Загрузка...
От DELL без посредников. Стратегии, которые совершили революцию в компьютерной индустрии — обложка книги
Читать бесплатно онлайн

От DELL без посредников. Стратегии, которые совершили революцию в компьютерной индустрии

Автор Кэтрин Фредман
0+2004
Дата написания1970-01-01
Язык книгиru
Язык оригиналаen
Возрастное ограничение0+

Описание

Книга раскрывает путь Dell Computer Corporation от небольшого стартапа до мирового лидера, демонстрируя, как прямые продажи, интернет, сегментация рынка, корпоративная культура и партнерские отношения стали ключевыми драйверами роста и инноваций.

Главный конфликт / проблема

Как компания может превратить небольшую фирму в мирового лидера, обходя посредников и используя прямые продажи, интернет и инновационные стратегии

Ключевые идеи

  • Модель прямых продаж как ключ к гибкости и снижению издержек
  • Интернет как ускоритель доступа к клиентам и новых каналов продаж
  • Сокращение времени и расстояния как конкурентное преимущество
  • Эффективность операций и делегирование как способ концентрации на инновациях
  • Создание приятного опыта покупки как фактор лояльности
  • Прямая модель продаж позволяет избежать посредников и предложить клиенту более выгодные цены и сервис.
  • Понимание потребностей клиента и быстрая реакция на запросы создают конкурентное преимущество.
  • Модульный подход к развитию: сначала создаётся продукт, затем масштабируется бизнес.
  • Стандартизация процесса разработки через поэтапный план и двойную отчетность
  • Сегментация рынка по типу клиентов для более точного обслуживания
  • Отказ от розничной торговли и усиление прямой модели продаж
  • Расширение продуктовой линейки до серверов PowerEdge

Вывод

Успех Dell основан на прямом контакте с клиентами, гибкой структуре, постоянном улучшении продукта и партнерских отношениях, что позволяет компании быстро реагировать на рынок и расти

Кому полезна

  • Предприниматели и стартапы
  • Руководители и менеджеры по продажам
  • Специалисты по развитию бизнеса
  • Студенты и аспиранты бизнес‑администрирования

Главные темы

  • Прямые продажи и интернет
  • Стратегии сегментации и стандартизации
  • Культура корпоративного управления
  • Партнерские отношения с поставщиками
  • Потенциал роста и инноваций

Персонажи

  • Майкл Делл — Предприниматель, создавший Dell, внедрив модель прямых продаж и активно использовавший интернет для расширения бизнеса. Инициатор стандартизации процессов, сегментации рынка, отказа от розничной торговли, запуска серверов и интернет‑коммерции. Активно участвует в повседневной работе, посещает заводы, встречи с клиентами и формирует корпоративную культуру.
  • Кэтрин Фредман — Провела исследования и задала вопросы, которые привели к созданию книги.
  • Mort Toppper — Помогает разделять полномочия и поддерживать гибкую структуру компании.
  • Kevin Rollins — Участвует в разделении полномочий и управлении административной командой.
  • Джек Уэлч — Представил кредо, ориентированное на завоевание и удержание клиентов, которое вдохновило Dell.
  • Стив Джобс — В 1997 году объявил о переходе Apple к прямым продажам, что подтолкнуло Dell к усилению своей стратегии.
  • Энди Гроув — Подчёркивает важность быстрой реакции на новые процессоры, что Dell реализует мгновенно.
  • Dell — Ключевой игрок на рынке персональных компьютеров, стремящийся к росту и инновациям.
  • Клиенты — Основные участники прямой модели сбыта, с которыми компания строит доверительные отношения.
  • Поставщики — Ключевые союзники в цепочке поставок, с которыми Dell поддерживает открытое общение.
  • Сотрудники — Внутренний ресурс, обеспечивающий эксперименты и постоянное совершенствование.
  • Джим Сеймур — Упоминается как ключевая фигура в индустрии, чьи публикации влияли на восприятие Dell.

Цитаты

  • Внеся 1000 долл. в качестве уставного капитала, Майкл регистрирует свою компанию как Dell Computer Corporation
  • Мы всегда поддерживали прямые взаимоотношения с потребителями
  • Я хочу конкурировать с IBM!
  • Мы хотим конкурировать с IBM!
  • Главная опасность для Dell – это не конкуренты, а наши собственные сотрудники.
  • Мы не всегда и не во всем согласны друг с другом. Но нас связывает чувство взаимной ответственности и общие задачи.
  • Все, что мы делаем, нацелено либо на то, чтобы завоевать клиента, либо на то, чтобы его удержать.
  • Мы хотим, чтобы наши клиенты говорили: «Dell – это самый разумный способ вложения денег».
  • Мы значительно опережаем конкурентов в том, что касается прямого взаимодействия с клиентами и поставщиками
  • Нет такой компании, которая смогла бы постоянно работать без ошибок. Но ключ к нашему успеху – внутри нас самих.

