Загрузка...
Технология продаж. Как зарабатывать неприлично много денег — обложка книги
Краткое содержание, анализ и герои

Технология продаж. Как зарабатывать неприлично много денег

Автор Андрей Алексеевич Парабеллум
12+201311 читателей
Год издания2013
Дата написания2012-12-31
ИздательствоПитер
ISBN978-5-496-00350-6
Язык книгиru
СерияПроект Андрея Парабеллума и Николая Мрочковского
Возрастное ограничение12+
Темы
бизнес-тренингиувеличение прибыли

Описание

Книга представляет собой пошаговый курс по системному подходу к продажам, где главная героиня Алиса, менеджер с шестилетним стажем, обучается у бизнес‑тренера Владимира методам постановки целей, установления обязательств, построения доверия, задавания правильных вопросов и закрытия сделок. Через серию практических встреч и рефлексий Алиса постепенно переходит от хаотичного подхода к целенаправленной стратегии, применяя полученные знания на реальных клиентах, включая Игоря Сергеева, и достигает успешных результатов.

Главный конфликт / проблема

Как превратить хаотичную продажу в системный процесс, где каждая встреча приводит к обязательству и закрытию сделки

Ключевые идеи

  • Продажи – это системный процесс, состоящий из последовательных шагов, направленных на привлечение клиента к обязательству.
  • Чёткая цель встречи и доверие к себе и клиенту являются фундаментальными для успешной продажи.
  • Книга использует формат романа, чтобы сделать обучение продажам более живым и запоминающимся.
  • Цель встречи – это обязательство покупателя, которое движет процессом продаж.
  • Каждый шаг цикла продаж требует конкретной цели, требующей обязательства, чтобы ускорить и завершить сделку.
  • Покупатель принимает решения в строго определённом порядке: продавец, компания, продукт, цена, время.
  • Доверие к продавцу – фундамент, без которого невозможно продать продукт.
  • Ключевой навык продавца – активное слушание и задавание открытых вопросов.
  • Нужно сначала продать себя, а затем переходить к презентации продукта.
  • Правильные вопросы раскрывают реальные потребности клиента и помогают позиционировать продукт как решение проблемы.
  • Воронка вопросов начинается с общих потребностей, переходит к специфическим и заканчивается личными жертвами и последствиями.
  • Умение задавать вопросы демонстрирует продавцу слушание и заинтересованность, а также позволяет выявить конкурентные преимущества.

Вывод

Книга приводит к выводу, что продажи – это последовательный процесс, основанный на чётких целях, обязательствах, доверии и правильных вопросах, и что постоянная рефлексия и адаптация повышают эффективность

Кому полезна

  • Менеджеры по продажам
  • Руководители продаж
  • Предприниматели
  • Специалисты по развитию бизнеса

Главные темы

  • Системный подход к продажам
  • Обязательство как цель
  • Доверие и последовательность
  • Правильные вопросы
  • Определение потребностей
  • Продажа компании
  • Метод привязки
  • Получение обязательства
  • Подтверждение сделки
  • Саморефлексия

Персонажи

  • Алиса — Опытный продавец, скептически относится к новым методам, но открыта к обучению. Часто не ставит чёткие цели, что приводит к неэффективным встречам, и торопится с презентацией продукта. Слушает уроки Владимира, записывает схемы и готовится применить их на практике. Подготовлена к встрече с Игорем, но нуждается в уточнении стратегии и вопросов. Стремится продать себя и свою компанию, практикует презентацию и адаптацию к клиенту. Успешно закрыла сделку с Игорём, но хочет улучшить навыки.
  • Владимир — Профессиональный наставник, объясняющий структуру продаж и важность обязательств. Использует аналогии и практические примеры, подчёркивая доверие и активное слушание. Показывает схемы и стратегии, помогает Алисе развивать аргументы. Спокойный и уверенный, объясняет шаги «Обратные выгоды», анализирует звонки и помогает выявить улучшения.
  • Игорь Сергеев — Ответственный за закупки и маркетинг, принимает решение о покупке программного обеспечения Алисы. Он ищет быстрое и безболезненное решение, объединяющее интернет‑маркетинг и прямые продажи, чтобы сохранить прямые продажи и внедрить интернет‑технологии. После сделки испытывает сожаление, которое нужно устранить.
  • Катя — Энергичная и поддерживающая, помогает Алисе открыть новые перспективы.
  • Иван Иванович — Представитель компании, который отказался от встречи, оставив брошюры.
  • Дмитрий — Клиент, с которым Алиса договорилась о встрече и получил согласие.
  • Аня — Пример успешного продавца, использующего открытые вопросы и слушание.
  • Официант — Обеспечивает обслуживание, но не участвует в обучении.

Цитаты

  • Вы сможете зарабатывать много денег. Неприлично много денег
  • Каждая продажа – это серия определенных действий
  • Цель встречи – это обязательство покупателя перед продавцом.
  • Для каждого взаимодействия с клиентом, ты обязана четко определить цель.
  • «Психологические исследования доказывают, что на наше положительное решение относительно покупки сильно влияет наше положительное отношение к продавцу.»
  • «Если ты хочешь от клиента обязательств на миллион, то необходимо установить с ним отношения на миллион.»
  • Искусство продавать заключается в умении задавать правильные вопросы – лучшие из всех, я бы даже сказал!
  • Если вы расскажете о том, кого еще рассматриваете в качестве потенциального продавца, я смогу наглядно продемонстрировать вам преимущества нашей компании.
  • Не будьте просто решением. Будьте лучшим решением
  • Как я понимаю, вам необходимо…

Вам также может понравиться