMqv"},{"idCatalog":110653,"shortId":"4UcO66gN","title":"Риторика. Искусство публичного выступления","authorLine":"Ирина Лешутина","primaryAuthorId":"1111eeaa-52d8-11e2-b3a9-002590591dd6","coverUrl":"https://storage.yandexcloud.net/bookra-catalog-litres-public/content/fddf6714-3b5b-11e5-b3b9-0025905a0812/thumbs/400.webp","publicUrl":"https://bookra.app/books/4UcO66gN"}],"similarBooksPagination":{"page":1,"pageSize":12,"totalItems":14,"totalPages":2,"hasPrev":false,"hasNext":true}},"notFound":false}