Загрузка...
Бизнес путь: Amazon.com — обложка книги
Читать бесплатно онлайн

Бизнес путь: Amazon.com

Автор Ребекка Саундерс
0+2003
Дата написания2000-12-31
Язык книгиru
Язык оригиналаen
Возрастное ограничение0+

Описание

Книга «Бизнес путь: Amazon.com» описывает путь компании от небольшого онлайн‑магазина книг до глобального гиганта электронной коммерции, раскрывая ключевые решения, кризисы, инновации и стратегии, которые позволили Amazon достичь масштабов и устойчивой прибыльности.

Главный конфликт / проблема

Как Amazon смогла превратить онлайн‑магазин книг в глобального гиганта, преодолевая финансовые трудности, кризис и проблемы корпоративной культуры, одновременно расширяя ассортимент и внедряя инновации?

Ключевые идеи

  • Выбор книг как стартового продукта позволил быстро набрать клиентов.
  • Инвестиции и выпуск акций обеспечили рост и внимание инвесторов.
  • Расширение ассортимента и инфраструктуры стало ключом к масштабированию.
  • Проблемы с прибыльностью привели к сокращению штата и фокусировке на инвестировании.
  • Кризис в интернет‑торговле 1999‑2001 гг. вынудил компании пересмотреть бизнес‑модели.
  • Amazon расширила бизнес через партнёрства, став управляющей платформой для других онлайн‑ритейлеров.
  • Успех зависит от сочетания клиентского фокуса, логистики и гибкой корпоративной культуры.
  • Трудовые конфликты и профсоюзы стали вызовом для роста и удержания персонала.
  • Amazon изначально задумывался как книжный супермаркет, но сегодня его цели размыты.
  • Бейз применяет радикальные меры (сокращения, программы «Выброси мусор») для достижения прибыли, вызывая обеспокоенность инвесторов.
  • Приоритеты компании – удовлетворение клиента и расширение ассортимента, но стратегия остаётся непонятной.
  • Онлайн‑реклама более эффективна, чем традиционные медиа.

Вывод

Книга демонстрирует, что успех Amazon основан на постоянном фокусе на клиенте, инновациях, бережливости и гибкой стратегии, позволяющей адаптироваться к меняющимся рыночным условиям и достигать устойчивой прибыльности.

Кому полезна

  • Предприниматели и стартапы
  • Менеджеры и руководители e‑commerce
  • Инвесторы и аналитики
  • Специалисты по маркетингу и брендингу
  • Логистики и операционные менеджеры

Главные темы

  • Старт и рост онлайн‑ритейлера
  • Кризис и корпоративная культура
  • Маркетинг и бренд
  • Логистика и бережливость
  • Технологические инновации и патенты
  • Партнерства и стратегии роста
  • Финансовая устойчивость

Персонажи

  • Джеф Безос — Переходит с работы на Уолл‑Стрит в 1994 году, решает создать онлайн‑магазин, выбирает книги как стартовый товар. Стремится к долгосрочной перспективе, но иногда обещал краткосрочную прибыль, вызывая конфликты с инвесторами и сотрудниками. Фокусируется на удовлетворении покупателя, развитии логистики и бережливости, открытость к сотрудникам и активной роли в разработке технологий. Стремится к созданию гигантского супермаркета, применяя радикальные меры для увеличения прибыли, уделяя внимание бренду, клиентскому опыту и масштабированию бизнеса.
  • Rebecca Saunders — Писала о компании, наблюдает за изменениями в стратегии и выражает сомнения относительно целей Amazon.
  • Borders Group — Сотрудничал с Amazon, чтобы использовать его инфраструктуру для онлайн‑продаж.
  • Toys “R” Us — Сотрудничал с Amazon для совместных продаж игрушек и видеоигр.
  • Richard Dalzel — Участвовал в управлении коммуникациями и решении конфликтов с Wal‑Mart.
  • Махеш Мурта — Отвечал за рекламные кампании и стратегию маркетинга.
  • Филипп Котлер — Влияние на подход Безоса к бренду и имиджу.
  • Поль Бартон‑Дэвис — Определяет процесс «sneakernet» и передачу данных через гибкие диски.
  • Розабет Мосс Кантер — Аналитик, описывающий роль партнёрств в бизнесе Amazon.
  • Barnes & Noble — Критически оценивает поддержку Amazon в партнёрских отношениях.
  • Кен Кассар — Поддерживает идею расширения ассортимента Amazon как положительный фактор.
  • Том Райнлендер — Критически оценивает усилия Amazon по улучшению клиентского сервиса.

Цитаты

  • Лучший способ предсказать будущее – придумать его.
  • Мы хотим, чтобы наши клиенты получали удовольствие, совершая покупки.
  • «50 % сетевых компаний разорятся»
  • «Мы хотим, чтобы наши пользователи смогли помимо товаров, которые они могут приобрести на сайте Borders, узнать и о другой продукции, предлагаемой нами»
  • Человек, у которого нет цели, – все равно что корабль без капитана.
  • Клиенты должны получать удовольствие, совершая покупки через Интернет.
  • «Бренды можно сравнить с быстро сохнущим цементом: из свежего цемента можно лепить всё, что угодно, но со временем он становится неподатливым…»
  • «Не обманывайте ожидания ваших покупателей. Тогда они будут возвращаться к вам снова и снова. Дайте им то, что они хотят, и ещё немного».
  • 99 (если не 100) процентов заказов были доставлены по графику.
  • Бережливость как стратегическая необходимость.

Читать онлайн

Страница 4 из 47

Биография Джефа Безоса

1986: Заканчивает с отличием Принстонский университет по специальности «электронная инженерия и программирование».