Читать онлайн

Страница 1 из 71

Annotation

Автор книги Майкл Делл – председатель правления и главный управляющий Dell Computer Corporation. Основанная на простой идее – поставке высококачественных компьютеров напрямую конечному потребителю, – компания Dell стала одним из лидеров мирового компьютерного рынка и объектом зависти конкурентов.

Книга Майкла Делла – не просто история создания и развития Dell Computer Corporation, это взгляд одного из лидеров мирового бизнеса на проблемы управления предприятием. Прочитав «От Dell без посредников», можно узнать мнение автора о том, почему начинающей компании лучше иметь маленький капитал, чем большой; почему сотрудники представляют большую опасность для компании, чем конкуренты; как можно использовать слабости конкурирующей компании, подчеркивая лишний раз свои достоинства, и многое другое.

Книга ориентирована на менеджеров, предпринимателей, а также студентов и преподавателей экономических вузов.

Майкл Делл

Благодарности

Хронология

Предисловие

К российским читателям

Вступление

Часть I

1

2

3

4

5

6

7

Часть II

8

9

10

11

12

13

14

15

Заключение

Об авторе

notes

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

11

12

13

14

15

16

17

18

19

Майкл Делл От DELL без посредников Стратегии, которые совершили революцию в компьютерной индустрии

Благодарности

В первую очередь я благодарен моим друзьям, чьи ободрение и поддержку я ощущал как в удачные, так и в сложные периоды жизни. Без них описанный в этой книге взлет компании Dell был бы невозможен.

Наши потребители были для нас постоянным источником вдохновения и познания, они дарили нам идеи, благодаря им мы имели постоянную обратную связь, ставшую основой успеха нашей компании.

Мои родители воспитали во мне любознательность и упорство, которым я верен по сей день. Спасибо за понимание, проявленное к сыну, выбравшему для себя необычную стезю.

Сотрудники и сотрудницы Dell Computer Corporation продолжают служить примером того, как новаторство и преданность служащих способны сделать из хорошей компании выдающуюся. Моя особая благодарность – коллегам по административной команде, которые превращают повседневное руководство компанией в заманчивое приключение и чье влияние зачастую определяет ход моих мыслей.

Три женщины оказали мне большое содействие при осуществлении данного проекта: Кэтрин Фредман, мой соавтор, чьи изыскания и проницательные вопросы послужили рождению замысла и помогли превратить разрозненные идеи в доступный для понимания текст; мой редактор Лорин Роуленд («Вы должны написать эту книгу!»), которая оказала бесценную поддержку и мобилизовала все ресурсы издательства Harper Collins; и Мишель Мур из компании Dell, сыгравшая важную роль в данном проекте, как, впрочем, и во многих других в компании.

В заключение, но не в последнюю очередь, я бы хотел поблагодарить мою замечательную жену Сьюзен за ее непрестанную поддержку, ободрение, любовь и доброжелательное отношение. Мне очень повезло со спутницей жизни!

Майкл Делл

Раунд Рок, Техас

Февраль 1999

Хронология

1980

Первый намек на то, что ждет в будущем: Майкл Делл покупает свой первый компьютер Apple II и тут же разбирает его на составные части, чтобы понять, как он устроен.

1983

Объявив конечную цель – побить IBM, – юный Делл организует успешный бизнес по продаже модернизированных компьютеров и периферийных устройств, которые он собирает в своей комнате общежития в Техасском университете.

1984

Внеся 1000 долл. в качестве уставного капитала, Майкл регистрирует свою компанию как Dell Computer Corporation, заключая сделки под торговой маркой PC's Limited, и в мае того же года покидает университет. Компания становится первым в отрасли предприятием, поставляющим собранные на заказ компьютеры напрямую конечному потребителю, минуя доминирующую в отрасли систему дилеров для распространения стандартных моделей.

1986

Делл представляет самую быстродействующую систему – 12-мегагерцевый процессор на базе 286 компьютера – на весенней национальной ярмарке Comdex. Система получает самые восторженные отклики технических изданий.

Первой в отрасли компания предлагает в случае брака полный возврат стоимости за купленный товар в течение 30 дней, закладывая, таким образом, краеугольный камень стремление Dell к неуклонному расширению спектра услуг и максимальному удовлетворению потребителя, а кроме того, предлагает первую в отрасли программу по послепродажному обслуживанию «на местах».

1987

В результате смелого для начинающей компании решения Dell открывает первый заграничный филиал в Великобритании. Еще 11 подобных филиалов будут открыты в течение ближайших четырех лет.

1988

Первый выпуск акций компании Dell в свободную продажу приносит ей 30 млн. долл. и доводит рыночную капитализацию предприятия, когда-то составлявшую всего 1000 долл., до 85 млн.

Страница 1 из 71

Назад1271Далее

Вам также может понравиться

Страница 1 из 3

Назад123Далее