1986-1988: работает в компании FITEL (Нью-Йоркская компания, специализирующаяся на разработках в области высоких технологий).

1988-1990: работает в Банковской организации.

1990-1994: работает в D. E. Show & C°.

Февраль 1994: компания Barnes & Noble начинает завоевывать сеть.

Июль 1994: основывает Amazon.com.

Май 1997: Amazon.com становится широко известной компанией.

Июль 1997: Amazon.com начинает сотрудничать с Yahoo!.

Июль 1997: Amazon.com становится эксклюзивным дистрибьютером книжной продукции Excite.

Сентябрь 1997: Amazon.com становится эксклюзивным дистрибьютером книжной продукции Prodigy.

Октябрь 1997: Amazon.com становится эксклюзивным дистрибьютером издательства Alta Vista.

Октябрь 1997: Amazon.com и Netscape объявляют о крупной сетевой сделке.

Ноябрь 1997: Amazon.com и @Home Network подписывают контракт.

Ноябрь 1997: Amazon открывает второй торговый центр.

Декабрь 1997: Amazon.com и Geo Cities заключили сделку по продаже книжной продукции.

Декабрь 1997: Amazon.com полностью возвращает кредит на 74 млн долларов.

Февраль 1998: Количество участников Объединенной программы Amazon.com превышает 30 000.

Март 1998: Компания образует новый проект для детей Amazon.com Kids.

Май 1998: Amazon.com покупает Bookpages и Telebook, таким образом завоевывая рынок Великобритании. Приобретает кинематографическую базу данных.

Июнь 1998: Amazon начинает продавать музыкальную продукцию.

Июль 1998: Amazon начинает сотрудничать с финансовым сайтом компании Intuit и переходит на более современное оборудование.

Август 1998: Amazon покупает PlanetAll и Junglee Corporation.

Сентябрь 1998: Amazon и Yahoo! подписывают Всемирное торговое соглашение.

Октябрь 1998: Amazon выходит на европейский книжный рынок.

Ноябрь 1998: Microsoft наделяет Amazon правом быть первой компанией, осуществляющей торговлю на MSN.

Ноябрь 1998: Amazon добавляет в свой ассортимент видеопродукцию, а также подарочную продукцию.

Январь 1999: Amazon открывает третий дистрибьютерский центр.

Январь 1999: Зафиксировано рекордное количество покупателей в праздничное время.

Февраль 1999: Amazon приобретает часть акций Drugstore.com.

Февраль 1999: Amazon вкладывает деньги в Drugstore.com.

Март 1999: Amazon инвестирует Pets.com.

Март 1999: Amazon организовывает аукцион в Сети.

Апрель 1999: Amazon покупает LiveBid.com – интернет-провайдер аукционов.

Апрель 1999: Amazon присоединяет к себе Канзасский дистрибьютерский центр, так как размеры компании уже не отвечают темпам роста бизнеса.

Апрель 1999: Amazon запускает проект поздравительных открыток.

Май 1999: Amazon инвестирует HomeGrocer.com.

Май 1999: Amazon заявляет о своих намерениях расширить размер компании, чтобы отвечать растущему обороту.

Июль 1999: Amazon становится первой сетевой компанией, предлагающей своим покупателям музыкальные записи.

Июль 1999: Открывается Amazon Toys.

Июль 1999: Открывается Amazon Electronix.

Сентябрь 1999: Открывается Amazon Shops, где каждый может выставить на продажу свои товары.

Ноябрь 1999: К Amazon присоединяются четыре новых сетевых магазина: Software, Video Games, Gift Ideas, Tools, Hardware.

Ноябрь 1999: Amazon запускает проект «Загадай Желание».

Ноябрь 1999: Amazon начинает сотрудничать с Sothebys через сайт Sothebys.Amazon.com, продавая подлинные произведения искусства.

Декабрь 1999: Джеф Безос выбран человеком года, согласно рейтингу журнала Time Magazine.

Январь 2000: Amazon представляет новый логотип.

Январь 2000: Amazon совместно с компанией Audible предоставляет новую услугу в Сети – горящая линия.

Апрель 2000: открываются Amazon Lawn и Patio.

Май 2000: открывается Amazon Kitchen.

Июль 2000: Amazon отмечает свое пятилетие. Количество клиентов составило 20 млн.

Ноябрь 2000: Amazon начинает сотрудничать с Toys «R» Us.

Апрель 2001: Amazon начинает сотрудничество с Borders.com, оказывая поддержку в осуществлении продаж.

Охота за спонсорами

Удачно составленный бизнес-план помог Безосу посадить за стол переговоров двух крупных инвесторов Kleiner Perkins Caulfield Byers и Humber Winblad. Несмотря на свои связи с нью-йоркским финансовым рынком, Безос в поисках начального капитала обратился в Силиконовую долину. В то время фирмы на западе страны были более заинтересованы в инвестировании развития технологий, чем компании на восточном побережье. Согласно оценкам Coopers &Lybrand, западные фирмы вкладывали в развитие Интернета в три раза больше своих восточных соотечественников.

Джон Доэр из Kleiner Perkins добился на переговорах права спонсировать Amazon. Подробности этих переговоров от Эн Уинблад описаны в книге Стивена Сегаллера «Краткая история Интернета». По воспоминаниям Уинблад, Безос говорил: «Я ничего, совершенно ничего не знаю о книжном рынке. Зато я смогу хорошо их продавать, а все остальное уже не важно». Продавая книги через Интернет, Безос не сомневался в том, что он полностью изменит книжную индустрию.

Страница 4 из 47

Вам также может понравиться

Страница 1 из 3

Назад123Далее